Pros y Contras de unitQ

UnitQ es una herramienta con posibilidades aparentemente infinitas cuando se trata de entender los comentarios de los usuarios. Continuamos encontrando formas creativas e impactantes de optimizar su uso. El equipo también ofrece una excelente colaboración y apoyo para la implementación y maximización del uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La retroalimentación es tan buena como puedas mantener sus monitores de calidad. Algo de sobrecarga con el mantenimiento y ajuste de la categorización que viene naturalmente con el trabajo de esta naturaleza. El resultado vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de UnitQ es su análisis automático y categorización de los comentarios de los usuarios. Esta función que ahorra tiempo nos permite priorizar problemas críticos y abordarlos de manera oportuna. El análisis de sentimientos es particularmente impresionante, proporcionando valiosos conocimientos sobre la satisfacción del cliente. La colaboración es fluida con UnitQ, comunicación eficiente entre equipos. Siempre están disponibles para abordar nuestras preguntas e inquietudes, y van más allá para asegurarse de que maximizamos el potencial de la plataforma y logramos nuestros objetivos de gestión de comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debo decir que no encuentro desventajas ni inconvenientes al usar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que enfatizar "proactivo" y "eficiente" como palabras clave. Los comentarios se organizan en "Monitores de Calidad" automáticamente a medida que surgen tendencias. Las alertas personalizadas te permiten elegir en qué prestar más atención, con cada alerta permitiendo un umbral único por Monitor de Calidad (me encanta la integración con Slack para esto). Luego, al agregar las múltiples fuentes de comentarios que puedes conectar, la eficiencia comienza a destacar. Una vez activado y los Monitores de Calidad comenzaron a generarse para nosotros, nos complació ver que las demostraciones cumplían con su promesa, ya que inmediatamente vimos oportunidades señaladas en la herramienta sin invertir mucho tiempo "buscándolas". También tengo que decir que el equipo de éxito del cliente está muy comprometido y estoy emocionado de ver cómo se desarrolla la herramienta a medida que continuamos usándola y compartiendo comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es un desagrado, simplemente no es tan útil para nosotros en nuestra experiencia, dado nuestro área de servicio y base de clientes, pero algunos de los detalles de filtrado y gráficos para cosas como el sentimiento por idioma o país y la puntuación de UnitQ por país. Esto podría ser beneficioso para una organización con un alcance mayor, simplemente no lo estamos utilizando tanto en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how it can scrape almost all interactions about our business that we need, from any platform Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see if we could break it down by hours of the day instead of just day week and month Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

unitQ simply stores all of your aggregate sentiment from your userbase. You can see what users are saying about your business on Reddit, Twitter, your Zendesk tickets, and practically anything else if there's an API for it. Because PII is removed, you pass sentiment around specific features, bugs, or verticals to those respective teams without giving them too much unnecessary information that might identify users.

I love the ability to pass this sentiment to a Slack channel for coworkers to see in real-time. You'll get to see product designers, engineers, product managers, and other teammates make comments, commit fixes, and iterate on your product thanks to the exposure they have to what your users are saying. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our team specifically doesn't have a use case for some of the alerting functionality. I could see how they would be helpful for other working groups that want to be alerted of unexpected trends, however.

unitQ is constantly launching new and innovative features. Some of the newest beta features aren't quite fleshed out, but every time I learn more about a new feature I get excited to jump in and see what it can offer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quick & easy access to trending and top customer pain points. Powerful search and filtering options allow fast time to insight and easily distributed findings. Brilliant integrations, including slack & Jira allow for various options to share with different teams around the company.

The alerts function is very helpful and lets you know something is happening without continually checking.

UnitQ team are incredibly helpful with any amendments or improvements required. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

unitQ is consistently releasing new features, they look promising and I can’t wait to see them in their final state. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace que sea fácil obtener una visión holística del cliente

Las representaciones visuales de los datos facilitan detectar matices de manera rápida y eficiente

Las alertas + la integración con Slack significan que podemos mantenernos al tanto de cualquier cambio de manera efectiva

El equipo es muy rápido para ayudar y trabajar junto a ti para crear la plataforma perfecta para tus necesidades

Todo en la producción beta parece prometedor, y no puedo esperar a ver el producto final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Unidad Q pronto lanzará paneles que harán que compartir información sea más accesible y eficiente de lo que es actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.