Reseñas y detalles del producto de Simplesat

Simplesat es una herramienta de gestión de retroalimentación que proporciona la flexibilidad que necesitas para aumentar las tasas de respuesta de las encuestas. Usa diseños llamativos y personalizados/marcados para atraer la atención de tus clientes. Hazlo conveniente para que te den su opinión a través de correo electrónico o mediante Zendesk/Intercom/Autotask/Salesforce/cualquier plataforma que estés utilizando. Cada vez que tu cliente interactúe contigo, dales la opción de calificarte y dejar un comentario. Para entender la complejidad de las opiniones de tu base de clientes, necesitas usar una combinación de diferentes tipos de encuestas de retroalimentación. Envía encuestas CSAT y CES como respuesta a las acciones de tus clientes — incorporación, una nueva compra, un ticket de ayuda cerrado, etc. Pero necesitas más que solo sus opiniones del momento. Al enviar encuestas NPS programadas, obtienes una mejor visión general de las prioridades y puntos de dolor de tus clientes. Luego es el momento de interpretar los datos de retroalimentación de los clientes que recibes utilizando diferentes métricas y múltiples canales. ¡Y ahí es donde Simplesat realmente brilla! Desde tu Panel de Control, es fácil generar informes o tablas de clasificación, profundizar en respuestas individuales, o crear filtros y segmentar tu base de clientes. Todos merecen ser escuchados, y con Simplesat, puedes aprender las preguntas correctas para hacer. Los datos de retroalimentación son una oportunidad para acercarse. Puedes cerrar el ciclo con clientes insatisfechos configurando una respuesta automatizada y conectándolos con un agente que pueda ver fácilmente su historial de retroalimentación. También puedes contactar automáticamente a los clientes satisfechos. Con algo tan simple como pedir una reseña en Google cuando obtienes una calificación de 5 estrellas, puedes aumentar enormemente tu reputación y mejorar tu SEO. Además, compartir comentarios positivos con tu equipo es una excelente fuerza motivadora. Recuerda, la recopilación de retroalimentación no tiene que ser una tarea ardua para ti — o para tus clientes. Simplesat ayuda a convertir la retroalimentación de los clientes en una parte sin esfuerzo de todas tus operaciones.