Pros y Contras de Tikit

El sistema TiKit de nuestra empresa es la columna vertebral de nuestras operaciones de TI. La arquitectura robusta y flexible de la plataforma permite una fácil personalización para satisfacer nuestras necesidades únicas de flujo de trabajo. Desde la gestión de SLA hasta los informes avanzados, este sistema maneja todo con precisión y fiabilidad. Una de las características destacadas es el panel dinámico, que proporciona una visión general en tiempo real del estado de los tickets, la distribución de la carga de trabajo y los indicadores clave de rendimiento. Las capacidades de automatización, como permitir que mis usuarios finales envíen tikits con pocas palabras, son algo que nunca he visto en mis 20 años de experiencia. Altamente recomendado para cualquier organización que busque optimizar sus procesos de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, está mejorando constantemente. Estoy orgulloso de poder ver cómo se construye y mejora este gran sistema todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, es una plataforma muy fácil de usar que se integra en todo el ecosistema de Microsoft 365.

Muy fácil de configurar. Estuvimos en funcionamiento en un par de días.

También nos gusta mucho trabajar con el equipo de Tikit. Muy receptivos y solidarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que realmente no nos guste de Tikit ya que estamos muy contentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como dice el título, usamos Microsoft Teams intensamente y realmente valoramos la integración fluida de usuarios y TI para comunicarse. Una de las mejores características es el Agente Virtual Tikit, donde los usuarios pueden resolver sus propios problemas sin contactar al soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, no hay nada que no nos guste. Estamos muy contentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tikti es auténtico. Nos encantó el ticket de clic derecho desde un chat de Teams. Vimos un valor inmediato con todas las otras características de ITSM, especialmente lo personalizable que es para el uso de múltiples departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tristemente, no tengo nada malo que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran experiencia de usuario. Nos encanta la integración con M365. Especialmente la integración de Power Automate para flujos de trabajo. Esto realmente ayudó a nuestro equipo de RRHH y automatizó muchos procesos de incorporación/desincorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada más que Microsoft debería adquirir Tikit! :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enterprise ITSM features that work within Microsoft Teams, Power Automate and Power BI. Tikit also has great web experiences for the agent and end users. Also a great experience working with their team, super responsive and knowledgeable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Company is younger, so some features we want are on their roadmap but are coming. It’s a balance as all of their Microsoft integrations are way ahead of the competition. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That it's streamed lined from Microsoftware. Makes it easy to stay on top of things when everything is connected Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I feel like their escalation settings could be better. Some tickets need to be jumped to the front of the line and it's not as easy as it should be. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.