Alternativas de Verloop.io Mejor Valoradas
Me gusta lo fácil que es entender Verloop desde la perspectiva de un agente, mi equipo y yo hemos estado usando Verloop durante los últimos 6+ meses y debo decir que ha sido una de las aplicaciones más fáciles de usar con un increíble panel en tiempo real que nos da una imagen clara del flujo y las métricas. Una de las mejores actualizaciones recientes que vimos fue la nueva opción de conjunto de habilidades, es lo que hemos estado esperando durante tanto tiempo y es realmente útil. Sería realmente genial si pudiéramos agregar departamentos en el conjunto de habilidades junto con la concurrencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No diría que no me gusta, pero tal vez algo que se pueda mejorar o construir.
1) Una opción para agregar un banner o mensaje en el frente en caso de que haya problemas conocidos como tiene el chat en vivo de Zendesk.
2) Incluso si el bot se está utilizando en un formulario web, debería guardar los chats pasados según el identificador único como el ID de correo electrónico, número o un ID interno, en lugar de la dirección IP que puede cambiar a menudo, lo que luego crea un problema para verificar los chats pasados.
3) Una búsqueda universal para simplemente buscar el chat con palabras clave, también una búsqueda abierta para que los agentes puedan ver los chats de otros si se busca sin darles un acceso superior.
4) Transcripción del chat.
5) Un mensaje o acción que pueda ser realizada por el bot incluso después de que el chat llegue a la "Cola de Agentes".
6) Problemas que hemos estado enfrentando recientemente con la parte de "Esperando a un usuario", queremos agregar un mensaje antes de que el bot cierre automáticamente el chat, sin embargo, después del mensaje de cierre del bot, el chat regresa al grupo de agentes, lo cual no debería suceder. Así que actualmente lo estamos usando sin un mensaje de cierre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
¿Tienes lo que se necesita para tener éxito con Verloop?
228 de 229 Reseñas totales para Verloop.io
Sentimiento General de la Reseña para Verloop.io
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Capacidades extensas de automatización.
Facilidad de uso.
Experiencia del usuario.
Facilidad de implementación.
Capacidades de integración.
Soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. Este es realmente un sistema extenso para automatizar la interacción con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Usamos Verloop para el proceso de chat en nuestra organización, era fácil de usar donde podíamos chatear con 3 clientes a la vez y esto hizo que nuestro equipo pudiera manejar más y más clientes ya que nuestra organización era una startup con menos ejecutivos manejando más clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siempre que solíamos responder a los clientes, ese era el FRT (tiempo de primera respuesta) que no era preciso en los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
experiencia en el equipo de desarrollo, soluciones de bots personalizadas, entrega a tiempo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
enfrentó problemas con el mecanismo de paso de sesión con el menú de pre y post inicio de sesión para el chatbot, el panel funciona un poco lento y a veces hay errores al iniciar sesión Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The chatting and the can responses which enable use to get great responses Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
nothing as such just sometimes it gets reconnnect on weak wifi and lagg alot there are many bugs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una gran plataforma, pero hay muchos errores y mejoras necesarias, y ese tipo de ideas es lo que me gustaría proporcionar al equipo a través de esta reseña. Lo que más me gusta es cómo está completamente automatizado y cómo los detalles que proporcionan, como el correo electrónico y el número de teléfono, se almacenan automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay notificaciones ni sonidos que provengan del programa ahora. Solía estar allí, pero en este momento no existe. Y esto lo hace difícil porque cada vez tienes que actualizar para ver un mensaje ya que no se pasan notificaciones incluso si estás en otras pestañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es tan rápido y conveniente que ayuda a los clientes a resolver sus problemas al comprender sus demandas o dificultades. Del mismo modo, cada vez que se resuelven sus problemas, nos dan su opinión, y las calificaciones significan mucho para la supervivencia de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las respuestas enlatadas personalizables serían geniales. Además, una opción para eliminar comentarios de chats en blanco. Lo cual es peor y arruina toda la clasificación, ya que muchos clientes tienden a hacer eso. Como que vienen por un segundo y luego vuelven a estar desconectados, solo revisando para dar una respuesta rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
integración entre el chat y el software interno de la empresa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
si el agente se desconecta pero a veces no actualiza esta página. seguirá recibiendo flujo de chat hasta que no actualice este chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
