Pros y Contras de Thoughtly

Seemed easy to create the agents as well as the woek flow process for the AI Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our experience with Thoughtly has been nothing short of frustrating. We initially purchased credits in November/December but were unable to use them due to a verification process that was not clearly communicated. This process dragged on for weeks with little support from Thoughtly. Despite multiple follow-ups, we were eventually told that we would not be refunded or credited for the unusable credits—until we had to escalate the issue ourselves.

In January, we encountered yet another issue where the credits we paid for were not reflected in our account. Again, it took weeks of back-and-forth before any resolution was provided. The customer support team was slow to respond, often passing our case around without real progress.

Even after resolving the billing issues, we faced additional verification roadblocks with their third-party provider, Twilio. Thoughtly repeatedly asked us for the same information we had already provided, leading to more delays and unnecessary frustration.

Overall, Thoughtly’s lack of transparency, poor communication, and slow resolution of critical issues made for a highly disappointing experience. While their platform might have potential, their customer service and operational inefficiencies make it nearly impossible to rely on for business needs. If you need a platform that just works, I’d strongly advise looking elsewhere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love the flow builder the best! Once you go through a few tutorials on how to use it, putting together a conversation flow is a nice experience. Their team also provides excellent customer support with weekly webinars where we get to ask questions to the Thoughtly team directly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish there were more ready-to-to templates but my understanding is that it's in the works so I'm pleased about that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos trabajado con Thoughtly y varios otros sistemas de IA de voz. Aunque ninguno de ellos es perfecto, Thoughtly ha sido, con mucho, la plataforma más innovadora, y su equipo ha sido muy ágil mientras continúan mejorando de manera iterativa.

El editor de guiones de IA es intuitivo y fácil de usar, y el número de integraciones y lanzamientos de funciones se ha desarrollado rápidamente. Nos encanta que no estemos limitados a sus propias voces internas, y que podamos usar otras aplicaciones de voz de terceros. La interfaz de usuario es excelente, y tienen un gran soporte de agencia.

En general, este es el sistema que recomendamos a nuestros clientes que están implementando IA de voz. Sin duda, 10 de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, no hay sistemas que sean perfectos. Los problemas conocidos con cualquier sistema de inteligencia artificial de voz son el tiempo de retraso ocasional o una respuesta torpe, pero sinceramente, no es peor que la mayoría de los humanos. También ha habido algunas frustraciones de los usuarios con respecto a cómo han cambiado las cosas con el tiempo, como la facturación (no el precio en sí, ya que eso en realidad ha seguido mejorando, especialmente si compras tus minutos al por mayor), sino más bien la mecánica de la infraestructura de facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es limpia y bien organizada, lo que facilita la navegación a pesar de las características robustas de la plataforma. El constructor de flujos es muy bueno. Es sin código. Toma tiempo entender e implementar, pero será muy divertido hacerlo.

Aunque hay una curva de aprendizaje durante la configuración, la facilidad de uso en general es buena. Después de la implementación, se convierte en una herramienta poderosa para las empresas como centro de llamadas. Actualmente he configurado dos flujos de automatización usando Thoughtly. Mi uso es actualmente bajo, pero planeo diseñar más escenarios e implementar en consecuencia. La integración con Zapier es una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pocas áreas definitivamente necesitan concentrarse para mejorar el producto

1. Atención al cliente: es muy deficiente, no recibirás una respuesta rápida y el tiempo de respuesta es de un máximo de 5 días, lo cual es demasiado largo.

2. Números de India: veo que no hay números para India, lo cual es una gran falta, incluso si estuvieran, aún no he recibido una actualización después de haber dejado una consulta hace unos días.

3. Curva de aprendizaje: es una tecnología más reciente, por lo que lleva una buena cantidad de tiempo entender el producto e implementarlo en tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Thoughtly tiene una interfaz bien pensada (juego de palabras intencionado). Proporciona llamadas salientes para ventas y entrantes para servicio al cliente. Ideal para personas que usan el teléfono para ventas. Ofrece una alternativa para usar IA en lugar de contratar a alguien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

thoughtly es muy defectuoso y no funciona de manera consistente a veces. Diferentes navegadores tienen diferentes problemas. Algunas voces de IA suenan un poco robóticas. Va a tomar un tiempo, pero estoy seguro de que mejorará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario y socio de Thoughtly, estoy impresionado por su facilidad de uso y diseño sostenible. La interfaz intuitiva de la plataforma hace que la integración de la IA de voz sea simple y accesible para cualquier nivel de habilidad. El enfoque sostenible de Thoughtly hacia la IA, construido para la eficiencia y escalabilidad, se alinea perfectamente con nuestros objetivos, ofreciéndonos una solución confiable y responsable que sabemos crecerá con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste, la plataforma realmente es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

i love how clean it is and easy to use it works with most countries and the voices are great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

i would be great if they added Open AI's new real-time API Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Thought.ly shines with its easy setup for AI voice agents. The process is seamless and features are in the works to make it more robust, allowing even less technical users get started quickly. Easy recommend! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Area for improvement is addressing the now frustrating GDPR compliance and the business verification processes. Its promised to be improved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder conectarme con el equipo como si fueran una extensión de mí mismo. ¡Que lo son! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No poder conectarme más con ellos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que te registras con ellos, el equipo trabaja arduamente para asegurarse de que el producto funcione para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La inteligencia artificial es nueva y se está desarrollando extremadamente rápido. Más investigación sobre lo que funciona mejor sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.