Reseñas y detalles del producto de Tekmetric

Mi parte favorita de Tekmetric es la actualización constante y la participación de la comunidad. Van más allá para escuchar a sus usuarios y constantemente obtienen comentarios para mejorar el software. He estado usando Tekmetric tanto tiempo que recuerdo cuando no teníamos las funciones de mensajería. No hay un software para talleres como este. Desde los informes hasta la facilidad de capturar una firma digital, ¡Tekmetric es de primera categoría! Es muy fácil implementar este software en el funcionamiento diario de un taller, aunque al principio es intimidante, el equipo de soporte al cliente está ahí para facilitar la transición. Y luego tienes todo un grupo de usuarios para intercambiar ideas. He descubierto que se vuelve más fácil integrar todas las funciones cuanto más usamos el software, ¡y cada vez que hay una actualización las cosas simplemente no dejan de mejorar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que más personas no lo usen. Me encanta cuando un cliente está familiarizado con el software, hace que el proceso sea mucho más fácil de explicar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta trabajar con computadoras en su mayoría - Me sorprendió cuando pude comenzar de inmediato y empezar a estimar y trabajar FÁCILMENTE con este programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El calendario debe rotar un mes a la vez (no según el mes en el que te encuentres actualmente; por ejemplo: tratar con el 13 de agosto debería ser del 13/8 al 13/9). Además, si alguien está trabajando actualmente en un RO, debería aparecer un mensaje emergente indicándolo; hemos tenido problemas con dos de nosotros haciendo el mismo trabajo (tiempo desperdiciado). Hubo un tercer problema, pero no puedo recordarlo ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tekmetric hace que escribir órdenes de reparación sea FÁCIL y RÁPIDO. Es muy fácil rastrear nuestros números. El equipo de respuesta es rápido y trabaja contigo para resolver cualquier pregunta casi de inmediato. El cambio fue sin problemas y tiene a TODOS nuestros proveedores de piezas integrados de alguna manera. ¡INCREÍBLE! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una manera de marcar los coches como "Inactivos" o "Vendidos" en lugar de tener que transferir los vehículos antiguos a una cuenta desechable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que sea muy fácil de usar. Lo hemos estado usando desde hace 3 años y no hemos encontrado un problema que no se pueda resolver. Es fácil de usar y fue rápido de aprender. Los informes también son excelentes. Justo lo que necesitamos para llevar un seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que siempre me molesta de tek es el informe de fin de día con el pago anticipado, etc. Siento que no es tan claro como todo lo demás y tengo que ir y venir para averiguar completamente qué pago anterior se utilizó, si es que se utilizó alguno, para ese día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es muy fácil de usar. Me encanta el detalle y toda la información que recopilará. El soporte al cliente es realmente excelente. Me encanta trabajar con su equipo. También, me encanta que puedas ir al chat y obtener respuestas también y es de manera muy oportuna. Están trabajando diariamente en agregar más opciones cada día. Me encanta este software más y más cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos es el lado contable que informa, pero trabajo alrededor de eso. Muestra quién entró en el RO# y cuándo, pero no siempre muestra lo que hicieron. Pero creo que a partir de hoy están trabajando en resolver este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usándolo durante aproximadamente un año, aquí están mis pensamientos. (Pros):

1) es muy fácil de usar, puedes enseñarle a tu abuelo y él lo estará usando en uno o dos días

2) Tiempo de soporte cuando vuelven contigo súper rápido van kly.

3) Muy editable y personalizable, lo que hace que los tickets para los clientes sean excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contras: 1) a veces los tiempos de trabajo no tienen sentido, puedes tener el mismo coche, el mismo submodelo y solo un año de diferencia (hablando de que no hay cambio de modelo) y el tiempo de trabajo no aparece, a veces puedes encontrar trabajos con 2 opciones diferentes, una de .5 y la otra de 10 horas, lo que lo hace realmente difícil a veces, así que cuando tengo estas dudas sobre el trabajo es bueno siempre tener como un sistema de respaldo donde puedas verificar el trabajo, pero en realidad deberían tener todo incluido. 2) El sistema se cae no mucho, pero más a menudo que otros softwares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flujo de trabajo avanza de principio a fin, sin importar en qué etapa del proceso te encuentres, ¡el siguiente paso está a solo un clic de distancia! Los pedidos de reparación de servicio básico se pueden crear y presentar al cliente en segundos. Todas las integraciones permiten que incluso las reparaciones más complejas estén listas para el cliente en minutos. Uso Tekmetric para cada orden de reparación y venta en mostrador. La implementación es fácil con pasos básicos que se aprenden rápidamente en etapas, ¡no es necesario aprender todo el sistema en 1 día o incluso en 1 semana! Las métricas en vivo en pantalla para rastrear objetivos críticos de ventas son insuperables. ¡El soporte al cliente cuando se necesita es de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de necesidad de interacción con el equipo de tekmetric me hace sentir como si me hubieran olvidado, pero luego aparece una nueva función genial y me doy cuenta de que están trabajando arduamente tras bambalinas. ¡Sin disgustos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea tan fácil de usar. Toda la información que necesito para cada vehículo siempre está al alcance de mi mano dentro del programa. También me encanta que pueda comunicarme con mis clientes, así como enviarles las inspecciones y estimaciones directamente a través del programa con un clic para que puedan ver y aprobar el trabajo fácilmente por su cuenta. Me gusta especialmente que sea fácil para mis técnicos usarlo para anotar sus hallazgos y tomar fotos que se pueden enviar directamente al cliente a través de las inspecciones. Recientemente hicieron una actualización donde añadieron la capacidad de agregar más de un técnico a un trabajo. ¡Esto es muy útil! Un gran sistema para usar; podría seguir hablando de todas las grandes características todo el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, no hay problemas que se me ocurran en este momento. ¡El sistema de punto de venta hace todo lo que necesitamos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un SMS simple pero robusto. El soporte al cliente es increíble porque puedes chatear con una persona real en un minuto. Es fácil integrar otras aplicaciones y siempre están actualizando y refinando sus productos basándose en lo que necesitamos en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera informes más robustos o que ciertos datos estuvieran disponibles para nosotros sin tener que revisar manualmente los RO. Me gustaría tener:

1. La tasa de cierre en nuestras ventas por categoría de trabajo

2. Tener el mismo informe pero para rechazados por categoría de trabajo con horas desglosadas también

3. Guardado automático en inspecciones para que no se pierdan las fotos

4. La capacidad de transferir inspecciones de un RO a otro para cuando inspeccionamos accidentalmente el coche equivocado

5. Una aplicación con funcionalidad completa

Esas cinco cosas harían a Tekmetric perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Tekmetric durante un tiempo, y ha transformado completamente cómo manejamos nuestro taller. Las integraciones son de primera categoría y han hecho que nuestro flujo de trabajo sea mucho más fluido.

La integración de tiempos de trabajo de AllData ahorra mucho tiempo, permitiéndonos obtener rápidamente tiempos de trabajo precisos de manera fácil. La función de Texto-para-Pagar es otra herramienta fantástica: a nuestros clientes les encanta la conveniencia de pagar directamente a través de un mensaje de texto. Ha simplificado el proceso de pago y reducido los retrasos.

La capacidad de ofrecer financiamiento directamente a través de mensajes de texto ha sido un cambio radical para nuestros clientes, facilitándoles el acceso a reparaciones necesarias sin la molestia de aplicar por separado. Además, los presupuestos transparentes que Tekmetric proporciona son totalmente personalizables, ayudándonos a construir confianza con nuestros clientes al desglosar claramente los costos de una manera fácil de entender.

Finalmente, el tablero de trabajo ha hecho que gestionar nuestro flujo de trabajo sea increíblemente eficiente. Podemos rastrear fácilmente el estado de cada trabajo, asignar tareas y asegurarnos de que nada se pase por alto.

En general, Tekmetric nos ha equipado con las herramientas que necesitamos para operar de manera más efectiva y mantener a nuestros clientes felices. ¡Lo recomiendo altamente a cualquier taller que busque mejorar su nivel! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes son que a veces es un problema iniciar sesión con la contraseña de mi tienda en mi teléfono usando mi cara para desbloquear, me hace escribir mi contraseña, lo cual es molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.