Reseñas y detalles del producto de Synergis Adept

Adept tiene muchas ventajas, pero la más grande es el soporte de pre-venta y post-venta del personal. Nuestra implementación fue en 2006, y hemos sido clientes desde entonces, y ninguna implementación está exenta de incidentes, pero en los últimos 15 años hemos tenido algunos problemas que Synergis ha sido muy receptivo para resolver, incluso llegando a enviar técnicos al sitio por su cuenta para ayudar con problemas específicos para nosotros. El software en sí es fácil de gestionar y se integra bien con casi todas las aplicaciones y tipos de documentos que usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En un mundo moderno de Web 2.0, la aplicación no es el observador en el baile, la falta de personalización y modernización en la interfaz requiere algo de acostumbramiento. La falta de flujos de trabajo no lineales o basados en condiciones fue algo con lo que tuvimos que lidiar y hemos perdido algo de fidelidad a lo largo de los años, ya que hemos tenido que simplificar la forma en que hacemos negocios (a veces para mejor, a veces se siente como hacer que una clavija cuadrada funcione en un agujero redondo). No dejamos que esto reste valor a la aplicación, es compleja pero simple y efectiva para lo que la usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi empresa ha tenido Adept desde 2009 y ha desempeñado un papel central como una herramienta importante de gestión de dibujos para ingeniería, construcciones y gestión de material de diseño de proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido defensor de Adept durante más de 15 años y continúo trabajando con Synergis como usuario avanzado para encontrar más formas de utilizar esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me incorporé a un puesto de gestión de documentos en Toray y no sabía nada sobre Adept hasta que fui contratado. Tengo el don de poder aprender software rápidamente, así que no estaba preocupado. Todo, desde la experiencia con Adept, el servicio de asistencia y mi primera actualización del sistema, estas personas son de primera categoría en servicio al cliente. Realmente quieren que tengas éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supongo que las únicas desventajas son algunas limitaciones del sistema. Es un software de gestión de documentos y en Toray intentamos usarlo y hacer que haga cosas para las que fue diseñado. El visor es otra desventaja, sin embargo, he oído que en la versión de 2023 eso está cambiando. Me gustaría que Adept estuviera integrado con iPads. Creo que una vez que aprendes el sistema, no hay muchas desventajas. Si le preguntas a alguien que no entiende el sistema, puede que haya más desventajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funcionalidad concisa de almacenamiento y recuperación con muy buena integración con otras aplicaciones empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad del visor de archivos y del flujo de trabajo podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have used Synergis Adept as our Document control system for 10 years now. Being able to manage and track our Engineering documents (Drawings, ECN's, ECR's, Deviations, Start/Stop's) has been invaluable. I have also have been very impressed with the Synergis Help Desk, the Customer support is outstanding.

When I do submitt a Help Desk ticket they get back to me very quickly, sometimes within minutes of my submittal, and have always been able to help me correct my issues and answer my many questions with patience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Workflows are a little generic, would be nice if they were a little more customizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adept supplies a method to manage all of our CAD documents from the design phase thru fabrication and implementation, as well as allowing maintenance to access drawings when needed after the equipment is in service. It also stores old versions of all revised files that can be accessed at any time to see what changes were made in the past, which can be extremely helpful with troubleshooting. I would also like to say that Synergis has a very helpful helpdesk and team to work thru any issues you may have with integration between CAD software and Adept. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wouldn't classify these as dislikes, but the viewer can be a little quirky, I know Synergis is developing their viewer currently and look forward to upgrading to it in the future. There is also a definite manner that CAD users need to learn to interact with Adept, but once you understand a few things not to do, it is very painless to use Adept to manage drawings. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de soporte es simplemente insuperable. Profesional y amable, conocen su producto a fondo y harán todo lo posible para asegurarse de que están proporcionando el mejor soporte posible. Los servicios de implementación funcionan como una máquina bien engrasada e incluso los desarrolladores no dudarán en involucrarse para resolver cualquier problema. Siendo un cliente pequeño que ha trabajado con Synergis numerosas veces, siempre estoy muy impresionado con su proceso y dedicación al éxito de sus clientes. Es un placer trabajar con ellos y siempre nos echamos unas risas en el camino. En mis muchos años trabajando en TI y los innumerables proveedores con los que he trabajado en ese tiempo, sé que tener un soporte confiable es el aspecto más importante de cualquier software y Synergis es verdaderamente el estándar de oro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy un usuario diario del software y solo soy un miembro de TI responsable de mantenerlo en funcionamiento. Sé que el personal de mi empresa que lo utiliza depende mucho de él para sus procesos diarios y nunca ha ofrecido ningún comentario negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adept es muy fácil de usar, pero flexible y altamente configurable. Es extremadamente fácil de implementar y configurar para usos específicos. Ofrece un alto grado de control sobre la seguridad para satisfacer una variedad de necesidades diferentes. Y el soporte técnico de Synergis es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de Adept. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adept is very customizable to fit the company's workflow. It's relatively easy to use, but it does have a steep learning curve. IT-wise, implementation is easy. But making the customization and rules so that it fits neatly into how the organization works requires a dedicated team. The ultimate goal is to have the whole organization working through Adept daily, otherwise the benefits quickly diminish. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

From my usage so far, Adept is not the ideal "Windows Explorer" replacement yet. It's very tedious to browse documents fast. We're still in the early stages of moving everyone to Adept fully, so it might be because not everyone is cataloging the documents as intended. Biggest shortfall, in my opinion, is that Adept requires a change in how people work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adept has great version control and links well with our AutoCAD drawings. I also love the Metadata concept of flat storage and search criteria rather than a mess of folders. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adept has not changed much since we purchased. I see the tool getting passed up by the competition. There is also not much flexibility in our current setup, nor is there a way to quickly pivot the system to improve the layout. The viewer, however, is by far the most significant pain point. It is slow and cumbersome. We've gone to great lengths to create a viewing solution because the viewer had not changed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.