I think the platform is an excellent tool to connect with your patients / clients using a different modality (SMS / text message). I also think it works fairly well as a video conferencing solution. Definitely nice to be able to connect with folks with something besides a phone call or email, especially it being secure / confidential. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are a number of things about the platform that I wish was different. I think it would be helpful if we could also engage folks through other modalities, such as email, all within the same product. There is no easy way for clients / patients to conduct video sessions on other devices besides their mobile phone. Some people like that but many would prefer to engage their provider through a laptop or desktop. The video conferencing also lacks some useful features such as screen sharing and screen recording. We would also like a feature where we could do a video call with multiple participants for group based interventions. The other thing that I will comment on is that customer service leaves much to be desired. Our organization has been passed through several representatives since our time with TigerConnect and they aren't necessarily great at responding to my inquiries or concerns in a reasonable period of time. Although technical support is fine, they often direct me to community resources which is real hit or miss. I think their customer service needs work, not just during the sales portion of the relationship but once we're up and running as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
193 de 194 Reseñas totales para TigerConnect Clinical Collaboration Platform
Sentimiento General de la Reseña para TigerConnect Clinical Collaboration Platform
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Me encanta la facilidad de uso, la seguridad de la plataforma al ser compatible con HIPAA y me encanta la capacidad de colaborar instantáneamente. La instalación en la que trabajo ha estado usando TigerConnect durante varios años y se ha convertido en una parte esencial de lo que hacemos, hasta el punto de que para todo el personal clínico, es el comienzo de la orientación y la incorporación. Funciona a la perfección en todas las plataformas, incluidas Windows Desktop, dispositivos Android, dispositivos iOS y más. Nunca he ayudado a alguien a configurar el programa y que el dispositivo no haya sido compatible y la funcionalidad no haya sido la esperada. Hemos tenido muy pocos tiempos de inactividad y cuando los tenemos, se resuelven muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no me gusta es que no hemos optado por la actualización para permitir la videoconferencia y la comunicación con los pacientes, lo que realmente ayudaría con la comunicación familiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The TigerConnect platform has proven to be a reliable resource that allows two way communication with individuals and groups. We have changed our STEMI call process from pagers to using TigerConnect, due to its ease of use and ease of setting up scheduled roles. Our CMIO has been able to add roles to our STEMI call team as well as schedulers without much effort and the hospital has expanded the use tremendously since we started with this valuable tool. Recently, it has been tied to the hospitalist assignment indicator in Epic, so if someone wants to contact the patient's hospitalist, it can be done at the push of a button, rather than going through a process to look up the patient's currently assigned hospitalist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only downside that I can think of is the fact that so many of our processes (including the various call teams within the hospital) have moved to this platform that if it goes offline for some reason, we would be severly handicapped, as there isn't an easy way to set up a back up. That hasn't been an issue thus far, but it is still hovering in the background. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gusta lo fácil que es contactar a los empleados si es necesario. (Mensajes grupales) También me gusta lo fácil que es para los pacientes responder a los mensajes de texto y enviar mensajes de texto es muy fácil de hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi negocio se había derrumbado por completo y ya no estaba operando mi negocio. Pregunté si podía reducir mis licencias de 8 a 1 o 2 debido a que tuve que despedir a todos mis empleados. Me dijeron que debido al cambio de gestión, no podía ajustar mis licencias de ninguna manera. Creo que esto es completamente injusto, ya que me dijeron antes, por teléfono, que podía reducir o agregar licencias cuando lo necesitara. Ahora estoy en una deuda significativa y podría tener que declararme en bancarrota debido a que le debo a Tiger Connect por 8 licencias, aunque nunca las usamos. He expresado mis preocupaciones a Tiger Connect y me dijeron que no había nada que pudieran hacer. Debido a esto, he dicho a muchos dueños de negocios en mi comunidad que Tiger Connect no es una buena opción. Si ustedes hubieran podido ayudarme y entender que mi negocio ya no estaba activo, esta reseña sería completamente diferente. Espero que puedan hacerlo mejor en el futuro. Hasta entonces, han causado un estrés extremo y han perjudicado financieramente a una pequeña empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de uso. No requiere un teléfono o computadora; por lo tanto, puede realizar múltiples tareas si es necesario. Es ampliamente utilizado en nuestra organización tanto para la comunicación rutinaria (es decir, publicar nuestro puntaje de Surge cada 4 horas durante el día y según sea necesario por la noche) como de manera episódica a individuos, roles o grupos. También aprecio que muestra si un mensaje ha sido leído o no. Eso ayuda a informar si se necesita emplear un mecanismo de contacto diferente. Cuando está fuera o apagado; fácilmente se coloca en "no molestar". Me gusta que puedo silenciar ciertos grupos con los que tal vez no necesite contacto inmediato, pero puedo hacer un seguimiento según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En lugar de menos útil, me gustaría tener la oportunidad de reconocer un mensaje sin necesidad de enviar. Como un emoji de "pulgar arriba" en el mensaje enviado a mí que no enviaría una señal adicional. Además, al igual que otras innovaciones tecnológicas, es propenso al uso excesivo que lleva a una distracción crónica. Sentirse conectado 24/7 es tanto un regalo como una maldición, pero es la naturaleza de mi industria y mi papel en nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puedo hacer algo de programación automáticamente según las reglas establecidas. Tengo un lugar para rastrear trabajos y también para que los médicos hagan solicitudes, de modo que haya un registro. Los cambios son fáciles de hacer y compartir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema parece muy desactualizado. No puedes cambiar fácilmente entre pantallas, debes cerrar una pantalla para acceder a otra diferente y no todos los procesos se pueden realizar desde una sola pantalla, lo cual sería extremadamente útil. También te devuelve al calendario actual cuando te mueves entre pantallas, aunque estés trabajando en meses diferentes. Además, te lleva de nuevo a la parte superior de la pantalla cada vez que se hace algo en lugar de mantener tu lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Fácil de usar! Me encanta poder contactar y obtener ideas de otros usuarios. El personal docente y los residentes pueden ver su horario del mes fácilmente y puedo ver fácilmente quién está de guardia para cada servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que no está integrado con New Innovations, donde nuestros residentes tienen que ingresar sus horas de servicio semanalmente. Amion, la plataforma anterior, sí tenía esto como una opción. Esperando que Tiger Connect también pueda colaborar con New Innovations para trasladar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
TigerConnect es increíblemente útil para difundir alertas de información a nivel de empresa (clima, tráfico, emergencias), así como una gran herramienta para la intercomunicación con empleados, permitiendo informes de pacientes, información de referencias e información de HIPAA sin temor a violar las violaciones de HIPAA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no ha habido aspectos negativos en la plataforma. Funciona sin esfuerzo, permitiendo que incluso aquellos con conocimientos limitados de TI la utilicen. Lo único es que poder eliminar o cambiar algunos grupos de texto puede ser confuso al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que puedas usar la aplicación en la computadora y que también puedas descargarla en tu teléfono. Es agradable poder conectarse con colegas incluso cuando no estás cerca de una computadora usando la aplicación del teléfono. Es agradable poder discutir información confidencial de los pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no me gusta de la plataforma es que los mensajes desaparecen después de un cierto período de tiempo. Puede que necesite volver a consultar el mensaje más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma en sí es muy fácil de usar. Utilizamos tanto la herramienta de comunicación interna como el portal del paciente para comunicarnos con nuestros clientes y sus familias a través de una plataforma segura conforme a HIPAA. ¡A nuestros clínicos les encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay varios "complementos" diferentes para la herramienta. Nos mostraron la versión más avanzada, pero rápidamente descubrimos que el precio base no incluía todas las características adicionales que nos mostraron inicialmente. Sin embargo, en general, el costo sigue siendo razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de TigerConnect es que sé que cualquier información que envío a mi equipo clínico es segura y cumple con HIPPA. También me gusta que puedo ver que han leído el mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tener la capacidad de "retorno", es decir, comenzar un nuevo párrafo o espaciar las oraciones para mayor claridad. Si presionas la tecla "ENTER", envía el mensaje en lugar de comenzar una nueva línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
