Pros y Contras de Swell

Me sorprendió la libertad de poder desarrollar tiendas en línea elegantes para la web, móviles o incluso realidad virtual. Swell viene con una interfaz de aspecto limpio y afirma que el usuario solo está limitado por su imaginación. Esto realmente puede ser el factor decisivo cuando se trata de proporcionar comunicaciones personalizadas con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me di cuenta de que algunas características estaban fijas o requerían mucho código por parte de los desarrolladores si uno quería aventurarse más allá de las plantillas proporcionadas. La idea de una libertad de diseño ilimitada puede sonar atractiva, pero no siempre es así en la práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que los precios de Swell son los más razonables de todas las empresas en este campo. También aprecio que puedo obtener una respuesta de ellos cuando estamos enfrentando un problema con el software. Además, muchas características como la foto que queremos que aparezca en nuestro chat web o incluso las respuestas predefinidas son personalizables. Todos los empleados con los que he trabajado son excelentes en el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La disposición de Swell lleva tiempo acostumbrarse. Tener que mantener todas las conversaciones en la bandeja de entrada o archivarlas es un poco frustrante. Además, cuando intentas enviar muchos mensajes seguidos, el programa tiende a congelarse si vas rápido. No mostrará el nombre que deseas o no te permitirá escribir. Refrescar ayuda, solo desearía que funcionara a la velocidad a la que yo lo hago. Otra cosa es que los mensajes de entrega automática no funcionan correctamente. Algunos invitados recibirán tres mensajes seguidos, y algunos no recibirán ninguno. No hemos resuelto ese problema aún. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contactar a los participantes, más fácil que una llamada telefónica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los errores. Múltiples errores y recarga cuando estás a mitad de un mensaje. la página salta hacia abajo cuando has desplazado hacia arriba para ver mensajes anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plantillas de mensajes para múltiples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontrar personas a las que has enviado mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Best features is the group texting, scheduled texts, and being able to send out a mass text. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish you could alter between text or email, its quite the run around when you have to email a client. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil de usar que es Swell. Configuré con un representante cómo quería que se vieran nuestras solicitudes de captura de reseñas, y todo después de eso fue fácil. Somos una empresa de turismo, por lo que hay cientos de mensajes saliendo cada día a diferentes horas, pero apenas tengo que hacer nada. Está bien organizado en el back end, lo que facilita ver las respuestas y solucionar cualquier problema. El servicio al cliente también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder hacer un filtro de fecha en la experiencia beta como puedo en la experiencia original. Esto me ayudaría a clasificar las reseñas de un cierto período de tiempo, en lugar de tener que navegar para encontrar la fecha correcta, o cambiar a la "experiencia original". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like best about Swell is that it's modern and user friendly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You have to refresh the messages page at times for messages to be current Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I appreciate that you can add people to conversations so everyone gets notified Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I sometimes don't get an email notification which can be frusterating Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Swell permite a nuestros clientes conectarse con nosotros como cualquier otra persona en su lista de contactos. Rápidamente integra nuestra comunicación en sus vidas, creando más interacción y ayudándonos a acceder a fotos y documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si Swell tiene un inconveniente, ¡aún no lo he notado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos dio la capacidad de enviar mensajes de texto a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Confuso. Difícil cerrar chats. Difícil buscar clientes existentes por número de teléfono o nombre. Está la nueva interfaz y la antigua. Mantener ambas fue muy confuso para el personal. Pero luego había cosas que podías hacer en una interfaz que no podías hacer en otra.

Finalmente, volvimos al antiguo software de mensajería ya que era más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.