Pros y Contras de TechSee

A través de TechSee, podemos solucionar un problema común, especialmente para los agentes más nuevos, donde no están seguros de lo que el cliente puede ver y, por lo tanto, los pasos que les estamos proporcionando se basan únicamente en artículos de la base de conocimientos. Si el cliente no puede verlo, entonces no podemos decirles dónde está en la página, ya que nosotros tampoco lo sabríamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz del sitio web se siente un poco desactualizada, ya que cuando estábamos recibiendo la capacitación, la página tuvo un fallo durante la capacitación. Eso fue cuando se suponía que la función debía ser presentada a nosotros, así que si sucediera durante una llamada real, podría causar pánico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te ofrece una experiencia amigable para el usuario, es fácil de manejar, una calidad que realmente me gustó, una de las mejores cosas es que es compatible tanto con IOS como con Android. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tarda en cargar y el enlace que enviamos expira muy pronto. Si el tiempo de expiración del enlace pudiera ser más largo que el actual, el tiempo de carga de la aplicación podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ofrece una visión fácil de usar. No es difícil tratar con la calidad; al ver el problema desde la perspectiva de los clientes, TechSee permite al representante de soporte al cliente ayudar de la mejor manera posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré nada terrible en esto, pero a veces los errores están rodeados durante el tiempo de uso. Sé que pueden resolverlo y agregar una herramienta diferente allí. Será útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TechSee permite al agente de servicio al cliente asistir a los clientes de la mejor manera posible al ver el problema de la misma manera que lo hace el cliente. Es difícil pensar en otra forma de ayudar a un cliente mejor que con TechSee. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada importante, pero una opción de Modo Oscuro sería excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Techsee es una herramienta maravillosa en nuestro lugar de trabajo y la experiencia del cliente se eleva a otro nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

puede fallar por un momento dependiendo del internet Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Techsee revoluciona el dominio de la experiencia del cliente con la primera plataforma de asistencia visual remota impulsada por inteligencia artificial de visión por computadora y realidad aumentada y pionera en el arte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Procrastinación y distracción

Dependencia digital

Adicción a la tecnología

Soledad y aislamiento social

Insuficiencia e ineficiencias y malos resultados.

Inseguridad laboral Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visualización directa para orientación durante los pasos de resolución de problemas. De esta manera, podemos proporcionar instrucciones más precisas y adecuadas cuando se requiera para ciertos tipos de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me desagrada, pero considero que tener la visualización del cliente toma más tiempo, si hubiera un proceso diferente sería mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como agente de soporte técnico, podemos hacer la experiencia más fácil al saber lo que el cliente está viendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Será mejor tener un período de tiempo para que la sesión esté activa y no tener que esperar a que el agente o el cliente la termine. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personas que no son expertas en tecnología pueden estar usando TechSee para que puedan controlar el dispositivo, y podríamos estar haciendo algunos cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me desagrada algo al respecto, es una buena aplicación que ayuda a las personas con el problema que están teniendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que distingue a TechSee es su capacidad para funcionar en múltiples dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas, gafas inteligentes, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los servicios de TechSee pueden ser relativamente caros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.