Top 10 Alternativas y Competidores de Spiceworks Cloud Help Desk

10 Principales alternativas a Spiceworks Cloud Help Desk recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Jira Service Management
Por Atlassian
(779)4.2 de 5
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, Jira Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
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#2

SysAid
Por SysAid
(710)4.5 de 5
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, SysAid es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
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Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(99)3.9 de 5
Ayudamos a las empresas a transformar su servicio y soporte con tecnologías basadas en IA y automatización para mejorar los procesos empresariales, aumentar el autoservicio y reducir costos. El objetivo es proporcionar valor tanto a los usuarios como a las organizaciones de soporte para reducir la carga de trabajo, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad. ChangeGear es una solución ITSM escalable y flexible con un agente virtual llamado Luma. ChangeGear está disponible en tres niveles: Change Manager, Service Desk y Service Manager. ChangeGear está certificado en 12 procesos ITIL.
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Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, Serviceaide ChangeGear es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#3

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por ManageEngine
(231)4.2 de 5
Ejecute su TI con una herramienta completa basada en la web, impulsada por ITIL, de Mesa de Ayuda y Gestión de Activos.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#4

Freshdesk
Por Freshworks
(3,500)4.4 de 5
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
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#5

Freshservice
Por Freshworks
(1,238)4.6 de 5
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Escritorio de Servicio
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, Freshservice es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
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#6

SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
(742)4.3 de 5
SolarWinds Service Desk es una solución de gestión de servicios de TI y empleados que te ayuda a redefinir las experiencias de servicio al empleado de maneras fluidas, inteligentes y significativas.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Escritorio de Servicio
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, SolarWinds Service Desk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
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#7

Vivantio
Por Vivantio
(291)4.3 de 5
Vivantio proporciona una plataforma de gestión de servicios unificada, intuitiva, flexible y escalable que capacita a las empresas para lograr una excelencia en el servicio sin igual.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, Vivantio es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
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#8

Atera
Por Atera
(788)4.6 de 5
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Escritorio de Servicio
• Mesa de Ayuda
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, Atera es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#9

BMC Helix ITSM
Por BMC Software
(285)3.7 de 5
BMC Helix IT Service Management (ITSM) es un conjunto de herramientas con integraciones a otras herramientas de BMC y gestión de activos de TI incorporada. El producto es utilizado principalmente por marcas globales y se ofrece en configuraciones locales y SaaS. Desafío empresarial Los procesos tradicionales de ITSM a menudo implican tareas manuales que consumen tiempo y recursos valiosos. Ejemplos incluyen la dependencia de comunicaciones por correo electrónico para enviar o gestionar solicitudes de servicio, el seguimiento de proyectos a través de hojas de cálculo y ciclos de desarrollo engorrosos para nuevas capacidades de servicio de TI. Estos desafíos se ven aún más amplificados por fuerzas de trabajo distribuidas en todo el mundo, la proliferación de datos y altas expectativas de los usuarios para una capacidad de respuesta siempre activa con resolución inmediata de incidentes o problemas. La presión para ofrecer servicios de TI de calidad excepcional en un panorama arquitectónico cada vez más diverso continúa impulsando la transformación digital como un imperativo estratégico. El servicio de asistencia de TI se encuentra en el centro de la modernización y transformación de ITSM. Solución de BMC BMC Helix ITSM es una solución de bajo/sin código para que las empresas construyan, implementen y gestionen activos y aplicaciones de TI. Lo hace de tres maneras. Primero, BMC Helix ITSM está construido sobre la plataforma BMC Helix para ServiceOps, que unifica la gestión de servicios y operaciones con almacenes de datos comunes. La plataforma empodera a los agentes del servicio de asistencia de TI para resolver casos más rápido al aislar o prevenir la interrupción del servicio mediante análisis de causa raíz, correlación de incidentes en tiempo real, resolución predictiva de incidentes y gestión proactiva de problemas. Segundo, BMC Helix ITSM integra inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para automatizar flujos de trabajo en toda la empresa. La IA/ML integrada agiliza el trabajo y la asignación de recursos del servicio de asistencia de TI al asignar/enrutar automáticamente solicitudes de incidentes, problemas y cambios sin intervención manual. Tercero, BMC Helix ITSM integra datos y procesos de manera inteligente para acelerar la gestión del cambio, mitigar riesgos y avanzar en el ciclo de DevOps. Las herramientas de DevOps integradas dentro de BMC Helix ITSM pueden vincular solicitudes de cambio con el ciclo de vida del desarrollo de software (SLDC) y las etapas de integración continua y entrega continua (CI/CD) importadas.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Escritorio de Servicio
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, BMC Helix ITSM es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
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#10

GLPI
Por TECLIB
(37)4.5 de 5
GLPI es una increíble herramienta de software ITSM libre y de código abierto que te ayuda a planificar y gestionar cambios de TI de manera sencilla, resolver problemas de manera eficiente cuando surgen y te permite obtener un control legítimo sobre el presupuesto y los gastos de TI de tu empresa.
Categorías en común con Spiceworks Cloud Help Desk:
• Escritorio de Servicio
Los revisores dicen que en comparación con Spiceworks Cloud Help Desk, GLPI es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más caro
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Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(99)3.9 de 5
Ayudamos a las empresas a transformar su servicio y soporte con tecnologías basadas en IA y automatización para mejorar los procesos empresariales, aumentar el autoservicio y reducir costos. El objetivo es proporcionar valor tanto a los usuarios como a las organizaciones de soporte para reducir la carga de trabajo, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad. ChangeGear es una solución ITSM escalable y flexible con un agente virtual llamado Luma. ChangeGear está disponible en tres niveles: Change Manager, Service Desk y Service Manager. ChangeGear está certificado en 12 procesos ITIL.
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Más lento para alcanzar el roi
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