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Reseñas y detalles del producto de Simplesat

Descripción general de Simplesat

¿Qué es Simplesat?

Simplesat es una herramienta de gestión de retroalimentación que proporciona la flexibilidad que necesitas para aumentar las tasas de respuesta de las encuestas. Usa diseños llamativos y personalizados/marcados para atraer la atención de tus clientes. Hazlo conveniente para que te den su opinión a través de correo electrónico o mediante Zendesk/Intercom/Autotask/Salesforce/cualquier plataforma que estés utilizando. Cada vez que tu cliente interactúe contigo, dales la opción de calificarte y dejar un comentario. Para entender la complejidad de las opiniones de tu base de clientes, necesitas usar una combinación de diferentes tipos de encuestas de retroalimentación. Envía encuestas CSAT y CES como respuesta a las acciones de tus clientes — incorporación, una nueva compra, un ticket de ayuda cerrado, etc. Pero necesitas más que solo sus opiniones del momento. Al enviar encuestas NPS programadas, obtienes una mejor visión general de las prioridades y puntos de dolor de tus clientes. Luego es el momento de interpretar los datos de retroalimentación de los clientes que recibes utilizando diferentes métricas y múltiples canales. ¡Y ahí es donde Simplesat realmente brilla! Desde tu Panel de Control, es fácil generar informes o tablas de clasificación, profundizar en respuestas individuales, o crear filtros y segmentar tu base de clientes. Todos merecen ser escuchados, y con Simplesat, puedes aprender las preguntas correctas para hacer. Los datos de retroalimentación son una oportunidad para acercarse. Puedes cerrar el ciclo con clientes insatisfechos configurando una respuesta automatizada y conectándolos con un agente que pueda ver fácilmente su historial de retroalimentación. También puedes contactar automáticamente a los clientes satisfechos. Con algo tan simple como pedir una reseña en Google cuando obtienes una calificación de 5 estrellas, puedes aumentar enormemente tu reputación y mejorar tu SEO. Además, compartir comentarios positivos con tu equipo es una excelente fuerza motivadora. Recuerda, la recopilación de retroalimentación no tiene que ser una tarea ardua para ti — o para tus clientes. Simplesat ayuda a convertir la retroalimentación de los clientes en una parte sin esfuerzo de todas tus operaciones.

Detalles Simplesat
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
Bulgarian, Czech, German, French, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Romanian, Russian, Spanish, Thai, Chinese (Simplified)
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Descripción del Producto

SimpleSat es la herramienta de encuestas divertida y atractiva para que las empresas de servicios recopilen comentarios perspicaces y procesables de sus clientes.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Simplesat es la forma más fácil de recopilar comentarios de los clientes. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de entender. La implementación de encuestas y la instalación de integraciones son completamente listas para usar.

Las encuestas son extremadamente divertidas y amigables. Abordamos el diseño con el objetivo de hacer sonreír a los usuarios finales. Para los clientes, esto significa tasas de respuesta mejoradas y una mejor imagen de marca.

El soporte de Simplesat es de primera categoría. Nuestro tiempo de respuesta es consistentemente inferior a 5 minutos y nuestro equipo no se detendrá hasta que sus preguntas sean respondidas o su problema sea resuelto.

Somos su amigable recolector de comentarios del vecindario.


Detalles del vendedor
Vendedor
Simplesat
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Seattle, Washington
Twitter
@simplesat
239 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
23 empleados en LinkedIn®
Descripción

Simplesat is a customer feedback and satisfaction platform designed to help businesses gather, analyze, and act on feedback from their customers. The platform offers tools for creating surveys, measuring Net Promoter Score (NPS), and tracking customer satisfaction metrics. With a focus on simplicity and user experience, Simplesat enables organizations to improve their service quality and customer relationships through actionable insights. For more information, visit their website at [simplesat.io](https://www.simplesat.io).


Cory B.
CB
Resumen proporcionado por:
Co-founder and CEO at Simplesat · The most effective way to gather customer satisfaction

Reseñas Recientes de Simplesat

CS
Chris S.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Simplesat - Práctico, rentable y cumple."
Nos encanta lo fácil que es configurarlo y escuchar inmediatamente a nuestros clientes. Es rentable y también hemos estado muy contentos con el niv...
Rescue D.
RD
Rescue D.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Great tool to improve your customer experience"
Provides great feedback for the techs and allows users to have direct input.
GC
Geoff C.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Great csat platform that integrates nicely with Connectwise"
The ease of setup and intergrated with Connectwise PSA.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
3 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Simplesat

Demo Simplesat - Simple, personal, and quick setup
Set up your fun, one-click surveys in less than 10 minutes. Design surveys that resonate with your customers and capture genuine feedback.
Demo Simplesat - Powerful dashboards and analytics
Measure and improve your customer satisfaction
Demo Simplesat - Organize with Topics
Instantly categorize feedback by topic and sentiment for smarter decision-making
Demo Simplesat - Instant feedback alerts
Stay connected with instant feedback alerts
Demo Simplesat - Free, easy testimonials!
Instantly publish positive client feedback as testimonials
Simplesat is an easy-to-use customer feedback management platform that helps businesses collect real-time customer feedback through customizable CSAT, NPS, and CES surveys.
Reproducir vídeo de Simplesat
Simplesat is an easy-to-use customer feedback management platform that helps businesses collect real-time customer feedback through customizable CSAT, NPS, and CES surveys.
Reproducir vídeo de Simplesat

Descargas oficiales

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Reseñas en Video

145 Simplesat Reseñas

4.8 de 5
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145 Simplesat Reseñas
4.8 de 5
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4.8 de 5

Pros y Contras de Simplesat

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para SimplesatPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Christy W.
CW
Customer Success/Support Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

Simplesat ha sido una fuente excelente para obtener comentarios de los clientes y aprender cómo mejorar nuestras interacciones con ellos en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Eliminar encuestas ha sido un problema. He tenido que contactar con el servicio de atención al cliente para que las eliminen por mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy aprendiendo cuáles de nuestros miembros del personal tienen un servicio al cliente excelente, bueno o deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
AH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

The support team at Simplesat is fantastic! I'm not sure if he still works with you but Elliott was fantastic in helping us set up our survey and making adjustments to fit in our requests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Being able to filter by answer options would be very useful within the dashboard so we could see the responses from users and filter by other users who had put that same answer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

We are collecting patient feedback data for those using our app! We have been able to use this to show our clients that their patients find value in our digital solutions! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Networking
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

They are constantly adding in new features that are super helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

So far nothing. It's exactly what I needed for my company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

It gave me a pulse on the actual users and let me understand how my clients are feeling. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hannah Logan de Simplesat

¡Hola! Muchas gracias por este comentario. 😍 Es genial saber que podemos satisfacer tus necesidades. Estamos desarrollando y mejorando continuamente nuevas funciones geniales para asegurarnos de que obtengas lo máximo de Simplesat, así que si tienes alguna sugerencia, nos encantaría saberlo. ¡Siempre nos emociona escuchar nuevas ideas! 😀

RH
Account Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

El diseño de UX es fácil para ver rápidamente las estadísticas y gestionar las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Algunas de las características que necesitamos no están disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos recopilando comentarios de los usuarios, lo cual es invaluable para nuestra startup. Hemos podido tomar las respuestas y desarrollar nuestra plataforma y diseño de UX para adaptarnos mejor a nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CN
Sales and Marketing Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

Fácil de usar y personalizar para tu marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Opciones para compartir directamente en redes sociales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos recibiendo comentarios regulares de nuestros clientes, lo cual no hacíamos antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

Extremely customizable. Easy to use tool. We love the numerous integrations to different platforms. We use the tool with Zendesk, in some email signatures, and for internal surveys too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Reporting functionality could be better. The sync back to other tools (Zendesk) is a little inconsistent and does not always work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

We had a low customer satisfaction response rate, and couldn't customize our surveys to ask multiple questions. We have seen a substantial increase in response rate and now have surveys which are fully branded and detailed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS
Director of Sales
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

La plataforma de Simplesat nos permite medir nuestro rendimiento directamente a través de nuestros clientes. El portal fácil de navegar nos informa dónde podríamos necesitar mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Quizás un fácil de hacer clic dentro de los informes que llenaría una lista de quién cuando se hace clic en el número (actualmente no se puede hacer clic). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Capacidad para ofrecer a nuestros clientes una voz en nuestro desempeño. Capacidad para que esa voz se transmita en nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AI
Help Desk Administrator
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

El equipo fue muy receptivo y dispuesto a ayudar. Me encanta la actitud de "sí se puede". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

No tengo ninguna queja con este producto y empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

La solución que Simple sat proporciona nos ayuda a monitorear cómo se sienten nuestros clientes acerca de nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Laura C.
LC
Head of Customer Happiness
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

La calidad y eficiencia del servicio al cliente han sido impecables. Las herramientas son fáciles de usar, y me encanta la interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Nada todavía!! Mi único (muy muy pequeño) problema fue que las preguntas de seguimiento adicionales que puedes hacer tienen un límite de 5 cuadros de respuesta establecidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Podemos integrar nuestra encuesta de CSAT dentro de nuestros correos electrónicos de Servicio al Cliente existentes, lo que nos permite evitar saturar a nuestros clientes con correos electrónicos excesivos y facilitar la recopilación de datos sobre el rendimiento de nuestros equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

It's a good, low key way to survey customers, and can allow for some customizations. Works with a lot of other tools, such as Zapier and ServiceNow Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Do not like that not all survey questions can be received via the API. Only the initial question can be provided . Wish there was better reports and information within SimpleSat Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Need a good 3rd party tool to perform survey questions. Allow customers to provide feedback quickly. Lived with us as we moved from platform to platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.