Pros y Contras de VICIdial

Vicidal tiene todos los módulos necesarios que se requieren para operar un centro de contacto. Su integración ligera con Asterisk y mejor CRM lo convierte en una solución completa para que mi proceso de servicio al cliente y ventas sea muy conveniente en un solo servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El manejo de errores y mal funcionamiento de la configuración es un poco difícil debido al muy poco apoyo disponible en el foro de la comunidad. A veces, en situaciones críticas, terminamos reinstalando/reconfigurando el servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Casi todo! Lo he estado usando durante más de una década. La mejor característica hasta ahora ha sido la capacidad de personalizarlo (si tienes un conocimiento justo de PHP básico y del ecosistema de Asterisk y la telefonía como SIP/webrtc). Tiene todos los métodos posibles de marcación (manual, progresivo, previo y el mejor - predictivo/auto marcación). Hay una plétora de otras características como guiones de llamadas, ACD, IVRs, agentes remotos, etc., que son propicias para un entorno de trabajo productivo, especialmente en centros de llamadas de cualquier tamaño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchos de los recursos en línea que solían ayudar con la personalización han sido eliminados o se han convertido en soluciones de pago. La documentación es bastante buena, pero era mucho mejor antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de configurar hoy en día y rico en características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es algo que no se pudo instalar debido a fallos en los scripts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me gusta la marcación automática y la función de presionar 1, pero el voip no es soportable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es fácil de usar y hace que muchas cosas estén a un clic de distancia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene la capacidad de soportar el marcado predictivo que ahorra mucho tiempo y proporciona una gran productividad. Tiene características muy útiles como CRM integrado, gestión de usuarios y asterisk en un solo servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vicidial es un poco difícil en términos de resolución de problemas. A veces me resultó muy difícil encontrar soluciones para algunos problemas. Dado que es un software de código abierto, no hay soporte disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El marcador automático es tan simple como puede ser. No hay mucho que personalizar y para el usuario final es muy sencillo. También me gusta que sea compatible con prácticamente todos los navegadores y computadoras del mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario deja mucho que desear, es tan espartana como se puede, no hay personalización, y los sonidos de llamada entrante y saliente pueden sentirse muy anticuados. VICIdial definitivamente podría beneficiarse de un lavado de cara después de muchos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bajo costo, facilidad de uso, número de características Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz antigua y engorrosa para configurar flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vicidial es un marcador simple y fácil de usar que hace el trabajo sin características sofisticadas. Es perfecto si buscas algo sencillo y sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vicidial se siente desactualizado porque no tiene muchas funciones en comparación con otras opciones en el mercado. Tampoco funciona bien con otras herramientas importantes como los CRM o la IA. Es principalmente útil para llamadas en frío, pero no mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vici es un gran marcador. Lo hemos utilizado durante un par de años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que decir sobre por qué no me gusta Vici. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un marcador simple para usar en una configuración de centro de llamadas pequeño a mediano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve problemas con la cola cada vez que tenía más de 25 agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.