Smartlook Reseñas y Detalles del Producto - Página 3

I like the option of watching visitor live and filter records with event i set up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The scroll percentage screen is not working after some time, its just never ending loading. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido desarrollador de juegos y gerente de BI durante más de 10 años, y por mucho que esté orientado a los datos, nunca aprendí sobre mis usuarios de la manera en que lo hice con las grabaciones de sesiones y su increíble panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que Smartlook no me permita dejar de grabar a algunos usuarios que no quiero grabar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El punto culminante de este software es que registra cada una de las actividades y movimientos de cada usuario que ingresa al sitio web y realiza una serie de análisis, como análisis de sentimiento, análisis de comportamiento y análisis de embudo, que nos permiten reconocer las fallas de nuestra página, las secciones que más gustan, las secciones donde los usuarios se detienen por más tiempo y donde no generan ningún interés, creando así estrategias que nos ayuden a atraer más usuarios y tráfico a nuestra página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder exportar los videos y no solo verlos desde la aplicación, también me encantaría que su interfaz fuera más sencilla, para tener mejor organizadas todas las herramientas y hacer un mejor uso de ellas. Aunque todos sus análisis son muy eficientes y completos, algunos no son tan fáciles de leer como me gustaría, como el análisis de embudo, que no muestra claramente el problema a resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo compartir pantalla con los clientes y ver sus problemas o inquietudes para asistirlos mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando aparecen algunas ventanas o pantallas pequeñas, no podemos verlas y no tenemos autorización para movernos por las páginas o hacer clic en los enlaces; a muchos clientes les gusta sentarse y vernos hacer el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smartlook has been an invaluable tool in so many respects. One of the best features, of course, is its session recording, which is incredibly helpful when supporting our site's users, as we're able to better diagnose exactly what went wrong and guide them in completing their intended action. It's also immensely helpful in diagnosing bugs (particularly with the console features), understanding how users are interacting with new features, and more. Aside from this, the data analytics with heat maps, funnels, and key event tracking helps us understand usage and prioritize our next product steps. The support team has been very helpful in getting us quickly set up as well as in maintaining success. All of this at a very fair market rate (we used to use FullStory, which was good, but their pricing jumped significantly and with fewer features/less value than SmartLook, in our experience). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We've had some trouble at times getting Segment to speak consistently to SmartLook's platform, but it seems to be more of a Segment issue than a SmartLook issue. We've been able to work around that by pairing our event tracking directly from our platform to SmartLook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The video and filtering ability, easy access to click rage videos, analyzing how users interact with static content pages and PDPs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm not able to tag team members in comments/notes with an @ sign. Found using the heatmap tool challenging for pages that change (such as the home page) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that it is an un-invasive way of keeping track of activity within our application. It's pretty dependable and has a bunch of features that I didn't think we'd need but we use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's buggy and there's simple things that I really don't like that seem dumb. For example, I can't export more than 1,000 records of data at once which is a MAJOR painpoint Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer support. Andrea Consoli was just superb. And Smartlook tool is just super useful when launching new product/feature. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some features I had to solve through customer support, that could be in the UI. For example: Cancelling/merging accounts and mainly the possibility to assign recordings quota/limits to different projects. Also, the dashboard could be more customizable (bigger tiles, scrollable lists). And possibility to set concrete pages to be monitored (and restrict others) from UI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Útil para analizar el comportamiento de los usuarios en aplicaciones. Conocía otras herramientas que funcionan bien para sitios web, pero Smartlook tiene una ventaja para aplicaciones. Mis proyectos están muy organizados desde el principio y las propiedades de filtrado funcionan perfectamente. No creó una carga innecesaria en la aplicación y la integración fue realmente fácil. El equipo de soporte de Smartlook me asistió en cada uno de mis problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de flujo de comportamiento podría ser más personalizable. A veces hubo problemas de rendimiento y pequeños errores que se interpusieron en mi camino. La resolución de Android era mala en comparación con iOS. Sería bueno comparar proyectos entre plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probamos muchas herramientas que afirman obtener la grabación de sesiones y análisis de usuarios, pero nada se acerca a Smartlook. El panel de control es muy fácil de navegar y tiene todas las características que querrías para saber qué está sucediendo con tu sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera algunas configuraciones predefinidas para las tiendas de Shopify. Sería más fácil comenzar en lugar de personalizar y buscar soluciones. Toma tiempo aprender, pero el soporte es muy útil y siempre están ahí para arreglar las cosas por ti. ¡Sin quejas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.