Pros y Contras de Tenfold

La facilidad de uso y la agrupación de equipos juntos hace que sea fácil identificar rápidamente a los de alto y bajo rendimiento de los grupos. Fácil de editar/actualizar equipos con rotación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, diez veces baja en medio del día, y tenemos interrupciones en nuestras estadísticas. Usualmente tenemos que esperar a que vuelva a subir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es esencial para mis funciones diarias de ventas. Automáticamente rellena el nombre del contacto para una llamada entrante/saliente si el número está en el sistema. Las notas de llamadas aparecen fácilmente para recordarte conversaciones previas con clientes, lo que a su vez, te lleva a hacer seguimiento de cualquier oportunidad pendiente.

Rastrear la cantidad de nuestras llamadas a cada cuenta y la duración de esas llamadas nos ayuda a analizar fácilmente qué clientes no están siendo suficientemente atendidos.

El servicio al cliente de Tenfold es fantástico. Si tenemos un problema, siempre hay alguien disponible para asistir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El clic para llamar funciona más a menudo de lo que no, pero de vez en cuando el sistema se bloquea. La interfaz flotante no siempre aparece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obviamente, la opción de hacer clic para marcar es extremadamente conveniente, y la capacidad de agregar fechas para seguimiento. Me encanta poder revisar fácilmente las notas de las llamadas, así como las fechas exactas de las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces no puedes encontrar una cuenta si el número de teléfono es irreconocible, y esto puede resultar difícil cuando deseas capturar los datos de tus llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad de generar tareas propias en nuestro CRM directamente desde el panel emergente de Tenfold. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si fuera una cosa, sería la incapacidad de desconectarse de una llamada después de usar clic para marcar en nuestro CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se recibe una llamada de un cliente que el sistema reconoce, automáticamente la asocia con llamadas anteriores, etc., y puedes ver las notas de las últimas conversaciones que tuviste, para ayudar a refrescar tu memoria. Muy útil y me ahorra tiempo, así no tengo que volver a buscar en mis notas. Además, es muy compatible con Salesforce, que usamos mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ocasionalmente fallar, especialmente con la función de clic para marcar, pero aparte de eso, tal vez una sugerencia sería asociar el código de área con el lugar desde donde están llamando: una región, estado o zona horaria, por ejemplo, para ayudar aún más a asociar mi memoria del cliente que llama y a qué se refiere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo es dinero en ventas. Tenfold es un software extremadamente confiable en el que confío durante mi jornada laboral. Sus atajos me permiten trabajar durante el día sin interrupciones. Puedo tomar notas mientras estoy en una llamada con mis clientes, vinculándolas a oportunidades de proyectos en los que estoy trabajando actualmente. Si estoy al teléfono la mayor parte del día, puedo retroceder en mi historial de llamadas para vincular las llamadas a mis clientes. Es un sistema fácil que es crucial para el éxito de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, estoy impresionado con las muchas capacidades de Tenfold en comparación con lo que he utilizado en roles de ventas anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte es fácilmente una de las características más simples, la capacidad de identificar inmediatamente exactamente quién está llamando al teléfono. La segunda mejor cosa sería el nivel de servicio que brindan a sus clientes. Siempre puedo comunicarme de inmediato con Tenfold con cualquier pregunta o inquietud. Tenfold ha sido más que útil para nuestra empresa y nuestras necesidades personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo mucho negativo que decir con respecto a esta solución. Tiene un conjunto de características muy robusto que puede ser abrumador para los nuevos usuarios y las pequeñas organizaciones, pero aprovechar el equipo de soporte y su gerente de cuenta debería ayudar a navegar cualquier dificultad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el análisis en profundidad del rendimiento de las llamadas. Cada llamada se desglosa para resaltar los minutos y la duración de cada conversación. Puedes seguir tu consistencia de un día a otro, lo que te permite crear un enfoque muy oportuno para abordar cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido el sistema interrumpido algunas veces, duplicando nuestro tiempo de conversación y llamadas por día. Crea mucho caos en la oficina cuando ciertos representantes de ventas creen que están atrasados o muy adelantados en el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de integrar nuestra plataforma de llamadas directamente en Salesforce es extremadamente útil. Además, la capacidad de llamar a la mayoría de los números desde cualquier ventana del navegador asegura que las llamadas siempre se puedan realizar rápidamente utilizando el producto. Si trabajas en una oficina, el conteo de llamadas (más entrantes vs salientes) y la duración de las llamadas, se pueden rastrear y comparar con los compañeros de trabajo, y esto permite que el trabajo sea mucho más cuantificable. Por último, el producto es extremadamente versátil y rico en funciones, de modo que cada persona puede usarlo como mejor le parezca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notas, (que se ingresarán automáticamente en los datos de tareas de Salesforce) se pueden hacer durante una llamada, sin embargo, si los comentarios son demasiado largos para las 'notas de la llamada', se trasladan a la sección de 'comentarios', sin ninguna indicación de que es allí donde han ido. Idealmente, cuando esto sucede, ya sea que la primera parte de la nota debería permanecer en la sección de 'notas de la llamada', O una nota que indique que las notas se han movido a la sección de 'comentarios' sería útil. (por ejemplo, Ver comentarios para notas completas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excellent pre-built reporting/dashboards, seamless integration and great ongoing support from Tenfold. Sales reps love how easy it is to leave call notes, and they utilize the click-to-dial. Would recommend to anyone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing - updates are automated and easy. Support has been great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.