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Características de Talkable

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Experiencia de fidelización

Motor de fidelización

Proporciona un motor de fidelización que puede configurar diferentes tipos de programas de fidelización para recompensar a los clientes por compras, acciones o comportamientos específicos.

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Recompensas

Ofrece un sistema de recompensas flexible y personalizable.

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Membresía

Segmenta a los clientes en niveles o grupos de pertenencia.

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Personalización

Personaliza los mensajes y las recompensas en función del perfil del cliente, el historial de compras, el estado de la membresía, etc.

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Gamificación

Proporciona características gamificadas como insignias, logros y tablas de clasificación.

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Tarjetas de lealtad

Incluye herramientas para gestionar y diseñar tarjetas de fidelización físicas o digitales de marca.

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Plataforma de fidelización

Herramientas de comunicación

Proporciona herramientas de mensajería integradas para comunicarse con los miembros del programa de lealtad por correo electrónico, SMS y / o notificaciones push.

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Gestión de la relación con el cliente (CRM)

Permite a los usuarios ver y administrar perfiles de clientes dentro de la plataforma.

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Análisis de fidelización

Ofrece análisis integrales para rastrear el ROI y el compromiso con el programa de lealtad.

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Localización

Soporta múltiples idiomas y monedas.

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Integraciones

Se integra con otro software de marketing y comercio como CRM, ERP, sistemas de punto de venta (POS) o plataformas de comercio electrónico.

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CGU visual

Personalización de campañas

Proporciona a los usuarios herramientas para cambiar la marca del contenido de los usuarios con personalizaciones creativas, temas, elementos promocionales, etc.

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Personalización de widgets

Permite a los usuarios personalizar el widget UGC con su propio logotipo y marca

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Widget

Permite a los usuarios mostrar una galería de UGC en su sitio web

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Biblioteca de medios

Ofrece a los usuarios un lugar central para almacenar y administrar UGC a través de carpetas, etiquetas, etc.

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Integraciones

Redes sociales

Se integra con plataformas de redes sociales para recopilar publicaciones de clientes que mencionan o muestran una marca en particular

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Creación de contenido

Se integra con herramientas de creación de contenido para permitir a los usuarios editar y personalizar contenido.

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Automatización de marketing

Se integra con el software de automatización de marketing para alimentar el contenido en los flujos de trabajo de marketing existentes

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Gestión de derechos

Se integra con las plataformas de redes sociales para permitir que las marcas lleguen directamente a los usuarios para solicitar derechos para reutilizar su contenido.

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Apoyo

Onboarding

Proporciona sesiones de incorporación personalizadas para ayudar a las marcas a comenzar

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Soporte al cliente 24/7

Proporciona atención al cliente y asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de diferentes canales como correo electrónico, chat, llamada y video

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Rendimiento

Análisis de UGC

Ofrece a los usuarios información sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de la campaña mediante el seguimiento de clics, vistas, métricas de contenido y sentimientos de los usuarios

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Carga diferida

Permite que las galerías de UGC se carguen de forma inteligente solo cuando estén listas para ser utilizadas, lo que reduce el peso total de la página y mejora el rendimiento del sitio web

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