Habíamos utilizado eMaint durante 13 años. Hace unos 9 meses comenzamos a explorar opciones para actualizar la plataforma que estábamos usando. Rápidamente redujimos el campo de plataformas CMMS a un grupo central. Después de examinar en profundidad la versión actualizada de eMaint, Upkeep y otras dos plataformas, decidimos optar por Upkeep. Como gerente corporativo y administrador de nuestro CMMS, mi enfoque era proporcionar a nuestros técnicos una buena aplicación para facilitarles la vida. Upkeep ha logrado eso. A nuestros técnicos les gusta la aplicación y la han adoptado muy bien. Incluso nuestros equipos que aún usaban papel han adoptado el uso de Upkeep sin mucho problema. La versión web tiene un buen flujo, agregar usuarios es muy fácil, la funcionalidad de análisis y panel de control para LEAN es excelente. El flujo constante de actualizaciones, características añadidas y renovaciones ha sido agradable. Están añadiendo algunas características y funcionalidades agradables. Incluso en los 9 meses que he tenido experiencia con Upkeep, los cambios han sido a un ritmo muy bueno. El generador de listas de verificación de IA es realmente bastante bueno. Al principio era un poco escéptico, pero para el equipo de la industria general, hizo un buen trabajo. El soporte ha sido bueno. Son muy receptivos. Nuestros representantes de cuenta a lo largo del proceso de migración y despliegue han sido excelentes para trabajar. Escuchan las solicitudes de características, brindan asistencia con los problemas que encontramos y hacen un buen trabajo manteniéndonos informados sobre el estado de las actualizaciones y correcciones de errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, es una plataforma muy buena. Me ha sorprendido un poco la cantidad de errores/fallos que he encontrado al trabajar con el sistema, especialmente para una plataforma que fue desarrollada hace más de 8 años. El equipo de soporte siempre ha sido muy receptivo en las resoluciones de cualquier problema. La funcionalidad de órdenes de compra podría mejorar mucho. Esta es una de las únicas áreas con las que hemos tenido decepción. Carece de integración en el sistema para poder vincular órdenes de trabajo específicas, activos y actualizar el inventario cuando se reciben los artículos de la orden de compra. Los conteos cíclicos también podrían mejorar. No todas las plataformas ofrecen estas funciones, por lo que no siempre es una comparación justa, pero eran áreas en las que teníamos esperanzas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Desde mi perspectiva en un rol de capacitación, Diego en Upkeep nos proporcionó todo el apoyo que necesitábamos para comenzar y avanzar. Pasó tiempo con varios interesados para asegurar una adecuada introducción al sistema y comprensión, e incluso se unió a una llamada de capacitación de empleados en caso de que surgieran preguntas que yo no pudiera responder. La retroalimentación aprendida ha sido que aprecian la facilidad de uso y cómo organiza las cosas para que no pierdan el rastro. Aprecié este apoyo para un nuevo sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En mi función, no tengo ninguna aversión al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UpKeep reemplazó nuestro sistema de tickets de mantenimiento por correo electrónico. UpKeep es fácil de usar, por lo que fue fácil capacitar a nuestros técnicos y solicitantes sobre cómo utilizar el sistema. Está organizado; hay muchas opciones diferentes disponibles para adaptarse a su organización. Realmente nos gusta lo fácil que es enviar un ticket, ¡y cómo puedes hacerlo también en la aplicación móvil! El soporte ha sido maravilloso después de la implementación. Brian hace un trabajo excelente al responder cualquier pregunta que podamos tener de manera oportuna y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro gerente de implementación estuvo ausente durante 2 de las 4 semanas de nuestra implementación, por lo que fue un poco confuso ya que nuestro siguiente punto de contacto no se comunicó mucho con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación UPkeeps funciona muy bien para los técnicos en el campo. El software es bastante fácil de usar una vez que comienzas a explorarlo. El uso y configuración de órdenes de trabajo es muy sencillo y se puede crear desde diferentes secciones de la aplicación web, eliminando la necesidad de moverse por el software. Las métricas de adopción de Upkeeps en Analytics son agradables y se pueden personalizar para adaptarse a tus necesidades. El soporte al cliente puede ayudarte con los informes si no ves lo que necesitas. La lista de verificación es una característica agradable para que los técnicos la sigan y se aseguren de que no se pase por alto nada. Las partes y el inventario están mejorando y se pueden configurar con otros software como Netsuite para capturar los costos de inventario. El servicio al cliente es excelente y muy útil con tiempos de respuesta realmente buenos. Upkeep escucha cuáles son las necesidades del cliente a medida que crecen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de las desventajas. El proceso de PM en la exportación e importación para crear un gran número de PM's puede mejorarse. Las actualizaciones necesitan ser probadas con el soporte al cliente antes de ser lanzadas a los clientes. Se debe considerar los tipos de industrias que utilizan Upkeep. Upkeep está mejorando en ese aspecto. Se necesita una mejor personalización de formularios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El mantenimiento es esencial en las operaciones diarias aquí. Me gusta tener toda la información necesaria para completar una tarea al alcance de los técnicos. Hace que todo el proceso de programación de tareas de mantenimiento preventivo y reactivo sea extremadamente eficiente y permite análisis e informes fáciles de usar. Puedo construir el sistema y simultáneamente programar el trabajo a medida que se construye, lo que facilita mucho la implementación del sistema a técnicos que no están acostumbrados a usar un CMMS. Siempre que surge un problema donde la información no se registra correctamente o tengo dificultades para intentar completar una tarea, el servicio al cliente siempre está listo para ayudarme a resolver el problema y encontrar una solución. No importa cuáles sean tus necesidades de mantenimiento o cuán detallado necesites que sea el sistema, depende completamente de ti. Es multifacético y las opciones se pueden activar y desactivar con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado nada que no me guste de Upkeep. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Upkeep fue diseñado no solo para atender la gestión y la interpretación de datos, sino que fue creado pensando en los técnicos. La facilidad de uso y la escala de características hacen de Upkeep uno de los CMMS más versátiles que existen. Comenzar desde cero en un nuevo sitio nunca es fácil, pero Upkeep ha hecho que la transición sea suave y sin esfuerzo, sin mencionar que meses después de la implementación seguimos recibiendo el mismo soporte al cliente que el primer día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como un nuevo sitio, Upkeep ha estado con nosotros en cada paso del camino, por lo tanto, es difícil decir dónde carecen. Cualquier defecto o cambio que hemos encontrado dentro del sistema fue corregido en un tiempo muy corto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que gestione órdenes de trabajo, gestión de mantenimiento preventivo y control de inventario. Poder usar códigos de barras y añadir fotos del equipo es increíble. Mantenimiento, Producción, Saneamiento y Calidad, todos usan este software. Crear notificaciones de órdenes de trabajo toma menos de 30 segundos. ¡Mucho mejor que el papel! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que tuviera la capacidad de una lista de verificación de flujo de trabajo. Tener una lista de verificación, completar la lista de verificación, asignar responsables a medida que avanzas, y luego los responsables son notificados y pueden completar su parte y cerrar el ciclo. Tiene algunas de estas características, pero no exactamente lo que estoy buscando. Para ser justo, no he encontrado esto en ningún otro software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esta es una gran herramienta que nos permite, como grupo de gestión de propiedades, unir múltiples softwares. Son un tipo de empresa muy de "hazlo tú mismo". Esto te permite usarlo de la manera que desees y para tu industria. Con nuevas funciones que se lanzan con frecuencia, estamos muy emocionados por nuestro futuro con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No están enfocados en la gestión de propiedades (ni deberían estarlo), pero a veces hace que sea difícil organizar esto de la manera en que deseo perfectamente. No obstante, hemos prevalecido y hemos organizado las cosas muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al considerar UpKeep, el aspecto que muchos usuarios aprecian más es su interfaz fácil de usar que simplifica la gestión de tareas de mantenimiento. Características como la programación sencilla, el seguimiento de órdenes de trabajo en tiempo real y la accesibilidad móvil lo convierten en una solución destacada para mejorar la eficiencia del mantenimiento. Además, su capacidad para centralizar datos y agilizar la comunicación entre equipos es otro beneficio ampliamente apreciado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Personalización limitada: Algunos usuarios encuentran que las opciones de personalización para informes y flujos de trabajo son limitadas, lo que dificulta adaptar completamente el software a sus necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El mantenimiento tiene un flujo de mejoras semanal. Están trabajando constantemente para mejorar. La plataforma es moderna y bastante fácil de usar. El soporte es receptivo y puede ayudarte a comenzar. Una vez que has estado en la plataforma por un tiempo, solo me he encontrado necesitando soporte tal vez una vez en la memoria reciente. Mis técnicos pueden utilizar la aplicación móvil y, después de un tiempo, realmente comienzan a usar la aplicación de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente solo características que desearía que tuvieran: la capacidad para que todos los usuarios utilicen las funciones de chat en las órdenes de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El mantenimiento ofrece un detalle minucioso que se puede personalizar de una cantidad casi infinita de maneras para adaptarse mejor a las necesidades de nuestro negocio. Hemos encontrado formas de mejorar continuamente nuestros análisis e informes que han permitido que nuestro negocio continúe evolucionando a medida que nuestras capacidades maduran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El formato de la plataforma no es personalizable en todas las áreas. Para nuestro caso de uso, tenemos algunos requisitos de producto únicos que sería bueno si pudiéramos cambiar algunos de los campos integrados. Debido a que hemos tenido que personalizar nuestros flujos de trabajo para adaptarlos a las capacidades de Upkeep, algunas áreas son limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
