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Reseñas y detalles del producto de Simplesat

Descripción general de Simplesat

¿Qué es Simplesat?

Simplesat es una herramienta de gestión de retroalimentación que proporciona la flexibilidad que necesitas para aumentar las tasas de respuesta de las encuestas. Usa diseños llamativos y personalizados/marcados para atraer la atención de tus clientes. Hazlo conveniente para que te den su opinión a través de correo electrónico o mediante Zendesk/Intercom/Autotask/Salesforce/cualquier plataforma que estés utilizando. Cada vez que tu cliente interactúe contigo, dales la opción de calificarte y dejar un comentario. Para entender la complejidad de las opiniones de tu base de clientes, necesitas usar una combinación de diferentes tipos de encuestas de retroalimentación. Envía encuestas CSAT y CES como respuesta a las acciones de tus clientes — incorporación, una nueva compra, un ticket de ayuda cerrado, etc. Pero necesitas más que solo sus opiniones del momento. Al enviar encuestas NPS programadas, obtienes una mejor visión general de las prioridades y puntos de dolor de tus clientes. Luego es el momento de interpretar los datos de retroalimentación de los clientes que recibes utilizando diferentes métricas y múltiples canales. ¡Y ahí es donde Simplesat realmente brilla! Desde tu Panel de Control, es fácil generar informes o tablas de clasificación, profundizar en respuestas individuales, o crear filtros y segmentar tu base de clientes. Todos merecen ser escuchados, y con Simplesat, puedes aprender las preguntas correctas para hacer. Los datos de retroalimentación son una oportunidad para acercarse. Puedes cerrar el ciclo con clientes insatisfechos configurando una respuesta automatizada y conectándolos con un agente que pueda ver fácilmente su historial de retroalimentación. También puedes contactar automáticamente a los clientes satisfechos. Con algo tan simple como pedir una reseña en Google cuando obtienes una calificación de 5 estrellas, puedes aumentar enormemente tu reputación y mejorar tu SEO. Además, compartir comentarios positivos con tu equipo es una excelente fuerza motivadora. Recuerda, la recopilación de retroalimentación no tiene que ser una tarea ardua para ti — o para tus clientes. Simplesat ayuda a convertir la retroalimentación de los clientes en una parte sin esfuerzo de todas tus operaciones.

Detalles Simplesat
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
Bulgarian, Czech, German, French, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Romanian, Russian, Spanish, Thai, Chinese (Simplified)
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Descripción del Producto

SimpleSat es la herramienta de encuestas divertida y atractiva para que las empresas de servicios recopilen comentarios perspicaces y procesables de sus clientes.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Simplesat es la forma más fácil de recopilar comentarios de los clientes. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de entender. La implementación de encuestas y la instalación de integraciones son completamente listas para usar.

Las encuestas son extremadamente divertidas y amigables. Abordamos el diseño con el objetivo de hacer sonreír a los usuarios finales. Para los clientes, esto significa tasas de respuesta mejoradas y una mejor imagen de marca.

El soporte de Simplesat es de primera categoría. Nuestro tiempo de respuesta es consistentemente inferior a 5 minutos y nuestro equipo no se detendrá hasta que sus preguntas sean respondidas o su problema sea resuelto.

Somos su amigable recolector de comentarios del vecindario.


Detalles del vendedor
Vendedor
Simplesat
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Seattle, Washington
Twitter
@simplesat
239 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
23 empleados en LinkedIn®
Descripción

Simplesat is a customer feedback and satisfaction platform designed to help businesses gather, analyze, and act on feedback from their customers. The platform offers tools for creating surveys, measuring Net Promoter Score (NPS), and tracking customer satisfaction metrics. With a focus on simplicity and user experience, Simplesat enables organizations to improve their service quality and customer relationships through actionable insights. For more information, visit their website at [simplesat.io](https://www.simplesat.io).


Cory B.
CB
Resumen proporcionado por:
Co-founder and CEO at Simplesat · The most effective way to gather customer satisfaction

Reseñas Recientes de Simplesat

CS
Chris S.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Simplesat - Práctico, rentable y cumple."
Nos encanta lo fácil que es configurarlo y escuchar inmediatamente a nuestros clientes. Es rentable y también hemos estado muy contentos con el niv...
Rescue D.
RD
Rescue D.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Great tool to improve your customer experience"
Provides great feedback for the techs and allows users to have direct input.
GC
Geoff C.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Great csat platform that integrates nicely with Connectwise"
The ease of setup and intergrated with Connectwise PSA.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
3 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Simplesat

Demo Simplesat - Simple, personal, and quick setup
Set up your fun, one-click surveys in less than 10 minutes. Design surveys that resonate with your customers and capture genuine feedback.
Demo Simplesat - Powerful dashboards and analytics
Measure and improve your customer satisfaction
Demo Simplesat - Organize with Topics
Instantly categorize feedback by topic and sentiment for smarter decision-making
Demo Simplesat - Instant feedback alerts
Stay connected with instant feedback alerts
Demo Simplesat - Free, easy testimonials!
Instantly publish positive client feedback as testimonials
Simplesat is an easy-to-use customer feedback management platform that helps businesses collect real-time customer feedback through customizable CSAT, NPS, and CES surveys.
Reproducir vídeo de Simplesat
Simplesat is an easy-to-use customer feedback management platform that helps businesses collect real-time customer feedback through customizable CSAT, NPS, and CES surveys.
Reproducir vídeo de Simplesat

Descargas oficiales

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Reseñas en Video

145 Simplesat Reseñas

4.8 de 5
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Pros y Contras de Simplesat

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para SimplesatPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Information Technology and Services
PI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

Simplesat just works. Easy setup, with the right value prop. They care! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Like any tool that emails customers, items related to Simplesat can get stuck in spam filters, lowering response rates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

We use customer satisfaction measurement mainly to ‘catch’ issues that have been closed by us but may not have addressed the need of the customer. The added benefit of establishing a long-term measurement for high customer satisfaction has obvious internal and external uses as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bobby W.
BW
President / Partner
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

- interfaz web limpia e intuitiva

- precios directos

- encuestas altamente personalizables para tickets y NPS

- personal muy amable y receptivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

- siempre un desafío con cualquier herramienta de encuesta por correo electrónico lograr que los clientes respondan Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simplesat:

- son muy abiertos y receptivos a las solicitudes de funciones e incorporaron varias que envié. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

- medir a nuestro personal técnico en tickets de servicio individuales

- obtener una visión general de los propietarios y directores con la encuesta NPS

- hacer saber a nuestros clientes que nos importa atenderlos bien Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Charlie B.
CB
VP, Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

* Las capacidades de la encuesta: muy fáciles de configurar y enviar. También están lanzando constantemente actualizaciones adicionales.

* El servicio al cliente: un equipo increíble de personas en Simplesat que están listos para ayudar rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

No hay mucho que no guste de Simplesat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos buscando encuestar a los clientes para la Satisfacción del Cliente, NPS y comentarios generales. Debido a que las encuestas son realmente fáciles de completar, hemos tenido tasas de respuesta excelentes y hemos recibido comentarios muy valiosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Apparel & Fashion
AA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

Easily tracks customer feedback. They have made a lot of improvements to how the system functions, allowing customizations to the survey. The support team is extremely responsive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Dashboard is a bit difficult to follow at times. Would like to be able to customize views so that certain team members can be grouped together or removed from overall scores. Reporting numbers don't match Zendesk 100%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

When a customer is unhappy, we are given the opportunity to turn it into a positive interaction and given a second chance to make it right. It also helps provide valuable feedback to agents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer & Network Security
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

The survey is easy to follow and chat function is good Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Nothing much- Everything is okay and happy with it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

They helped me create another survey though chat Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Meg de Leon de Simplesat

¡Muchas gracias por la increíble reseña! Nos esforzamos para mantenerte a ti y a todos nuestros clientes felices 😊. Si tienes algún comentario o recomendación para el equipo, ¡sabes dónde encontrarnos!

Adam S.
AS
Football Referee
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

El producto en sí es realmente bueno y fácil de usar, el soporte siempre es rápido y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Sinceramente nada, solo cosas que agregaríamos es una opción para comentarios obligatorios solo para reseñas negativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

SimpleSat ha permitido que nuestro negocio aumente su puntaje de satisfacción del cliente y lo mejore enormemente. Esto, a su vez, nos ayuda a reclutar nuevos clientes y retener a los actuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

How easy the reports are and how you can customize them but business, by user and by employees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Sometimes when I am creating reports it will give me all the comments for every one that that time frame no matter the client. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

We now have a voice to give to our clients when they are having issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hannah Logan de Simplesat

¡Gracias por tus comentarios! Es genial saber que podemos ayudarte a recopilar comentarios perspicaces de los clientes. 😊

En cuanto a los informes, puedes filtrar los datos utilizando cualquier atributo sincronizado como empresa, miembro del equipo, departamento, junta, etc. Puedes obtener más información sobre esto aquí: https://help.simplesat.io/en/articles/3127816-adding-filters-in-survey-insights-pages

No dudes en comunicarte a support@simplesat.io si tienes alguna pregunta. ¡Gracias de nuevo!

DF
Network Engineer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

Fácil de configurar, configuración guiada para vincular con ConnectWise y otras integraciones. Excelentes opciones de visualización y filtrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Las opciones de informes podrían estar más desarrolladas y detalladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos ayuda a identificar a los clientes que pueden no estar satisfechos con nuestro servicio e identificar a los miembros del equipo que pueden necesitar más capacitación en servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cameron H.
CH
Director of Customer Success
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

La facilidad de configuración, la amabilidad y la disposición para ayudar del personal, y la efectividad del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

La falta de integración dedicada de SugarCRM y la ausencia de un panel de control combinado de encuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Nos estamos relacionando con nuestros clientes de manera mucho más natural que antes, también hemos podido producir un índice mucho más alto de testimonios de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Simplesat?

Support is most helpful and willing to remote on and help Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simplesat?

Nothing everything so far is good and have no issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simplesat ¿Y cómo te beneficia eso?

Survey from CRM Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Meg de Leon de Simplesat

¡Hola! Agradecemos tus comentarios. Nos alegra que hayas estado disfrutando de nuestra herramienta y recibiendo un gran apoyo de nuestro equipo. Queríamos asegurarnos de que estás aprovechando al máximo nuestro servicio y producto, por favor háznos saber si estás experimentando algún problema para que podamos solucionarlo. ¡Sigue enviando tus comentarios! 😊