Reseñas y detalles del producto de SolarWinds DameWare Remote Everywhere

Resolución Rápida de Problemas - Cuando un usuario final tiene un problema, DRE te ayuda a resolverlo rápidamente. Evita largos tiempos de conexión o de respuesta del software.

Soporte No Asistido - No molestes innecesariamente a un usuario final; resuelve sus problemas detrás de escena.

De Cualquier Lugar a Cualquier Parte - Obtén acceso remoto rápido desde Windows, Mac OS X o Linux a cualquier dispositivo de escritorio o móvil como Android o iOS.

Soporte de Alta Resolución - Visibilidad clara en HD, escalada por la capacidad de tu red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy capaz de hacer gran parte del trabajo necesario, pero hay algunas áreas que necesitan mejorar. No puedo alejarme completamente de LogmeIn.com porque todavía hay una cosa que hace y que dameware no hace. Por lo demás, es un producto casi perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es que podemos acceder remotamente a cualquier dispositivo como móviles, tabletas, laptops. Fácil de conectar y comunicarse con personas con la opción de Dameware Remote y Chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve algunos problemas con el cursor. Cuando hago clic en un punto, simplemente aparece en un área diferente. A veces no se reconecta después de reiniciar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de tener computadoras desatendidas y soporte remoto en un solo producto. La facilidad de uso y la capacidad de monitorear máquinas es esencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo un método de 2FA disponible. El costo por técnico es alto. La descarga de soporte remoto a veces tendrá dificultades para conectarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Valor. El precio se basa en el uso concurrente, a aproximadamente $550 por año, por técnico concurrente. Podemos dar soporte a más de 100 computadoras con dos licencias, eso es muy barato.

El control remoto funciona bien, también se puede obtener un símbolo del sistema remoto, y por supuesto se admite la transferencia de archivos. El soporte de pantalla dual también funciona bastante bien.

Podemos generar códigos de instalación para una o muchas computadoras, permitiendo a los usuarios finales instalar desde un enlace que enviamos en su correo electrónico.

Podemos organizar las computadoras en grupos, lo cual ayuda mucho si estás dando soporte a muchas computadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La autenticación multifactor ha sido obligatoria. Cada técnico tiene que lidiar con recibir un código enviado a ellos cada vez que quieren entrar en la consola para seleccionar una computadora a la que conectarse de forma remota. Ofrecer eso como una característica está bien, pero hacerlo obligatorio, para que yo acceda a mis computadoras, es inaceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love it's completeness. You can connect many different ways, mirror driver, MRC viewer, RDP, VNC, etc. You can change the authentication method to match your needs as well. Have a domain computer? Use the domain account with permissions to connect and go. Need to log in as a local admin on a domain machine? Change the domain to the computer name, enter the credentials and go. You can save these different connections as well, making it easy to customize a particular connection and revisit it. Most importantly, you can see the UAC prompt and enter elevated credentials when necessary. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really dislike how it renders sometimes. If the user has their desktop zoomed in, instead of making it full screen on my side, it carries over into the next screen. I have to adjust it. And heaven help me if the user has multiple screens at different resolutions and I have to move back and forth. I usually end up connecting to the main monitor and asking the user to drag windows over as I need them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Cloud support

2. Security

3. Works well with secure air-gapped systems

4. Low latencies

5. Multi-platform support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Messaging flow is a bit crowded. Rooms for improving GUI.

2.QoS adjustments in degraded network conditions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplicidad de la interfaz y la fiabilidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa era muy lento y los gráficos eran pobres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No end user required to install remote and have instant access to the desktop. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes screen resolution is messed up when you remote in. Most of the time it is the end users monitor setup. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the ease of use, the ease of setup/deployment. Unattended access allows for admin elevation, so do the shell interface. It supports multiple monitors, file transfer, etc. Lots of the same features as other, much higher priced options and works just as well, if not better. Plus, the price per technician is great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has a web based admin console and software based console for management. We have 2 technician licenses, one for me and one for our help desk guy. If I'm logged in, as myself, to the web console and my local install of the software console at the same time, he cannot login. I get that they don't want people sharing accounts. But limit the number of sessions 1 account can have open at a time and allow the one user to login into both the web based and local console at the same time. I normally wouldn't complain, but this is how they recommend to set it up.

Other than this one issue, the software is great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.