Pros y Contras de Suptask

Easy to implement and use, and customer support has been phenomenal.

When I encountered a small bug, I contacted customer support through the chat. They quickly connected to the dev team and a fix was rolled out within less than an hour. Very impressive! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If I have to come up with something, it would be nice to be able to reply to tickets in the web UI and to mark a ticket as complete in a single button click. But these are very minor details. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El concepto de integrar un sistema de tickets en Slack, donde los tickets ya se están discutiendo y mencionando, hace de Suptask un producto atractivo. En lugar de referenciar y rastrear tickets en un sistema de ayuda externo, es bastante fluido la forma en que puedes entrar en tus tickets asignados y dejar un comentario como en cualquier otro hilo de Slack. También me gusta mucho el hecho de que puedes tener conversaciones internas en el hilo del ticket, lo que hace posible tanto discutir la solución internamente como dejar una actualización de estado al solicitante del ticket en el mismo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El filtrado de tickets puede ser un poco complicado a veces. Ha habido ocasiones en las que no puedo encontrar el ticket que estoy buscando. Pero han mejorado mucho las capacidades de filtrado recientemente, así que es mucho mejor de lo que solía ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre he apreciado la facilidad con la que podemos presentar a nuevas personas a Suptask. Nos proporciona una buena visión general de los problemas en curso y nos ayuda a priorizarlos. Se añaden nuevas funciones continuamente y la experiencia del usuario mejora cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos informes y estadísticas podrían ser más fáciles de obtener y generar, pero también he visto una mejora en eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Suptask durante un tiempo, y ha transformado por completo la forma en que nuestro equipo técnico gestiona las tareas relacionadas con el canal de soporte interno. Esta herramienta ha demostrado ser un cambio radical en términos de organización y productividad. Aquí están algunas de las características destacadas para mí: Interfaz Intuitiva, Flujos de Trabajo Personalizables y Colaboración Facilitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integraciones limitadas: Aunque Suptask ofrece algunas integraciones con aplicaciones populares, la selección no es tan extensa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran interfaz fácil de usar que simplifica la gestión de tareas, es flexible y fácil de configurar. Nuestro equipo técnico lo utiliza a diario para que podamos rastrear fácilmente todos los casos en curso y siempre tener acceso a tickets relacionados anteriores. Hace unos meses introdujeron el nuevo resumen de tickets de IA generativa cuando se cierra un ticket. Esta es una gran característica que nos ayuda mucho cada vez que encontramos casos similares o tenemos que revisar tickets cerrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema con eso hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have a profound appreciation for Suptask! What truly impresses me is its flawless integration with Slack. This integration has revolutionized our service desk and greatly enhanced our team collaboration. The consolidation of all communication within a single platform has made our interactions with developers and product managers exceptionally efficient. Thanks to instant messaging, we can promptly tackle any issues as they arise throughout the day.

In summary, Suptask has effectively met our requirement for streamlined internal task management. It presents a distinct approach to ticketing systems that fosters collaboration, and its adaptable reporting system empowers management to closely monitor team performance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything is fine. Great tool to use in the team Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its user-friendly interface has turned subtask tracking into a seamless part of my daily work, proving invaluable in both task management and streamlining customer support responses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be nice if I could get some reminders about open subtasks that I haven't answered. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su apoyo es excelente. Ben nos ha ayudado con todo, desde la configuración, las integraciones e incluso se puso en contacto directamente cuando tuvieron una actualización que habíamos solicitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener más configuración en la vista de Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Managing alot of activity over multiple teams made easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Can be occasionally be hard to navigate through open threads Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar y trabajar con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas sobre este producto, muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.