Pros y Contras de VICIdial

La herramienta se puede utilizar en diferentes plataformas y se puede integrar fácilmente con otras herramientas diseñadas en casa. Gestión fácil de llamadas, estado, cola, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas partes pueden optimizarse para ser más amigables para el usuario, si eres completamente nuevo en el LOB o en la industria, tendrás dificultades porque fue diseñado para personas con experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos utilizando Vicidial para nuestro proceso de llamadas al extranjero para la gestión y manejo de clientes. Hemos configurado Vicidial con Troncales SIP para obtener servicios VoIP seguros. Hemos creado un plan de marcado de acuerdo con nuestro requerimiento empresarial y también hemos añadido algunas respuestas automáticas. Vicidial proporciona un entorno fácil de configurar y gestionar a través de funciones basadas en GUI. Necesitamos añadir los datos en hojas de Excel y luego importarlos a Vicidial para obtener los datos. También proporciona un panel de administración para que podamos gestionar y configurar roles y políticas basadas en usuarios fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vicidial necesita mejorar sus funciones de interfaz de usuario y también agregar más herramientas de terceros para un flujo de trabajo fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's a feature to go into different modes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Call drops after 20+ min calls are inconvenient and disrupt workflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto tiene el potencial de ser un buen servicio si la atención al cliente no fuera tan deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante un año, no utilizamos el producto debido a Covid-19 y al cierre. Preguntamos si podíamos recibir un crédito y nos dijeron que no. Preguntamos si podíamos pausar y nos dijeron que no. Nuestra única opción fue cancelar. Una vez que cancelamos, unos meses después pedimos reactivar. Nos dijeron que necesitábamos pagar una tarifa de reinstalación de $1000 para continuar. Pregunté si se podía eximir y su contadora Stacey fue muy poco profesional.

Sus palabras exactas en un correo electrónico "Mi jefe me ha contratado específicamente para mantener a raya a los morosos como tú. ¿Qué piensas? ¿Quiere perder más dinero por culpa de tu empresa? ¿Con esa oferta ultra dulce de 1 mes de servicio? Paso."

El hecho de que un empleado envíe un correo electrónico así es poco profesional. Llamé hoy para hablar con un gerente y nadie devuelve mi llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso es maravillosa. Está diseñado para cambiar fácilmente de marcación automática a marcación manual, es fácil hacer llamadas y lleva un registro de los números de teléfono y la información de contacto de los clientes potenciales, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede fallar y tienes que cerrar sesión y volver a iniciar sesión, pero eso puede ser sinceramente solo mi computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Facilidad de uso, tanto del lado del usuario como del administrativo.

- El manual de usuario es excelente, cubre todo lo que necesitas saber. El foro de soporte es realmente útil. No tenía ningún conocimiento sobre suites de centros de llamadas antes de cambiar a Vicidial. Aumentó enormemente mi habilidad como profesional de TI.

- La configuración de clúster hace que sea realmente fácil agregar o eliminar servidores según sea necesario.

- Sobre todo, es GRATIS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, sino simplemente una sugerencia. Añadir una opción de prioridad de listas donde pueda establecer qué lista de clientes potenciales tiene mayor prioridad sobre otras listas. Sé que hay un rango de listas, pero solo puedo establecerlo durante la carga de la lista.

Paginación de Listado de Listas, Listado de Usuarios, Listado de Teléfonos, Añadir funcionalidad de búsqueda y otros elementos que tienden a ser largos. Es un poco difícil encontrar cosas cuando hay tantas en la lista (listas de clientes potenciales, teléfonos, usuarios, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

VICIdial es gratuito, de código abierto y se actualiza regularmente. Tiene un foro de soporte muy activo donde es bastante fácil encontrar respuestas a muchos problemas comunes que puedas encontrar. La mayoría de las configuraciones tienen descripciones fáciles de leer. La comunidad es extremadamente servicial y alentadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz gráfica de usuario está bastante anticuada, pero admito que eso realmente no me importa demasiado, estable y "funciona", supera a "bonito" todo el día. Además, podría ser mucho mejor y no lo sé, ya que funciona tan bien para nosotros, no tengo necesidad de intentar actualizar a la última versión ya que tengo años de integraciones personalizadas que no deseo romper y/o reconstruir por mejoras menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vici is easy to use, I only have to set it up and show an employee how to use it once. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes if there is no sound Ill have to go into the zoiper settings and reregister it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan todos los módulos de Suite, pero honestamente lo que más me gusta es la facilidad de adaptarse a cualquier tipo de requisito del cliente. Y si te gusta programar como a mí, no tendrás un límite, puedes usar casi cualquier lenguaje de programación para interactuar con el sistema y crear cualquier tipo de solución para cualquier tipo de empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no me disgusta nada, pero si tengo que sugerir algo que haría en la interfaz, tal vez usar algún framework como Bootstrap, pero, honestamente, no es imprescindible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is simple to use. We relatively use it for outbound calls. There is an option to view the status of each person logged in. Every person logged in has a different randomly generated dummy phone number assigned. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It lags a lot. There are frequent system issues. You need a separate dialer to use this CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.