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Alternativas de VCC Live Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de VCC Live

Descripción general de VCC Live

¿Qué es VCC Live?

VCC Live es una solución de centro de contacto basada en la nube para gestionar el alcance completo de actividades entrantes y salientes. ▸ Software omnicanal, lleno de funciones ▸ No se requiere codificación o desarrollo por parte del usuario ▸ Líder en satisfacción del cliente y facilidad de uso ▸ Renombrado por su rápida configuración y soporte ▸ Precios consultivos para satisfacer necesidades precisas Acerca de nuestra plataforma... Canales para ofrecer una gran experiencia del cliente: ▸ Voz: Llamadas usando líneas digitales para una calidad cristalina ▸ Correo electrónico: Correo electrónico integrado con envíos masivos y flujos de trabajo ▸ SMS: Automatizar notificaciones con un toque personalizado ▸ Chat en vivo: Soporte en tiempo real para mejorar resoluciones y ventas ▸ Aplicaciones de chat: Conectar a través de las aplicaciones de mensajería más populares ▸ Social: Aumentar la capacidad de respuesta a través de las páginas sociales de la empresa Características para impulsar campañas: ▸ ACD: Conectar a los clientes con los agentes adecuados para mejorar resoluciones ▸ Marcadores automáticos: Lograr mayores volúmenes de llamadas salientes ▸ IVR: Construir fácilmente menús para la navegación de llamadas y captura de datos ▸ IVR saliente: Automatizar campañas a gran escala sin agentes ▸ Tableros en tiempo real: Personalizar y organizar KPIs como desees ▸ VCC Live Pay: Realizar pagos rápidos y seguros por teléfono ▸ Detección de buzón de voz: Disminuir encuentros para mantener a los agentes activos ▸ Integraciones: Sincronizar con cualquiera de tus herramientas de negocio de confianza, como CRMs Para obtener más información sobre nuestro software de centro de contacto en la nube en: https://vcc.live/

Detalles VCC Live
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

VCC Live ofrece soluciones innovadoras de centros de contacto basadas en la nube que permiten a nuestros clientes brindar la mejor experiencia al cliente.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

El mercado de centros de contacto en la nube está lleno de soluciones y plataformas que atienden a clientes en la escala más amplia posible, pero es precisamente por eso que VCC Live es diferente...

Nuestra plataforma está construida con la personalización como prioridad, lo que significa que puede ajustarse precisamente a la forma específica en que trabaja el cliente. Esto se logra mediante la provisión de una serie de características que pueden ser fácilmente autogestionadas y siempre adaptadas.

Junto con nuestro soporte dedicado que acompaña a los clientes desde la configuración y más allá, nuestra tecnología altamente flexible es lo que nos distingue de los competidores.


Detalles del vendedor
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
Budapest, Pest
Twitter
@vcc_live_brand
1,586 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
88 empleados en LinkedIn®
Descripción

VCC Live is a cloud contact center solution that fits the way you work. With over 400 clients in 50+ countries worldwide, we work with you to level up your unique capabilities and unlock the potential of your agents through our fully customizable platform. Our longstanding experience in the contact center market provides us with a great awareness of the industry’s key challenges – across both outbound and inbound communication. We use our inherent knowledge and capabilities to help various teams meet and exceed their KPIs. Whether your business needs to reduce cost, increase productivity, or develop customer relations – we proactively work with you to maximize your chances of success.


Ferenc M.
FM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de VCC Live

Kinga K.
KK
Kinga K.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"The vcc helped remedy our decade-long lag"
- practical web interface - cleared up - parameterizable - extensive supervisory opportunities - supporting lovely developers #adamvalint
JB
Judit B.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"1026 Budapest, Pasaréti út 83."
Fácil de usar interfaz de supervisor y operador. Muchas estadísticas básicas integradas y reportes ayudan a verificar el éxito de los proyectos. ...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Succesfull."
developable, interactive, stable, hierarchy level, easy management
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
0 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de VCC Live

Demo VCC Live - Voice
Calls using digital lines for crystal-clear quality.
Demo VCC Live - Email
Built-in email with mass sends and workflows
Demo VCC Live - SMS
Automate notifications with a personalized touch.
Demo VCC Live - IVR System
Easily build menus for call navigation and data capture
Demo VCC Live - Outbound IVR
Automate large-scale campaigns without agents
Demo VCC Live - Live Dashboards
Customize and organize KPIs however you want.
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de VCC Live
¿Has utilizado VCC Live antes?

135 VCC Live Reseñas

4.7 de 5
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135 VCC Live Reseñas
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Pros y Contras de VCC Live

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para VCC LivePregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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HS
Collections Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

Facilidad de uso

Atención al cliente

Operación 100% estable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

No existe tal cosa, VCC es un milagro y, una vez que empieces a usarlo, nunca querrás usar ningún otro software de CC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

El flujo total de la colección Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dan Deschidar de VCC Live

¡Muchas gracias por tu fantástica reseña! 🌟 Estamos encantados de saber que encuentras VCC fácil de usar, confiable y respaldado por un gran servicio al cliente. Tus amables palabras sobre VCC siendo un "milagro" realmente hicieron nuestro día, y es increíblemente gratificante saber que hemos ganado tu confianza y lealtad.

Usuario verificado en Consumer Services
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

I think that the reportability and the dialer are the biggest strengths of the VCC system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

As soon as the internet connection is not stable, the system exits, although it sould be set to "passive mode" instead Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

Telephone contact with customers is handled by VCC. The advantage is that it is quick, simple, accessible from anywhere and easy to report Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dan Deschidar de VCC Live

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos sobre VCC. Nos enorgullece saber que nuestros clientes están satisfechos con su experiencia. En cuanto a que el programa sea sensible a la calidad de la conexión a internet: eso podría suceder, es cierto. VCC Live recomienda una conexión a internet estable, con al menos 200 kbps de ancho de banda por usuario. Conectarse a través de Wi-Fi o datos móviles no es recomendable. Nuestro consejo, para evitar estas situaciones, es conectarse a internet a través de ethernet, si es posible.

Usuario verificado en Telecommunications
AT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

Simplicity and transparency of the interface. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

I couldn't think of anything that would be bad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

production of statistics Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BM
Kereskedelmi Tömeges Ügykezelési Csoportvezető
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

Los datos se pueden extraer muy fácilmente y se pueden reportar bien en Excel, lo que facilita en gran medida el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

Sería muy útil si ciertos informes pudieran generarse automáticamente, o si estuvieran integrados y no fuera necesario ensamblarlos con funciones en EXCEL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

Se utiliza durante el servicio de atención al cliente telefónico. Ayuda en la gestión de llamadas y en la elaboración de informes de sus datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dan Deschidar de VCC Live

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra ver que encontraste nuestra solución fácil de usar y que nuestros registros, estadísticas e informes te resultaron útiles. Hay algunas características en VCC que se me ocurren y que podrían ayudarte con eso. Estoy pensando en características como el envío automático de informes, plantillas de exportación y la capacidad de establecer KPIs personalizados e incluirlos en los informes, reduciendo así la necesidad de manipular más los datos en Excel, a través de fórmulas y funciones. Por favor, contacta a tu Gerente de Cuenta Clave o a nuestro soporte en support@vcc.live sobre este tema, para que podamos intentar mejorar aún más tu experiencia con VCC Live.

Usuario verificado en Manufacturing
AM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

developable, interactive, stable, hierarchy level, easy management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

I can't really highlight this, maybe it could be improved in the SF developments, but I also know that this is currently in progress Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

different projects and callback lists Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
UT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

Mindent egyszerűen és pontosan meg lehet nézni, tudni Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

Nincs olyan funkció, amit nem szeretek a VCC-ben. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

Nekem nagyon fontos, hogy be lehet hallgatni élő hívásokba és így azonnal segítséget tudok nyújtani a CSR-nak Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Financial Services
AF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

praktikus, hatékony, könnyű kezelés, HOban is használható Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

Nem tudunk promt-ot használni. Sajnos már 4 kapcsolattartó változás történt. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

Bejövő hívások kezelése, közös listás visszahívások Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dan Deschidar de VCC Live

Gracias por compartir su experiencia con nosotros y la comunidad. Nos alegra que haya encontrado nuestra solución eficiente y fácil de usar. ¡Hacemos nuestro mejor esfuerzo para clientes increíbles como usted!

GC
Support
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

VCC es una aplicación lógicamente estructurada.

El soporte al cliente es servicial y responde rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

El formato de exportación es solo txt.

No encontré la posibilidad de exportación automática (ejecutar a una hora específica) de datos LOG y de base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

Lo uso para la administración de datos de usuarios e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dan Deschidar de VCC Live

Gracias, Geza, por compartir tu experiencia. Nos alegra que hayas encontrado nuestra solución fácil de usar y de aprender. Muchas gracias también por los comentarios sobre nuestro equipo de Soporte. Compartiremos esto con el equipo para que sepan que sigan con el buen trabajo. En cuanto a una opción de exportación automática (si entiendo correctamente): hay tal característica en VCC. Puedes exportar ambos elementos (registros/estadísticas y datos de la base de datos). El formato puede ser .txt o .csv. Puedes leer mucho más sobre esto en la URL que adjunto (la que está abajo, titulada ''Ver cómo mejoró VCC''). Si necesitas más información de la que está en nuestro Centro de Aprendizaje, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte, estarían encantados de ayudarte.

Ver cómo VCC Live mejoró
FM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

Puedes hacer cualquier cosa en VCC, puedes adaptar el software a tus necesidades al 100%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

No hay cliente para macOS, una curva de aprendizaje un poco larga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

Cada llamada se concentra aquí, gestionamos más de 50 proyectos diferentes en VCC Live, y lo estamos utilizando como una solución completa de centro de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dan Deschidar de VCC Live

Estimado Ferenc, muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tus pensamientos sobre VCC. Nos enorgullece saber que nuestros clientes están contentos con su experiencia. Me complace decirte que la versión basada en la web de VCC Live llegará muy pronto (probablemente a principios de otoño de este año). Eso resuelve el tema de macOS, y creo que también ayudará con la curva de aprendizaje. La versión beta del 'Web Agent' ya está disponible. Mis colegas estarán más que felices de organizar una sesión en línea donde puedan mostrarte en qué hemos trabajado hasta ahora y darte un recorrido por la versión basada en la web de VCC Live. Más allá de eso, podrás probarlo tú mismo y decirnos qué piensas.

Usuario verificado en Telecommunications
UT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de VCC Live?

User-friendly interface, simple operation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VCC Live?

Email export, script editing. internet sensitivity Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay VCC Live ¿Y cómo te beneficia eso?

Mobility and the opportunity to work from home Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dan Deschidar de VCC Live

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra ver que encontraste nuestra solución fácil de usar y su interfaz amigable. Significa mucho para nosotros. En cuanto al correo electrónico de exportación y al editor de scripts, nos gustaría saber más sobre lo que tienes en mente y qué parte de estas funciones podría beneficiarse de mejoras. Por favor, contacta a tu Gerente de Cuenta Clave o a support@vcc.live para que podamos intentar mejorar aún más tu experiencia con VCC Live.