Reseñas y detalles del producto de Vantaca

Vantaca nos permitió combinar múltiples sistemas en uno y es fácil de usar para todos nuestros departamentos. Las funciones de emisión de tickets y centro de llamadas permiten a nuestro equipo de servicio al cliente y administrativo buscar fácilmente las solicitudes de los propietarios y acceder directamente a la cuenta específica de un propietario para ver el historial anterior. Vantaca también está constantemente lanzando nuevas actualizaciones y funciones sobre las que hemos preguntado y otros han preguntado durante los Eventos de Vantaca Vision. Cuando enviamos correos electrónicos pidiendo soporte sobre funciones, si es algo en lo que Vantaca está trabajando para una implementación futura, te lo harán saber. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experimentamos un momento difícil al utilizar las plantillas de cartas. Lo que subimos para el formato y las fuentes no suele traducirse cuando ejecutamos un paso y, más a menudo que no, tenemos que añadir algunos saltos de página y párrafos extraños para que el documento se imprima correctamente. Esperamos con interés cualquier actualización futura que pueda ocurrir para esto, ya que cuando comenzamos, no tener opciones de texto formateable en los mensajes era un problema que desde entonces se ha resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vantaca es fácil de usar con potentes características que ayudan a crear estados financieros de contabilidad de HOA eficientes y precisos. El equipo de Vantaca mejora constantemente el producto mensualmente y siempre busca comentarios e ideas de los usuarios. La facilidad de integración con múltiples bancos asegura una fácil conciliación de cuentas bancarias y la publicación de datos de transacciones actualizadas en el software y los registros bancarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja de Vantaca es el soporte del software cuando surgen problemas o inconvenientes. Es difícil hablar directamente con alguien por teléfono y su sistema de tickets tarda demasiado en resolver problemas que afectan a la empresa de gestión de HOA y a sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Vantaca sea intuitivo, con muchas funciones que hacen que la gestión de HOA sea más eficiente y todos los datos sean rastreables. Poder referenciar lo que ocurrió con cualquier elemento de acción individual, paso a paso, y tener acceso a todos los datos históricos se ha vuelto imperativo para gestionar bien. Las funciones disponibles para los propietarios y miembros de la junta a través de su lado del portal también son invaluables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de Vantaca, pero ocasionalmente las actualizaciones no se comunican tan bien como podrían, y/o una actualización puede no ser tan bien recibida como el funcionamiento anterior del sistema. También creo que los propietarios deberían tener acceso a sus solicitudes individuales indefinidamente, y no deberían desaparecer de su vista 30 días después de ser cerradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de software de Vantaca es diferente a todo lo que hemos usado antes. Nuestra empresa tiene la capacidad de personalizar el software para adaptarlo a nuestras necesidades y objetivos específicos, ¡lo cual es increíble! Hemos podido mejorar nuestra gestión y agilizar procesos de una manera que nunca podríamos haber hecho con ningún otro software. Bonus: ¡El equipo que respalda este software es el mejor que existe! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo un mayor entendimiento del software y de cómo funciona, por lo que a veces las respuestas que recibo del soporte no están al nivel que necesito. ¡Sin embargo, esto ha mejorado mucho en el último mes más o menos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Vantaca. Sin embargo, comparar software como Notion con Vantaca y sus propiedades dinámicas deja mucho que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A continuación se presenta una lista de Desventajas y Elementos de Deseo que me gustaría ver para Vantaca

DESVENTAJAS/ERRORES:

El calendario carece de funcionalidad de exportación, lo que limita su efectividad.

- El filtro de Fecha de Vencimiento no funciona correctamente.

- Las Plantillas de Correo Electrónico deberían generar automáticamente la plantilla de "Nota" al agregar una Nota como destinatario. Si se agrega un destinatario externo, la plantilla debería cambiar automáticamente a una plantilla de correo electrónico externa.

- Las plantillas no deberían requerir confirmación cuando se cambian; un cambio rápido es más eficiente.

- La actualización de pasos en el Centro de Llamadas de Vantaca es poco confiable y no funciona correctamente.

- La Vista de Agenda en el Calendario no permite la edición de eventos o series.

- El calendario debería tener un filtro para eliminar elementos no deseados de la vista.

- Ver XNs en el Tablero del Propietario debería incluir una columna de fecha para ordenar por fecha de creación.

LISTA DE DESEOS:

- Los proveedores deberían tener un enlace de portal para marcar el trabajo como completado.

- Capacidad para procesar múltiples RFPs en un módulo. Por ejemplo, al procesar propuestas de poda de árboles para tres proveedores, debería poder abrir un módulo de RFP, seleccionar el número de proveedores a los que enviar solicitudes y elegir los proveedores para asegurar que se envíe el mismo alcance de trabajo a cada uno, en lugar de ingresar o copiar manualmente múltiples RFPs.

- Navegación hacia atrás y adelante. Debería ser posible abrir un espacio específico en Vantaca sin ser dirigido a la pantalla de inicio, y presionar actualizar no debería llevarme de vuelta a la pantalla de inicio.

- Necesita envíos programados para correos electrónicos y otros elementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, realmente me gusta Vantaca y puedo ver que tiene mucho valor. El software es muy rápido en comparación con nuestro antiguo software que usábamos como empresa de gestión, y es agradable que sea un software todo en uno para facturación, gestión de propietarios, ARC y Cumplimiento. Me encanta que se integre con SouthData para el envío de correos. Cuando los flujos de trabajo están configurados correctamente, ahorra mucho tiempo en comparación con hacer la misma tarea en nuestro antiguo software y me encanta cómo se pueden ver todas las comunicaciones para un propietario de cualquier persona en la empresa, por lo que hay menos cosas que se pasan por alto o se repiten. El portal para propietarios es fácil para agregar documentos y parece fácil de navegar para los propietarios. Nos han dicho que puede llevar un año dominar Vantaca y volverse competente en su uso. Después de solo unos meses, ya veo el valor y el ahorro de tiempo. Espero ver dónde estará el equipo dentro de un año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración dentro de nuestra empresa de gestión ha sido frustrante. Como se mencionó, cuando los flujos de trabajo están configurados correctamente, es maravilloso, sin embargo, hay tanta configuración de fondo para cada Elemento de Acción, que nuestra empresa tiene que hacer, y obtener apoyo de Vantaca no siempre es fácil. Las Violaciones/Conformidad realmente necesitan un modo sin conexión. Estamos en un área con mala cobertura de celular y la aplicación no siempre funciona para nuestro Gerente de Cumplimiento, lo que resulta en que tenga que tomar fotos y notas y luego tenga que ingresar todo cuando regresa a la oficina, lo cual es un proceso más lento que el que teníamos con nuestro software anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Vantaca es el envío de cartas de infracción y la revisión de solicitudes arquitectónicas. Es realmente agradable que para ambos casos haya cartas automatizadas con la información de los propietarios, lo que previene errores y equivocaciones. El proceso de solicitud arquitectónica está simplificado, y es sencillo ver que cuando el comité ARC ha aprobado o denegado, puedo enviar fácilmente la carta de aprobación/denegación. Que Vantaca escriba estas cartas por mí ahorra mucho tiempo y, nuevamente, previene errores. Me gusta la función para subir contratos de arrendamiento para los inquilinos y poder verlos fácilmente o agregar nuevos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja de Vantaca es que tengo que tener mis propios sistemas de seguimiento para Violaciones y solicitudes de Arc. Si un propietario responde a una violación, puede pasarse por alto fácilmente porque cuando miro mis elementos de acción, Vantaca no me alertará de un nuevo mensaje. Tengo que ir a Mensajes, pero la forma en que está configurado el mío, tengo que mirar cada Asociación individual para ver si hay nuevos mensajes, y tengo que verificar esto a lo largo del día. Sería mucho mejor si pudiera recibir una alerta de un nuevo mensaje. Sería útil si el elemento de acción tuviera un color diferente cuando hay un nuevo mensaje. Sería útil si las fechas fueran más claras, en lugar de solo un número XN. También, desearía poder usar el botón de retroceso para volver, en lugar de empezar de nuevo, especialmente cuando estoy viendo a un propietario y quiero mirar un aspecto diferente del propietario. Me ha tomado alrededor de 4 meses aprender Vantaca. No es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando el software Vantaca HOA para gestionar nuestras comunidades, y ha mejorado significativamente nuestros procesos. La plataforma es fácil de usar, lo que facilita la navegación tanto para los miembros de la junta como para los propietarios.

Una de las características destacadas es la página de informes, que ayuda a agilizar la mayoría de nuestras necesidades contables. Disfruto usando los informes para las conciliaciones, solicitudes de la junta, etc. También me encanta la integración de cuentas por pagar con Strongroom, y me gusta que Vantaca se sincronice con nuestras cuentas bancarias. Uso Vantaca todos los días y la integración con otros software es esencial en mi procesamiento diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que el tiempo de soporte sea más rápido. Desde que actualizamos a Vantaca Pay, nuestras solicitudes tardan más, a veces hasta dos semanas en resolverse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vantaca proporcionó formaciones extensas con el personal para ayudar en la transición. Los informes son muy fáciles de usar y escucharon nuestras consultas sobre cómo hacer que el sistema se adapte más a nuestra industria y a lo que quieren las Juntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El módulo de inspección no es el mejor. Hay bastantes errores y no es muy fácil de usar. Pasando de un software que se adaptaba a inspecciones y arquitectura, es evidente que Vantaca todavía está trabajando en perfeccionar este módulo. Vantaca ha escuchado la funcionalidad que hemos perdido al cambiar al software de Vantaca y están trabajando en mejorarla, sin embargo, hemos perdido eficiencia en el proceso de inspección durante la mayor parte de 2024. Esperamos que la versión offline ayude, pero no lo sabremos hasta que tengamos la oportunidad de utilizarla, ya que este lanzamiento sigue siendo pospuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Planificar, preparar e implementar una transición de software no es algo que deba tomarse a la ligera. Los expertos y aquellos que han completado la tarea te dirán que será desafiante en el mejor de los casos y más parecido a un tratamiento de conducto. En nuestra industria, no nos encontramos buscando hacer una transición de software por características de "sería bueno tener" o "no sería conveniente". Nos lanzamos porque, fundamentalmente, algo te está volviendo loco con tu configuración actual, te ves quedándote atrás de tus compañeros, o imaginas un futuro donde tu capacidad para escalar se ve obstaculizada por procesos manuales excesivos, o la incapacidad de tu software actual para adaptarse a nuevas tecnologías. Tomar ese primer paso, aunque sea una de las decisiones más estresantes y nerviosas que puedas tomar en tu negocio, ha sido gratificante para nosotros desde el principio.

Una vez que nuestro equipo de transición comenzó el proceso de capacitación y pudo ver no solo las mejoras en nuestro proceso de negocio, sino también experimentar el enfoque organizado y reflexivo hacia la migración que toma Vantaca, se sintió un impulso inmensurable al optimismo de todos en toda la empresa. Para nosotros, este impulso fue como agregar combustible a nuestra cultura empresarial, cultivando el voluntariado en el proceso y una confianza inquebrantable en nuestra decisión a pesar de cualquier desafío que encontramos en el camino.

Tal vez ya teníamos una buena base sobre la cual construir, o tal vez es suerte; prefiero pensar que es una mezcla de ambos sumada al equipo de soporte de Vantaca y cada persona involucrada en el proceso. Puede que no estemos al 100% a la fecha de esta revisión, pero puedo hablar por todo nuestro equipo que tenemos la confianza para superar cualquier desafío respaldados por el increíble equipo de Vantaca que realmente complementa al nuestro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no sería justo enumerar los aspectos que no nos gustan de Vantaca, ya que apenas estamos comenzando. Sin duda, este ha sido el esfuerzo de equipo más desafiante que hemos enfrentado hasta la fecha. Estoy seguro de que con el tiempo, podemos identificar "Vantaca-ismos" que pueden parecer ilógicos o malentendidos para nosotros y que de otro modo se encontrarían en esta lista. Sin embargo, lo que siento que es más importante aquí es que cada "brecha faltante" que hemos encontrado entre nuestra antigua plataforma y Vantaca ha sido recibida con una mente abierta por nuestro representante para comunicarlo al equipo de desarrollo. Reconozco que no todas las personalizaciones o características pueden ser proporcionadas ya que Vantaca es una plataforma construida para una industria y no específica para mis necesidades o deseos. El mero reconocimiento y el camino para comunicar esta "lista de deseos" es una prueba positiva de que hemos tomado la decisión correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.