Top 10 Alternativas y Competidores de SmatBot

10 Principales alternativas a SmatBot recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Patrocinado
Customerly
(37)4.4 de 5
Customerly – La Primera Solución Completa de IA para Soporte, Éxito y Compromiso del Cliente Customerly está redefiniendo el servicio al cliente con el modelo de IA más avanzado, cambiando dinámicamente de Asistente de IA a Modo Misión para automatizar conversaciones enteras, resolver problemas más rápido y escalar sin problemas cuando sea necesario. Con soporte impulsado por IA, encuestas NPS y CSAT, y automatización de marketing por correo electrónico, Customerly ayuda a las empresas a involucrar, retener y apoyar a los clientes a gran escala, aumentando la eficiencia y la satisfacción sin esfuerzo. Desde nuestro lanzamiento, hemos ayudado a cientos de empresas SaaS a transformar las interacciones con los clientes, reduciendo los tiempos de resolución mientras mejoramos el éxito y el compromiso del cliente. Experimente el futuro del soporte con IA en www.customerly.io
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Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, Customerly es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
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#1

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,339)4.5 de 5
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
Categorías en común con SmatBot:
• Chatbots
• Marketing Conversacional
• Chat en vivo
• Servicio al Cliente Social
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Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, Intercom es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
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#2

Drift
Por Salesloft
(1,251)4.4 de 5
La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la conversación con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conversacionales y Servicio Conversacional, todas impulsadas por nuestra IA Conversacional subyacente. El Marketing Conversacional conecta a los especialistas en marketing y a los visitantes del sitio web en conversaciones en tiempo real para mostrar el contenido adecuado a los visitantes, responder a sus preguntas o calificar y convertir a los compradores más adecuados a través del embudo. Las Ventas Conversacionales ayudan a los vendedores a cerrar acuerdos más rápido al proporcionarles un lugar unificado para obtener información en tiempo real sobre los compradores, colaborar con compañeros de equipo e iniciar conversaciones personalizadas a través de chat, video, correo electrónico o teléfono. El Servicio Conversacional proporciona atención al cliente personalizada en tiempo real y ayuda a los agentes de soporte a centrarse en los clientes de alta prioridad al desviar problemas de bajo nivel y capacitar a los clientes para que respondan sus propias preguntas.
Categorías en común con SmatBot:
• Chatbots
• Marketing Conversacional
• Chat en vivo
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, Drift es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
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#3

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,150)4.3 de 5
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
Categorías en común con SmatBot:
• Chatbots
• Chat en vivo
• Servicio al Cliente Social
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, Zendesk Support Suite es:
Más lento para alcanzar el roi
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#4

FreshChat
Por Freshworks
(492)4.4 de 5
Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.
Categorías en común con SmatBot:
• Chatbots
• Marketing Conversacional
• Chat en vivo
• Servicio al Cliente Social
Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, FreshChat es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más utilizable
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#5

Userlike
Por Userlike
(453)4.4 de 5
Userlike es un software de chat en vivo que permite a los visitantes de su sitio web conectarse con sus operadores de servicio en el momento de mayor necesidad.
Categorías en común con SmatBot:
• Chatbots
• Marketing Conversacional
• Chat en vivo
• Servicio al Cliente Social
Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, Userlike es:
Más lento para alcanzar el roi
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#6

Birdeye
Por Birdeye
(3,148)4.7 de 5
Birdeye es una plataforma de reputación, redes sociales y experiencia del cliente para negocios locales y marcas. Más de 150,000 negocios utilizan la plataforma todo en uno de Birdeye para gestionar sin esfuerzo la reputación en línea, conectarse con prospectos a través de canales digitales y obtener información sobre la experiencia del cliente para aumentar las ventas y prosperar.
Categorías en común con SmatBot:
• Chatbots
• Marketing Conversacional
• Chat en vivo
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, Birdeye es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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#7

Helpshift
Por Helpshift
(380)4.3 de 5
Plataforma de servicio al cliente basada en mensajería que aprovecha Bots e IA. Ofrece un servicio al cliente personalizado y escalable en tus aplicaciones móviles, sitios web y otros canales digitales. Aumenta drásticamente la satisfacción del cliente (CSAT) y reduce el costo de atender a los clientes.
Categorías en común con SmatBot:
• Chatbots
• Chat en vivo
Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, Helpshift es:
Más lento para alcanzar el roi
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#8

Tidio
Por Tidio
(1,618)4.7 de 5
Tidio es un producto de comunicación con clientes. Proporciona soporte multicanal para que los usuarios puedan comunicarse con los clientes en movimiento. Se admiten chat en vivo, mensajería o correo electrónico.
Categorías en común con SmatBot:
• Chatbots
• Marketing Conversacional
• Chat en vivo
• Servicio al Cliente Social
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, Tidio es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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#9

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con SmatBot:
• Chatbots
• Marketing Conversacional
• Chat en vivo
• Servicio al Cliente Social
Obtener un presupuesto
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Más lento para alcanzar el roi
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#10

LiveChat
Por Text
(755)4.5 de 5
Software de chat en vivo premium y mesa de ayuda para sitios web empresariales. Software de comercio electrónico y servicio al cliente con sistema de tickets integrado.
Categorías en común con SmatBot:
• Chat en vivo
Los revisores dicen que en comparación con SmatBot, LiveChat es:
Más lento para alcanzar el roi
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(37)4.4 de 5
Customerly – La Primera Solución Completa de IA para Soporte, Éxito y Compromiso del Cliente Customerly está redefiniendo el servicio al cliente con el modelo de IA más avanzado, cambiando dinámicamente de Asistente de IA a Modo Misión para automatizar conversaciones enteras, resolver problemas más rápido y escalar sin problemas cuando sea necesario. Con soporte impulsado por IA, encuestas NPS y CSAT, y automatización de marketing por correo electrónico, Customerly ayuda a las empresas a involucrar, retener y apoyar a los clientes a gran escala, aumentando la eficiencia y la satisfacción sin esfuerzo. Desde nuestro lanzamiento, hemos ayudado a cientos de empresas SaaS a transformar las interacciones con los clientes, reduciendo los tiempos de resolución mientras mejoramos el éxito y el compromiso del cliente. Experimente el futuro del soporte con IA en www.customerly.io
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