Pros y Contras de Tenfold

Facilidad de conveniencia, hipervínculos adjuntos y comunicación a través de notas con compañeros de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Notas faltantes, clic para marcar no funciona correctamente y tenfold completamente caído. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Tenfold junto con Salesforce para ayudar a acelerar la tasa de llamadas que los agentes pueden hacer. Al usar Tenfold, no solo nos permite dejar notas rápidamente, sino que también cierra la llamada y termina la tarea, permitiendo una transición fluida de una llamada a otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no es tanto una aversión sino un límite intencional para lo que se considera una llamada conectada y lo que no siempre muestra una conexión verdadera. Algunas llamadas son tan cortas que no son captadas por el sistema. Esto lleva a un malentendido de cuándo son las horas pico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta poder tomar notas durante las llamadas con mis clientes. Es absolutamente esencial para mí recordar lo que se necesita durante estas conversaciones con mis diseñadores de interiores, por lo que es muy útil poder anotar todo lo que se discute mientras estoy en la llamada. También me encanta que podamos programar seguimientos directamente dentro de una llamada para añadir a Salesforce de inmediato. ¡Tenfold ha hecho mi trabajo mucho más fácil y eficiente en cuanto al tiempo! Mi trabajo también se mide por métricas de llamadas, por lo que Tenfold permite que mis llamadas y mi trabajo se registren fácilmente para rastrear mi rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja del producto hasta ahora. Supongo que lo único sería que si el sitio está caído, aún podríamos recuperar las llamadas realizadas para fines de métricas de producción, pero en general, ¡creo que es maravilloso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita de tenfold es la simplicidad. Es muy fácil de usar y la herramienta es muy confiable. La herramienta requiere poco o ningún entrenamiento para usarla, y hace mi trabajo mucho más fácil. También te permite establecer recordatorios y tareas de seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces están actualizando el producto y no podemos usarlo durante ese período de tiempo. Me gustaría ver que cambien los horarios de actualización a horas en las que la gente tiende a no estar trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de programar seguimientos mientras se clasifica la llamada mejora la eficiencia. Habiendo utilizado otros programas para llamadas, Tenfold destaca con poca o ninguna degradación de la calidad de la llamada. La integración de datos entre Salesforce y Tenfold crea un flujo de trabajo sin interrupciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se muestra un historial limitado al entrar en 'Recientes' en la ventana emergente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Tenfold system is very user-friendly and logs calls in a very good fashion. It is easy to make custom/manual logs which is very helpful for my role. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pop up UI will disappear randomly in middle of notes. Incoming calls on the ID will interfere with call already currently connected. Also, timer occasionally doesn't stop after call is over. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that Tenfold, not only gives me a constant up to date layout of my daily progress, it also allows me to compare my data with my peers within the organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the software is not accurate with inbound calls that come in. That is a little frustrating when you are trying to trace back a call especially in sales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de marcación automática, el hecho de que puedo hacer una llamada, escribir en mis notas de la llamada y reprogramar la llamada todo en una sola transacción es genial. La función de marcación automática ahorra tiempo y desgaste en mis manos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, los números no se asignan a un cliente específico, y necesito hacer una búsqueda, esto ralentiza el proceso. Podría ser un problema de nuestro lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder ver diez veces y recuperar al cliente automáticamente, hace mi vida más fácil y más fácil para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces no detecta al cliente, pero rara vez sucede, es molesto cuando lo hace, aparte de eso, no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The integration with SF means easier recording of activity, more accountability to reps and clarity between teams. Easy to use interface allows you to look at specific dates and ranges to identify your team's activities, acknowledge top performers, and get insight into the length and quality of calls, rather than just the quantity. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No complaints, tool is easy to use and runs in the background. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.