Top 10 Alternativas y Competidores de VCC Live

10 Principales alternativas a VCC Live recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con VCC Live:
• Marcador automático
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
• Centro de Contacto
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Los revisores dicen que en comparación con VCC Live, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
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#2

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
Categorías en común con VCC Live:
• Marcador automático
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
• Centro de Contacto
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#3

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con VCC Live:
• Marcador automático
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
• Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con VCC Live, NICE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
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#4

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con VCC Live:
• Marcador automático
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
• Centro de Contacto
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Los revisores dicen que en comparación con VCC Live, Talkdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más utilizable
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#5

CloudTalk
Por CloudTalk
(1,243)4.3 de 5
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
Categorías en común con VCC Live:
• Marcador automático
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
• Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con VCC Live, CloudTalk es:
Más fácil de administrar
Más utilizable
Más caro
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#6

8x8 Work
Por 8x8 Cloud Communication
(720)4.2 de 5
8x8 Work ofrece planes que puedes combinar para abordar tus diversas necesidades de la manera más rentable.
Categorías en común con VCC Live:
• Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con VCC Live, 8x8 Work es:
Más lento para alcanzar el roi
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#7

JustCall
Por Saas Labs
(2,084)4.3 de 5
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
Categorías en común con VCC Live:
• Marcador automático
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
• Centro de Contacto
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Los revisores dicen que en comparación con VCC Live, JustCall es:
Más fácil de administrar
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#8

Aircall
Por Aircall
(1,180)4.3 de 5
Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento de más de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce y otros software empresariales, Aircall es ideal para empresas modernas que quieren mantenerse conectadas. Las características dinámicas del centro de llamadas permiten a los equipos de ventas y soporte gestionar sus llamadas y ser lo más productivos posible. Las características incluyen: Power Dialer, Panel de Análisis, Feed de Actividad en Vivo, Entrenamiento de Llamadas, CTI, IVR, y mucho más.
Categorías en común con VCC Live:
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
• Centro de Contacto
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Los revisores dicen que en comparación con VCC Live, Aircall es:
Más utilizable
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#9

Kixie PowerCall & SMS
Por Kixie
(789)4.8 de 5
Kixie es un servicio telefónico abierto con integraciones profundas en CRM, ERP, software de automatización de marketing y más.
Categorías en común con VCC Live:
• Marcador automático
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
• Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con VCC Live, Kixie PowerCall & SMS es:
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
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#10

Aloware
Por Aloware
(590)4.2 de 5
Aloware es un software de centro de contacto que elimina las complicaciones del hardware. Puedes usarlo en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, brindándote toda la libertad y flexibilidad de trabajar en cualquier parte. La mejor parte es que proporciona a los equipos una plataforma todo en uno donde pueden conectarse con cientos de clientes a través de llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales, automatizar flujos de trabajo y obtener mejores clientes potenciales de manera rápida y fácil. Power Dialer elimina clientes potenciales innecesarios de tu lista y marca todos los números automáticamente. Llega hasta 500 clientes potenciales en una sola sesión y cierra más tratos con él. Con disparadores, los equipos pueden configurar fácilmente automatizaciones para hacer los flujos de trabajo más eficientes.
Categorías en común con VCC Live:
• Marcador automático
• Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
• Centro de Contacto
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Los revisores dicen que en comparación con VCC Live, Aloware es:
Más fácil de administrar
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