Reseñas y detalles del producto de Tock

Aceptar reservas en Tock para nuestra pequeña sala de degustación nos permite estar mejor preparados para nuestros invitados y ofrecerles una experiencia personalizada. También apreciamos los conocimientos de datos que obtenemos de la plataforma y los utilizamos para realizar mejoras operativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser engorroso configurar tus ofertas de manera eficiente, por ejemplo, los productos o complementos deben ser creados individualmente para cada experiencia, en lugar de ser creados una vez y añadidos a cada experiencia, si necesitan ser editados, tiene que hacerse varias veces dependiendo del número de experiencias que ofrezcan ese artículo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de lo rápido que recibimos respuestas de soporte. Siempre he dicho que se puede notar que Tock es una empresa tecnológica fundada por y para profesionales de la hospitalidad. Disfruto que Tock sea altamente personalizable y valore la eficiencia en términos de duplicar experiencias, preferencias de comunicación, precios de artículos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Tarjetas de regalo! Me encantaría poder ofrecer tarjetas de regalo a través de Tock... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I personally really enjoy using Tock. It's quite easy to use. It's very useful for the restaurant I work at since there's omakase and guests' are able to book and pay in advance. I also like how guests are able to pre-pay for add-ons as well. The customer service for Tock is top notch too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although Tock is great overall, something that really irks me is that it continues to log me out almost every week. Very minimal, but definitely still an annoying inconvenience. I also don't enjoy the guest profiles on Tock, it's quite complicated and not super simple. We recently transitioned to having both a pre-paid menu and also an ala-carte dining menu. Personally, I don't prefer Tock for the dining room side.. I feel as if it's not super organized compared to other platforms. Also you're not able to block off reservations for certain periods of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar. El concepto y el diseño son muy simples, pero Tock tiene muchas características útiles.

La experiencia del usuario es fácil y sencilla tanto del lado del cliente como del negocio. Si tuviera mi propio negocio, definitivamente usaría Tock. Ha revolucionado y transformado por completo toda la industria del vino.

La empresa para la que lo uso es una bodega, pero su aplicación puede ser utilizada en muchas industrias diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una idea que se me ocurre es dar al cliente la capacidad de marcar que llegará tarde a una reserva. Un encuentro común con los clientes es que llaman para informarme que llegarán tarde. Si el cliente tiene la capacidad de hacerlo por su cuenta, ahorraría a nuestros empleados una enorme cantidad de tiempo, no hablando por teléfono cuando podríamos estar haciendo otras tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de Tock es muy fácil de entender y usar. Cualquiera que haya tenido experiencia usando cualquier otra interfaz podrá entender y comprender Tock fácilmente. Como negocio, podemos contactar a los invitados por mensaje de texto, lo cual es más fácil que una llamada telefónica un viernes por la noche. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las únicas características que necesitan algo de trabajo son la reasignación de mesas/asientos de barra. Al mover reservas, no aparece una pantalla de advertencia. Tienes que prestar mucha atención al cuadro de estado alrededor del plano del piso que te muestra cada vez que algo se mueve si ha sido asignado correctamente. Es un poco fácil pasarlo por alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de usar Tock, teníamos que usar una segunda plataforma para vender entradas para cenas de vino y eventos educativos que organizamos en el restaurante. Con Tock, podemos hacerlo todo en un solo lugar. Siempre hay una manera de acomodar un plano de reservas especial y el soporte personalizado para lograrlo es excelente. En el piso, acomodamos a más de 1000 invitados y tenemos múltiples iPads ejecutando el programa al mismo tiempo, por lo que funciona para operaciones a gran escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos problemas cuando la aplicación ha hecho actualizaciones, pero creo que eso se puede decir de todos los SAS basados en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tienes algún problema con el sistema o preguntas que necesitas que se respondan, siempre hay un humano a solo una llamada telefónica de distancia. Nunca hemos tenido que esperar mucho tiempo al llamar al servicio de atención al cliente, y siempre han podido resolver el problema o guiarnos para solucionarlo nosotros mismos para que podamos usar el sistema de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que he encontrado con Tock es al intentar trabajar con reservas mientras uso la aplicación en mi teléfono en comparación con el sitio web o la aplicación en una tableta. El tamaño del teléfono lo hace más difícil de manejar, pero es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tock tiene muchas ventajas, como poder trazar claramente y fácilmente el plano de tu local, asignar y mover mesas, y hacer visibles notas pertinentes para los anfitriones u otros gerentes. La lista de espera también es muy intuitiva y las funciones de mensajería con opciones de mensajes tanto de plantilla como personalizados son increíbles y muy útiles. El soporte al cliente también está fácilmente disponible y siempre ha sido maravilloso.

También la facilidad para los invitados. ¡Siempre tenemos invitados que elogian lo fácil que fue hacer una reserva! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las partes que son desventajas para mí son lo excesivamente complicado que puede ser configurar un servicio, especialmente horas/servicios/eventos especiales. Podría ser MUCHO más simple configurarlo y hacer lo mismo al final. Además, el back-end no está bien organizado en términos de ver informes u obtener datos. Los informes de eventos, por ejemplo, están en un submenú de "Resumen de Ingresos por Artículo" en lugar del área de informes. Puede causar mucho trabajo adicional para obtener la información necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente fue estelar. Cada vez que necesitábamos algo, el equipo estaba allí para responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software no puede manejar la ejecución de un evento en formato de festival. Tuvimos múltiples tipos de entradas por evento dentro del festival y hacer un seguimiento de todos los asistentes era imposible de hacer en la aplicación. Además de eso, Tock no nos permitió capturar datos de código postal sin una solución alternativa. Y, las personas pueden optar por no compartir su dirección de correo electrónico con nosotros, lo que hizo que los recordatorios fuera de la aplicación fueran imposibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo reservar fácilmente para nuestros clientes. Puedo obtener sugerencias de restaurantes cuando viajo. Por último, es fácil hacer cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta mucho, que como negocio no es fácil integrarse con nuestro sistema de vino directo y usar las tarjetas de crédito de los clientes registradas. Tenemos que ingresarlas nuevamente en TOCK. Tampoco me gusta que no sea fácil fusionar la cuenta de un cliente si encontramos duplicados porque usaron otro correo electrónico. Estas dos cosas son mis mayores molestias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.