Guardar en Mis Listas

Verloop.io Reseñas y Detalles del Producto

VK
Customer support executive
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
Rating Updated ()
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

Me gusta la aplicación, es fácil ponerse en contacto con el cliente para obtener detalles del cliente y también para rastrear el rendimiento, y sí, es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

nada es así, pero a veces se retrasa debido a algún problema técnico Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Verloop.io:

Por si acaso, si los cálculos de los KPIs de rendimiento pudieran ser visibles, sería mejor para nosotros obtener claridad en nuestra mente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos tratando con las consultas de los clientes sobre la entrega de pedidos de nuestra empresa purplle.com. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Verloop.io

¿Qué es Verloop.io?

Verloop.io es la plataforma de automatización de clientes líder en el mundo, meticulosamente diseñada para centros de contacto que ofrece una automatización integral de extremo a extremo. Nuestra plataforma ofrece soporte sin problemas a través de varios canales, que van desde sitios web y WhatsApp hasta interacciones en la aplicación y de voz. Con la confianza global de más de 5000 marcas, incluidos nombres prominentes como Decathlon, Cleartrip y Nykaa, Verloop.io atiende tanto a empresas como a pequeñas y medianas empresas. Nuestra solución de extremo a extremo nos distingue, ofreciendo un enfoque triple: 1. Resolución Inicial de Consultas: En la primera fase de las interacciones del centro de contacto, Verloop.io emplea soporte de IA a través de chat y voz. Nuestras soluciones de IA conversacional manejan eficientemente la mayoría de las consultas de los clientes. 2. Soporte de Agentes Humanos: A medida que las consultas escalan a agentes humanos, Verloop.io introduce Co-pilot para soporte, una poderosa herramienta de IA que ayuda a los agentes humanos con respuestas precisas. La herramienta sugiere respuestas para mejorar la eficiencia del agente. Aprovechando la conversión de voz a texto y AnswerFlow impulsado por la cognición de documentos, los agentes también pueden aprovechar nuestras herramientas impulsadas por IA generativa como AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand y AI-Tone Adjustment para asegurar las mejores respuestas y aumentar la satisfacción del cliente. 3. Análisis de Calidad (QA) Impulsado por IA: Sparks de Verloop.io ofrece la solución definitiva para los analistas de calidad, automatizando el análisis de llamadas utilizando IA generativa. Esto asegura un proceso optimizado para la mejora continua. Además de las herramientas mencionadas, las empresas pueden usar nuestro constructor de bots, Recipes, junto con Smart block para comenzar fácilmente su camino hacia ofrecer la mejor experiencia al cliente. En resumen, Verloop.io tiene como objetivo simplificar y elevar el viaje de soporte al cliente a través de soluciones innovadoras de automatización e impulsadas por IA.

Detalles Verloop.io
Idiomas admitidos
Arabic, Bengali, English, French, Gujarati, Hindi, Kannada, Malayalam, Marathi, Malay, Spanish, Tamil, Telugu, Thai, Chinese (Simplified)
Mostrar menosMostrar más
Descripción del Producto

Verloop.io es una plataforma de chat en vivo con un conjunto de automatización como generación de leads, reserva de demostraciones y comercio electrónico para automatizar el soporte y la interacción con el cliente.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Verloop.io es una plataforma de soporte al cliente de extremo a extremo que permite a las empresas responder preguntas repetidas, interactuar con los clientes en chat en vivo, programar reuniones con los equipos de ventas y soporte, enviar actualizaciones automáticas a los clientes y capturar clientes potenciales, entre otras cosas.

Las empresas pueden configurar la plataforma en el idioma de su elección para comunicarse con su audiencia principal. Además, Verloop.io permite la integración con otros software para sincronizar datos y proporcionar una interacción fluida y personalizada.

El panel de control proporciona una experiencia optimizada e informes intuitivos. Y al mantener la satisfacción del cliente como prioridad, Verloop.io está evolucionando constantemente sus características para satisfacer los requisitos de los usuarios.

Y, para colmo, la plataforma es escalable y completamente segura (cumple con GDPR).


Detalles del vendedor
Vendedor
Verloop
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Bangalore
Twitter
@verloopio
1,501 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
124 empleados en LinkedIn®
Descripción

Verloop.io is the world's leading customer support automation platform. It helps businesses deliver delightful support experiences to their customers, across channels.


VT
Resumen proporcionado por:

Integraciones de Verloop.io

(2)
Información de integración obtenida de reseñas de usuarios reales.

Reseñas Recientes de Verloop.io

AE
Andrew E.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Verloop es el mejor proveedor de chatbots."
Son profesionales y su solución es excepcional. El soporte al cliente es perfecto. Fácil de usar. Todas las funciones necesarias añadidas. La integ...
OV
Oshita V.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Muy probable y impresionante"
Es fácil extraer los informes y ver el rendimiento individualmente de forma diaria o mensual. Además, envía un informe automático si lo configuramo...
SM
Sadhna M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Transcripción del chat"
Es muy fácil de usar y fluido para verificar los detalles.

Pricing Insights

Averages based on real user reviews.

Tiempo de Implementación

2 meses

Retorno de la Inversión

13 meses

Average Discount

20%

Perceived Cost

$$$$$
View More Pricing Information

Contenido Multimedia de Verloop.io

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Verloop.io
¿Has utilizado Verloop.io antes?

Reseñas en Video

230 Verloop.io Reseñas

4.7 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Buscar reseñas
Menciones populares
Los siguientes elementos son elementos de radio y ordenarán los resultados mostrados por el elemento seleccionado y actualizarán los resultados mostrados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
230 Verloop.io Reseñas
4.7 de 5
230 Verloop.io Reseñas
4.7 de 5

Pros y Contras de Verloop.io

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
AE
Head Of Digital
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

Son profesionales y su solución es excepcional. El soporte al cliente es perfecto. Fácil de usar. Todas las funciones necesarias añadidas. La integración es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

Nada, hacen todo fácil. Siempre están al tanto de todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

Están haciendo que mis chats sean fáciles de manejar y los agentes en vivo pueden acceder a todos los chats fácilmente, lo que ha aumentado el CSAT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SM
Customer care executive
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
Rating Updated ()
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

Es muy fácil de usar y fluido para verificar los detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

Nada como tal, todo perfecto, nunca enfrenté problemas en verloop. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Verloop.io:

Es la mejor manera de comunicarse con un cliente en línea.

y funciona sin problemas

muy bien hecho

me gusta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

primero que todo, es muy fluido y podemos chatear con muchos clientes al mismo tiempo podemos verificar nuestro rendimiento como dsat csat, conteo de chats, línea de tiempo de resolución y detalles de chats anteriores Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LX
Senior Account Executive
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

Capacidades extensas de automatización.

Facilidad de uso.

Experiencia del usuario.

Facilidad de implementación.

Capacidades de integración.

Soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

Nada. Este es realmente un sistema extenso para automatizar la interacción con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

Compromiso con el cliente antes de la venta. Soporte postventa. Fomento de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AK
Customer Support Executive
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Reseña Orgánica de Perfil de Usuario
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

Usamos Verloop para el proceso de chat en nuestra organización, era fácil de usar donde podíamos chatear con 3 clientes a la vez y esto hizo que nuestro equipo pudiera manejar más y más clientes ya que nuestra organización era una startup con menos ejecutivos manejando más clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

Siempre que solíamos responder a los clientes, ese era el FRT (tiempo de primera respuesta) que no era preciso en los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

Solíamos recibir muchas consultas sobre nuestros productos a través de WhatsApp y solíamos resolver las consultas de los clientes a través de Verloop. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NK
Senior Manager (IT) - Capital Market
Capital Markets
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

experiencia en el equipo de desarrollo, soluciones de bots personalizadas, entrega a tiempo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

enfrentó problemas con el mecanismo de paso de sesión con el menú de pre y post inicio de sesión para el chatbot, el panel funciona un poco lento y a veces hay errores al iniciar sesión Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

Proporcionar todas las funcionalidades existentes de su aplicación a través de chatbot y WhatsApp, ambas con facilidad de acceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Cosmetics
CC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Rating Updated ()
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

The chatting and the can responses which enable use to get great responses Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

nothing as such just sometimes it gets reconnnect on weak wifi and lagg alot there are many bugs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Verloop.io:

Do use the verloop on daily basis, it makes your chatting with the customer fun Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

I solve queries of our customers and take escalations for the on customer query and building rapports gaining trust of the customer Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS
Customer service associate
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
Rating Updated ()
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

Consume pocos datos y es muy fácil de usar y mantener registros de nuestro cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

A veces no notifica cuando el cliente responde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Verloop.io:

Es el mejor portal para chats en vivo con el cliente y mantiene registros de muchos parámetros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

Resolvemos cada consulta del cliente y podemos mantener un registro de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
UH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

its very easy to use. did not have hard time using it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

None so far. It's very easy to use. I enjoy using it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

We can quickly assist our clients. It helps our workflow to get lighter Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MA
Team Lead
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
Rating Updated ()
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

Una gran plataforma, pero hay muchos errores y mejoras necesarias, y ese tipo de ideas es lo que me gustaría proporcionar al equipo a través de esta reseña. Lo que más me gusta es cómo está completamente automatizado y cómo los detalles que proporcionan, como el correo electrónico y el número de teléfono, se almacenan automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

No hay notificaciones ni sonidos que provengan del programa ahora. Solía estar allí, pero en este momento no existe. Y esto lo hace difícil porque cada vez tienes que actualizar para ver un mensaje ya que no se pasan notificaciones incluso si estás en otras pestañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

Inicialmente, hubo un problema por el cual no podía asignar clientes potenciales. Ahora está funcionando ya que todos los clientes potenciales generados están llegando a la sección de COLA, lo que me permite entrar y unirme a esa sala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SN
Customer care executive.
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
Rating Updated ()
¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?

Es tan rápido y conveniente que ayuda a los clientes a resolver sus problemas al comprender sus demandas o dificultades. Del mismo modo, cada vez que se resuelven sus problemas, nos dan su opinión, y las calificaciones significan mucho para la supervivencia de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?

Las respuestas enlatadas personalizables serían geniales. Además, una opción para eliminar comentarios de chats en blanco. Lo cual es peor y arruina toda la clasificación, ya que muchos clientes tienden a hacer eso. Como que vienen por un segundo y luego vuelven a estar desconectados, solo revisando para dar una respuesta rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Verloop.io:

Recomendaría encarecidamente usar esto ya que hace que sea muy eficiente resolver consultas y lo mejor es que puedes enviar y recibir archivos adjuntos para conocer los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?

La primera y más grande pesadilla de nuestra empresa es el socio logístico que nuestra empresa ha elegido para operar, ya que son los más baratos, pero pagan un alto costo por ello, ¡y ese es el problema más frecuentemente resuelto con el bucle! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.