Vantaca's onboarding team is second to none. The Vantaca team has put A LOT of thought, time, and effort into making sure onboarding goes smoothly. From their skilled staff, ongoing meetings, to their organization tools, it was a seamless process.
Vantaca's third party integrations are also second to none. What struck me as exceptional is that Vantaca maintains relationships with key third-party partners to ensure their API connections are as best as they can be. We are saving hours and hours of labor due to Vantaca's great integrations.
Vantaca's Action Items system allows for highly-customizable configurations. We are not bound to a "cookie-cutter" method of handling a task. Work orders, compliance notices, financial prep, collections, notifications, architectural and more can be configured to our liking. So, when I'm in a work meeting with people asking me "is this possible in Vantaca, is that possible in Vantaca" the answer can almost always be "yes."
Vantaca's portal is also ahead of the rest. Among other things, it includes integrated payment processing, doc storage, communication, calendars, and a suite of Board member tools. I like that I have access to some of the HTML to customize embedded videos, images, publishing messages, etc. I also like that I can customize each portal based on the HOA, so I'm not stuck with a global setting that one HOA wants that another doesn't.
Lastly, Vantaca is a lively company. They offer ongoing training, as mentioned they are active with their API integrations, they encourage management companies to provide feedback for new features, they are rolling out new and exciting features, and overall there seems to be a lot of positive momentum. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'm looking forward to more features from the Portal being added to the Vantaca Home app, especially if the Board Actions suite can be carried over to the app. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
226 de 227 Reseñas totales para Vantaca
Sentimiento General de la Reseña para Vantaca
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Vantaca nos permitió combinar múltiples sistemas en uno y es fácil de usar para todos nuestros departamentos. Las funciones de emisión de tickets y centro de llamadas permiten a nuestro equipo de servicio al cliente y administrativo buscar fácilmente las solicitudes de los propietarios y acceder directamente a la cuenta específica de un propietario para ver el historial anterior. Vantaca también está constantemente lanzando nuevas actualizaciones y funciones sobre las que hemos preguntado y otros han preguntado durante los Eventos de Vantaca Vision. Cuando enviamos correos electrónicos pidiendo soporte sobre funciones, si es algo en lo que Vantaca está trabajando para una implementación futura, te lo harán saber. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Experimentamos un momento difícil al utilizar las plantillas de cartas. Lo que subimos para el formato y las fuentes no suele traducirse cuando ejecutamos un paso y, más a menudo que no, tenemos que añadir algunos saltos de página y párrafos extraños para que el documento se imprima correctamente. Esperamos con interés cualquier actualización futura que pueda ocurrir para esto, ya que cuando comenzamos, no tener opciones de texto formateable en los mensajes era un problema que desde entonces se ha resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Vantaca es fácil de usar con potentes características que ayudan a crear estados financieros de contabilidad de HOA eficientes y precisos. El equipo de Vantaca mejora constantemente el producto mensualmente y siempre busca comentarios e ideas de los usuarios. La facilidad de integración con múltiples bancos asegura una fácil conciliación de cuentas bancarias y la publicación de datos de transacciones actualizadas en el software y los registros bancarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja de Vantaca es el soporte del software cuando surgen problemas o inconvenientes. Es difícil hablar directamente con alguien por teléfono y su sistema de tickets tarda demasiado en resolver problemas que afectan a la empresa de gestión de HOA y a sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que Vantaca sea intuitivo, con muchas funciones que hacen que la gestión de HOA sea más eficiente y todos los datos sean rastreables. Poder referenciar lo que ocurrió con cualquier elemento de acción individual, paso a paso, y tener acceso a todos los datos históricos se ha vuelto imperativo para gestionar bien. Las funciones disponibles para los propietarios y miembros de la junta a través de su lado del portal también son invaluables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no me guste de Vantaca, pero ocasionalmente las actualizaciones no se comunican tan bien como podrían, y/o una actualización puede no ser tan bien recibida como el funcionamiento anterior del sistema. También creo que los propietarios deberían tener acceso a sus solicitudes individuales indefinidamente, y no deberían desaparecer de su vista 30 días después de ser cerradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema de software de Vantaca es diferente a todo lo que hemos usado antes. Nuestra empresa tiene la capacidad de personalizar el software para adaptarlo a nuestras necesidades y objetivos específicos, ¡lo cual es increíble! Hemos podido mejorar nuestra gestión y agilizar procesos de una manera que nunca podríamos haber hecho con ningún otro software. Bonus: ¡El equipo que respalda este software es el mejor que existe! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tengo un mayor entendimiento del software y de cómo funciona, por lo que a veces las respuestas que recibo del soporte no están al nivel que necesito. ¡Sin embargo, esto ha mejorado mucho en el último mes más o menos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un diseño muy sencillo. Realmente, cualquiera que tenga algún conocimiento sobre programas similares a este puede aprenderlo fácilmente. Pero alguien que no tiene experiencia también puede aprender igual de rápido.
Hay tantas herramientas disponibles para ti. Ser capaz de agilizar muchos procesos que de otro modo consumirían tiempo.
Si se utiliza correctamente, la producción del flujo de trabajo aumenta. Esto permite que se puedan rastrear y dar seguimiento a más cosas para todas las propiedades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Quizás tal vez el archivo de la historia de los copropietarios. Podría ser un error del usuario, pero encuentro que algunas cosas son difíciles de encontrar. El mayor obstáculo para mí es la movilidad de Vantaca. La aplicación móvil para ambos, gerentes y copropietarios, necesita mucho trabajo/actualizaciones.
Promover este sistema a los copropietarios cuando puede fallar con bastante frecuencia retrasa los procesos que estamos tratando de integrar.
Comunicación para Proveedores de Servicios y Copropietarios. Es difícil cuando varias personas se involucran en una conversación y no podemos responder a todos. A menudo simplemente cambiamos a nuestro correo electrónico personal, lo cual no rastrea lo que está sucediendo.
Cuando ocurren problemas con el programa, el personal de soporte puede tardar en responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta Vantaca. Sin embargo, comparar software como Notion con Vantaca y sus propiedades dinámicas deja mucho que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A continuación se presenta una lista de Desventajas y Elementos de Deseo que me gustaría ver para Vantaca
DESVENTAJAS/ERRORES:
El calendario carece de funcionalidad de exportación, lo que limita su efectividad.
- El filtro de Fecha de Vencimiento no funciona correctamente.
- Las Plantillas de Correo Electrónico deberían generar automáticamente la plantilla de "Nota" al agregar una Nota como destinatario. Si se agrega un destinatario externo, la plantilla debería cambiar automáticamente a una plantilla de correo electrónico externa.
- Las plantillas no deberían requerir confirmación cuando se cambian; un cambio rápido es más eficiente.
- La actualización de pasos en el Centro de Llamadas de Vantaca es poco confiable y no funciona correctamente.
- La Vista de Agenda en el Calendario no permite la edición de eventos o series.
- El calendario debería tener un filtro para eliminar elementos no deseados de la vista.
- Ver XNs en el Tablero del Propietario debería incluir una columna de fecha para ordenar por fecha de creación.
LISTA DE DESEOS:
- Los proveedores deberían tener un enlace de portal para marcar el trabajo como completado.
- Capacidad para procesar múltiples RFPs en un módulo. Por ejemplo, al procesar propuestas de poda de árboles para tres proveedores, debería poder abrir un módulo de RFP, seleccionar el número de proveedores a los que enviar solicitudes y elegir los proveedores para asegurar que se envíe el mismo alcance de trabajo a cada uno, en lugar de ingresar o copiar manualmente múltiples RFPs.
- Navegación hacia atrás y adelante. Debería ser posible abrir un espacio específico en Vantaca sin ser dirigido a la pantalla de inicio, y presionar actualizar no debería llevarme de vuelta a la pantalla de inicio.
- Necesita envíos programados para correos electrónicos y otros elementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, realmente me gusta Vantaca y puedo ver que tiene mucho valor. El software es muy rápido en comparación con nuestro antiguo software que usábamos como empresa de gestión, y es agradable que sea un software todo en uno para facturación, gestión de propietarios, ARC y Cumplimiento. Me encanta que se integre con SouthData para el envío de correos. Cuando los flujos de trabajo están configurados correctamente, ahorra mucho tiempo en comparación con hacer la misma tarea en nuestro antiguo software y me encanta cómo se pueden ver todas las comunicaciones para un propietario de cualquier persona en la empresa, por lo que hay menos cosas que se pasan por alto o se repiten. El portal para propietarios es fácil para agregar documentos y parece fácil de navegar para los propietarios. Nos han dicho que puede llevar un año dominar Vantaca y volverse competente en su uso. Después de solo unos meses, ya veo el valor y el ahorro de tiempo. Espero ver dónde estará el equipo dentro de un año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La configuración dentro de nuestra empresa de gestión ha sido frustrante. Como se mencionó, cuando los flujos de trabajo están configurados correctamente, es maravilloso, sin embargo, hay tanta configuración de fondo para cada Elemento de Acción, que nuestra empresa tiene que hacer, y obtener apoyo de Vantaca no siempre es fácil. Las Violaciones/Conformidad realmente necesitan un modo sin conexión. Estamos en un área con mala cobertura de celular y la aplicación no siempre funciona para nuestro Gerente de Cumplimiento, lo que resulta en que tenga que tomar fotos y notas y luego tenga que ingresar todo cuando regresa a la oficina, lo cual es un proceso más lento que el que teníamos con nuestro software anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo más útil de Vantaca es el envío de cartas de infracción y la revisión de solicitudes arquitectónicas. Es realmente agradable que para ambos casos haya cartas automatizadas con la información de los propietarios, lo que previene errores y equivocaciones. El proceso de solicitud arquitectónica está simplificado, y es sencillo ver que cuando el comité ARC ha aprobado o denegado, puedo enviar fácilmente la carta de aprobación/denegación. Que Vantaca escriba estas cartas por mí ahorra mucho tiempo y, nuevamente, previene errores. Me gusta la función para subir contratos de arrendamiento para los inquilinos y poder verlos fácilmente o agregar nuevos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La desventaja de Vantaca es que tengo que tener mis propios sistemas de seguimiento para Violaciones y solicitudes de Arc. Si un propietario responde a una violación, puede pasarse por alto fácilmente porque cuando miro mis elementos de acción, Vantaca no me alertará de un nuevo mensaje. Tengo que ir a Mensajes, pero la forma en que está configurado el mío, tengo que mirar cada Asociación individual para ver si hay nuevos mensajes, y tengo que verificar esto a lo largo del día. Sería mucho mejor si pudiera recibir una alerta de un nuevo mensaje. Sería útil si el elemento de acción tuviera un color diferente cuando hay un nuevo mensaje. Sería útil si las fechas fueran más claras, en lugar de solo un número XN. También, desearía poder usar el botón de retroceso para volver, en lugar de empezar de nuevo, especialmente cuando estoy viendo a un propietario y quiero mirar un aspecto diferente del propietario. Me ha tomado alrededor de 4 meses aprender Vantaca. No es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado utilizando el software Vantaca HOA para gestionar nuestras comunidades, y ha mejorado significativamente nuestros procesos. La plataforma es fácil de usar, lo que facilita la navegación tanto para los miembros de la junta como para los propietarios.
Una de las características destacadas es la página de informes, que ayuda a agilizar la mayoría de nuestras necesidades contables. Disfruto usando los informes para las conciliaciones, solicitudes de la junta, etc. También me encanta la integración de cuentas por pagar con Strongroom, y me gusta que Vantaca se sincronice con nuestras cuentas bancarias. Uso Vantaca todos los días y la integración con otros software es esencial en mi procesamiento diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Deseo que el tiempo de soporte sea más rápido. Desde que actualizamos a Vantaca Pay, nuestras solicitudes tardan más, a veces hasta dos semanas en resolverse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Vantaca proporcionó formaciones extensas con el personal para ayudar en la transición. Los informes son muy fáciles de usar y escucharon nuestras consultas sobre cómo hacer que el sistema se adapte más a nuestra industria y a lo que quieren las Juntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El módulo de inspección no es el mejor. Hay bastantes errores y no es muy fácil de usar. Pasando de un software que se adaptaba a inspecciones y arquitectura, es evidente que Vantaca todavía está trabajando en perfeccionar este módulo. Vantaca ha escuchado la funcionalidad que hemos perdido al cambiar al software de Vantaca y están trabajando en mejorarla, sin embargo, hemos perdido eficiencia en el proceso de inspección durante la mayor parte de 2024. Esperamos que la versión offline ayude, pero no lo sabremos hasta que tengamos la oportunidad de utilizarla, ya que este lanzamiento sigue siendo pospuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
