SimpleTexting Reseñas y Detalles del Producto

El soporte es excelente. Cada vez que uso el chat en vivo, obtengo una respuesta en 5 minutos. Usamos principalmente SimpleTexting a través de su API, que llamamos desde nuestro CRM. El tiempo de respuesta de la API ha mejorado significativamente en el último año o dos. La API está bien documentada y la opción de crear y gestionar webhooks a través de su panel es muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo parece ser un poco más alto que el de la competencia, particularmente para MMS. Mi mayor problema es que los números parecen ser marcados como "Inválidos" sin razón aparente. Entiendo que necesitan cumplir con las leyes y detener solicitudes, pero hemos tenido números de nuestro propio personal ejecutivo marcados aleatoriamente como inválidos. Esto les hace perder comunicaciones y alertas críticas. He preguntado al soporte sobre esto algunas veces, pero nunca pude obtener una explicación razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que más me gusta de Simple Texting son los diferentes planes disponibles para mensajería SMS. Nuestro antiguo proveedor de mensajería SMS decidió aumentar sus tarifas, y desafortunadamente resultó ser un factor decisivo. Encontramos Simple Texting y hasta ahora ha sido la solución perfecta para nuestras necesidades. En nuestro campo de negocio, la demanda fluctúa estacionalmente, para nosotros es importante establecer un plan mensual que cubra la cantidad promedio de SMS salientes. Cuando superamos nuestro plan, SimpleTexting cobra una cantidad razonable por los mensajes SMS adicionales que se envían. Otros aspectos clave que me gustan es que configurar y enseñar a mis compañeros de trabajo cómo usar SimpleTexting fue fácil. Nuestra transición de un proveedor de mensajería SMS a otro no podría haber sido más fluida. Simple Texting también tiene muchas funciones que son muy útiles, como configurar plantillas, enviar/recibir medios y acortar enlaces. El soporte al cliente es fácil de contactar, lo cual también es un contraste notable con nuestro antiguo proveedor. Otro aspecto clave que merece mención es que no hemos experimentado ningún tiempo de inactividad hasta ahora. Enviamos una cantidad considerable de mensajes SMS todos los días, y es genial trabajar sin interrupciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que he encontrado es cuando dejamos ir a una persona, y estaba cambiando las contraseñas de las cuentas que esa persona usa, descubrí que cambiar las credenciales de inicio de sesión no cierra la sesión de la cuenta. Así que tendrías que desactivar la cuenta para evitar completamente que tengan acceso a ella. Trabajamos desde casa, y se requiere que algunos usuarios tengan su propio PC para trabajar, sería genial si al cambiar las contraseñas pudiera cerrar la sesión de las personas de la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de verificación y configuración de la cuenta fue muy sencillo, con un gran apoyo del equipo de SimpleTexting. Las ventas y la resolución de problemas son siempre rápidas y receptivas. La entrega de mensajes es excelente, en más de un millón de mensajes enviados hasta ahora, solo hemos tenido una campaña que no se entregó como se esperaba. Los precios son excelentes, competitivos al ir directamente con algunos de los principales competidores. 9.5 de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más integraciones directas para la generación de informes en lugar de tener que descargar archivos CSV. Tienen un punto final de API disponible, pero eso significa involucrar a nuestro desarrollador y, sinceramente, eso viola mi razón principal para usar una herramienta como esta, necesito que sea transparentemente simple para un usuario inteligente pero no desarrollador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When it works, it works well, which is about 50% of the time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The alerts are unreliable. Push notifiations work from time to time,

Customer service is SLOW, about 10 minutes between responses when using the "chat" feature Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración para comenzar a enviar SMS es realmente útil y fácil de seguir. En menos de 5 minutos estoy listo para comenzar mi primera campaña de marketing por SMS, que es lo que necesitaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienes que actualizar tu plan para usar otro número gratuito que no sea el que te dan. Quiero decir, está bien, pero me hubiera gustado ver las diferentes opciones de código de área antes de pagar por el mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue fácil contactar al equipo de ventas y soporte, y su interfaz de usuario era fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos dieron un tiempo de respuesta más rápido, pero la configuración tomó un par de semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User Friendly. All the staff is able to use the program, with little or no training. Which saves time for all. Reaches our Realtors in a timely matter. Very much like they can respond back with questions or acknowledgement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having to sign in all the time. It would be nice if there was an app. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Love the features and the layout to get done whatever I need Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish all the texts went out right on time instead of batches spread out through the night and arriving later that the scheduled time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que sea sencillo incorporarse y comenzar. Además, no hay mucho tiempo de inactividad para el soporte al cliente y el registro de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era confuso por qué no podía importar mis contactos, pero era porque mi negocio aún no estaba registrado. Pero, honestamente, fue una gran incorporación en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SimpleTexting gives us the ability to communicate with our clients quickly and easily, one-on-one or in mass text form. We have real time texting with them from a computer or smart phone. We can see what other users have sent. Texts are categorized by which user interacted with that client last. Simpletexting is used all day, every day by our office staff. Simpletexting was quick and easy to set up. They worked with our phone provider to get the necessary certifications to use our existing landline as a text line through them as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There have been some times when there was a delay in receiving texts which can be an issue as our clients are using it to notify us of arrival or cancellation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.