Pros y Contras de Spruce Health

Nos encanta la facilidad de mantenernos en contacto con nuestros pacientes regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco complicado comenzar e implementar con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que pude transferir un número que ya estaba usando, tengo la capacidad de enviar faxes, puedo enviar mensajes seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que las llamadas tengan que pasar por mi número de teléfono. Sé que la gente no puede ver mi número personal, pero lo hace un poco más complicado. Solo muestra mi número de Spruce como una llamada entrante, así que en realidad no sé quién me está llamando hasta que contesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Spruce sea personalizable según las necesidades de mi práctica. Atribuyo a Spruce la reducción de nuestro tiempo administrativo y nos permite gestionar nuestra práctica con menos personal administrativo. Encuentro que su soporte es excelente. Latoya Irving, quien nos ha estado ayudando a hacer algunas actualizaciones recientemente, ha sido extremadamente útil para nuestra práctica y ha sido muy receptiva. Nuestra configuración en Spruce Health permite a los pacientes hacer y cancelar sus propias citas a través de la aplicación dirigiéndolos a nuestros formularios y sitio web de programación compatibles con HIPAA. También les permite solicitar renovaciones sin que nuestro personal tenga que atender cientos de llamadas telefónicas para solicitudes de renovaciones. Los pacientes también pueden actualizar sus datos demográficos allí. Cuando los pacientes tienen citas, lo asignamos a su proveedor cuando hacen clic en el nombre de su proveedor, lo que alerta a su proveedor de que el paciente está allí y desde allí pueden completar herramientas de evaluación. Spruce Health ha aliviado una gran carga administrativa de nuestra práctica. Spruce puede ser tan simple o tan específico como desees hacerlo. Altamente recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que Spruce tuviera formularios propios compatibles con HIPAA integrados. Me encantaría que pudiéramos tener más de una persona en la misma videollamada, ¡sé que están trabajando en ello! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite a mi equipo ayudar a gestionar mi práctica de manera fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crear filtros para organizar los correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto y faxes no es ideal. Encontrar personas o conversaciones usando palabras clave no es eficiente y no las mostrará por las más recientes. Me gustaría poder ver una lista de páginas que mi personal aún tiene que hacer. Me gustaría poder priorizar ciertas páginas con más nivel de importancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is easy to use, app notifies you of incoming calls, electronic fax seamlessly integrated Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish it was easier to merge info with my electronic EMR Atlas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder usarlo tanto en mi escritorio como en mi teléfono. Me encanta la conveniencia y tener opciones fuera del correo electrónico para comunicarme con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menos que actualices a un paquete más caro, tienes que activar/desactivar manualmente una respuesta de horario comercial cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Spruce para mi práctica médica privada en solitario durante 3 meses. Hasta ahora ha sido muy fácil de usar. Me encanta que todos los mensajes de voz y textos se guarden, la transcripción de los mensajes de voz es muy útil. Puedo leer o escuchar fácilmente el mensaje de voz para saber inmediatamente a quién necesito devolver la llamada. Los asuntos no urgentes pueden esperar para que podamos hacer el trabajo más importante primero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Firmé un contrato con Spruce varios meses antes de abrir una práctica porque necesitaba un número de teléfono para avanzar con los registros médicos electrónicos, inscribirme con los seguros, etc. Spruce tiene una incorporación personalizada a través de chat/correo electrónico solo por un corto período de tiempo después de firmar el contrato. Esto no fue útil para mí ya que en ese momento tenía un trabajo a tiempo completo y no tenía la capacidad para establecer una práctica, trabajar en una práctica establecida y también averiguar cómo funcionaba Spruce y qué necesitaba en términos de árboles telefónicos, etc. Pedí retrasar la incorporación 1:1 hasta justo antes de que se abriera la práctica, pero no cedieron. Desde entonces he chateado con el soporte y he visto videos, lo cual ha sido bueno, pero la incorporación cuando yo estaba listo, no cuando Spruce estaba listo, sería ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio todas las funciones mejoradas de Spruce Health, como el árbol telefónico, los mensajes de texto y los mensajes de texto seguros dentro de los mensajes e información de un paciente. Muy genial. También disfruto la capacidad de comunicarme con el personal a través de mensajes de texto seguros. El sistema permite mensajes de texto y correos de voz predefinidos. Spruce Health realmente ha ayudado a nuestro negocio al simplificar tareas y proporcionar una mejor comunicación entre nosotros y con nuestros clientes. Es fácil de usar y fácil de implementar. Proporcionan un gran soporte al cliente, y lo necesitamos ya que usamos Spruce Health diariamente. La integración de Spruce Health ha sido extremadamente beneficiosa para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay integración con nuestros EMR. Sería increíble si Spruce Health pudiera conectarse a nuestra aplicación de programación y enviar mensajes automáticos a nuestros clientes. Además, si Spruce pudiera conectarse a nuestra aplicación de marketing y enviar mensajes automáticos a aquellos que se han inscrito en los eventos que organizamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I liked the idea of a healthcare focused platform for secure phones and communication with new staff. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This was my first foray into trying such a platform.

There is no personal onboarding, help is not 24/7 and I was directly told they do not have step by step videos or training nor do they have the time to work closely for small businesses to offer such a thing.

Very disappointing! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario/experiencia de usuario clara y concisa; excelente servicio al cliente; incorporación exhaustiva de clientes; me encanta la adición de una aplicación de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único "inconveniente" es que no se integra con mi EHR, AkuteHealth (pronto se solucionará) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.