Reseñas y detalles del producto de Text Request

Lo que más aprecio de Text Request es su facilidad de implementación y la comunicación para las empresas. La plataforma ofrece soporte al cliente y una interfaz fácil de usar que facilita la gestión de interacciones con los clientes a través de SMS. Esta forma directa de comunicación mejora el compromiso y la capacidad de respuesta, permitiendo a las empresas construir relaciones más sólidas con sus clientes. En términos de frecuencia de uso, confiamos en Text Request diariamente. Ya sea enviando actualizaciones a los clientes, programando citas o respondiendo preguntas en tiempo real, se ha convertido en una parte integral de nuestra estrategia de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay un par de áreas para mejorar, la integración con los sistemas existentes es generalmente sencilla, puede haber desafíos al intentar conectarse con herramientas de software menos comunes. Mejorar la facilidad de integración con una gama más amplia de plataformas mejoraría enormemente la experiencia del usuario y lo haría más versátil para empresas con pilas tecnológicas diversas.

En cuanto a la facilidad de implementación, aunque la configuración es sencilla para la mayoría, las empresas con flujos de trabajo más complejos podrían encontrar que requiere tiempo y recursos adicionales para aprovechar completamente sus características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos agregar etiquetas de departamento a cada número, lo que ayuda a aumentar el tiempo de respuesta y la precisión. Podemos ver qué miembro del personal envió una respuesta. No hay límite en la cantidad de personas a las que puedes enviar mensajes de texto. Enviamos mensajes de texto automáticos a través de nuestro CRM que está conectado a Text Request para que la información importante sobre el archivo del cliente pueda llegar a ellos de manera oportuna sin consumir tiempo del personal. La función de soporte al cliente (vía texto) ha sido muy útil cuando tenemos preguntas o inquietudes. Nuestra oficina utiliza Text Request diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando actualizas el nombre para mostrar, no puedes ver el número de teléfono del cliente sin hacer clic en su nombre para abrir la ventana de detalles. Tampoco puedes ver los mensajes de texto automáticos enviados a un cliente a menos que les envíes un mensaje de texto manualmente (entonces aparecerá una lista completa de mensajes de texto anteriores). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is very heplful to use TextRequest to remind patient's of their future appointment dates/times. The texting process is much easier than to send out calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm not seeing any downsides so far with the application. It is a perfect way for offices to send out any imporant information without having to actually call the patient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Text Request ha sido un cambio radical para nuestra estrategia de comunicación. La plataforma es increíblemente fácil de usar, lo que nos permite enviar y gestionar mensajes de texto con los clientes sin esfuerzo. La capacidad de programar mensajes, configurar respuestas automáticas y rastrear conversaciones en tiempo real ha mejorado significativamente nuestro compromiso y tiempos de respuesta. Además, las funciones de análisis nos brindan valiosos conocimientos sobre el rendimiento de nuestros textos. En general, es una herramienta confiable y eficiente que nos ayuda a conectarnos con los clientes de manera más personal y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hay nada que no me guste de Text request. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes comunicarte libremente con los clientes y tener un registro en papel de ello, recibir fotos y ofrecer consejos después de horas. También proporciona un buen ambiente para nuestro hospital SIN MIEDO, donde no tenemos teléfonos sonando constantemente. También me gusta que puedas programar mensajes de texto para enviarlos en el futuro.

Actualización de la reseña original: Bajé mi puntuación de un 10 a un 8, solo porque TR periódicamente tiene problemas donde no puedes enviar enlaces de pago por texto, te desconecta aleatoriamente y dice que tu inicio de sesión no es válido, o se predetermina a la línea de texto del hospital en la parte superior de la lista en lugar de la última en la que te quedaste. Estos problemas son raros, pero han sido suficientes para mencionarlos y bajar mi puntuación inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish there was a notification/sound when texts come through from clients so when I am working after hours Text Request for the hospital I know when things come through without having to constantly check my computer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Text Request es lo intuitiva y fácil de usar que es la plataforma. La capacidad de enviar mensajes masivos, programar textos y configurar campañas automatizadas ha mejorado significativamente cómo interactúo con los clientes. Los informes en tiempo real y los análisis detallados me brindan valiosas ideas sobre el compromiso del cliente, lo que me permite ajustar mi estrategia de manera efectiva. La integración con otras herramientas es fluida, y el equipo de soporte siempre es receptivo y servicial cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que la plataforma podría ofrecer más opciones de personalización para las plantillas de mensajes. Aunque las plantillas predeterminadas son útiles, tener más flexibilidad para ajustarlas a necesidades específicas o a la marca sería una gran adición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil e intuitivo que fue configurarlo junto con su soporte, que ayudó según lo necesario cuando tenía preguntas. Su sistema es muy fácil de usar y pude implementarlo en múltiples ubicaciones con varios usuarios sin tener que explicarles nada. Nuestras necesidades son bastante simples, pero esto nos ha permitido contactar a clientes donde no hemos podido obtener una respuesta a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún inconveniente hasta ahora con el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me permite abrirlo desde cualquier pestaña del navegador. Esto es útil para poder ingresar números de teléfono y nombres de manera fácil y rápida y proporciona menos errores en la ortografía. También me gusta que tengo textos guardados que puedo usar con solo hacer clic en ellos y escribir su nombre de pila. Esto es útil porque tengo varias pestañas abiertas al mismo tiempo y envío un texto a cada cliente con el que hablo. También encontré muy útil que si tengo una pregunta sobre cómo hacer algo dentro de Text Request, todo lo que tengo que hacer es enviarles un mensaje de texto. Han sido muy útiles e incluso me enviaron enlaces sobre cómo usarlo para referencia futura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que he encontrado es que mi número de texto es diferente de mi número de teléfono comercial real. Esto puede ser confuso para algunos de nuestros clientes mayores. Sé que si tengo un problema, el servicio al cliente está disponible a través de mensaje de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software tiene un diseño muy amigable para el usuario. Es fácil de navegar y usar, incluso para nuestro personal de oficina que no es muy experto en tecnología. Apenas hemos encontrado problemas técnicos o errores. ¡Las funciones de mensajería son increíbles! Podemos hacer mucho con ellas, como obtener reseñas, crear plantillas, usar palabras clave, procesar pagos, enviar archivos adjuntos, fotos y más. :) El servicio al cliente siempre es rápido y responde a nuestros correos electrónicos y mensajes de voz. Confiamos en este software todos los días, toda la semana. La instalación del software fue fluida y rápida, sin ninguna interrupción. Esto me sorprendió mucho. Estoy muy satisfecho con TextRequest. ¡El proceso de integración fue fluido y sin problemas! Muy poco trabajo necesitó hacerse de mi parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ninguna queja. ¡El software funciona increíble! Me cuesta enviar videos a los clientes. Las fotos funcionan bien, pero tengo que usar mi celular personal para enviar videos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Text Request haga que la comunicación sea fácil y rápida. Ayuda a las empresas a conectarse rápidamente con los pacientes a través de mensajes de texto. También me gusta todo lo que Text Request ofrece para entrenarnos o conocer cada opción o cada ajuste que podemos hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, puede ser difícil encontrar características específicas, y la curva de aprendizaje puede ser un poco empinada para los nuevos usuarios. Además, es un poco difícil encontrar los mensajes más antiguos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.