Reseñas y detalles del producto de Simplesat

The ease of use, the reporting on trends, and that we can add links to get reviews on social media as well Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No complaints, it's reasonably priced and their service is amazing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple de configurar, simple para que los clientes proporcionen comentarios, y la relación costo vs. funcionalidad es fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único en lo que puedo pensar posiblemente sería la adición de la capacidad de editar encuestas (cuando se atribuye al recurso interno incorrecto, o cuando el cliente dice que hizo clic en la respuesta incorrecta, etc.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucho que gustar de SimpleSat. En general, diría que el producto cumple EXACTAMENTE con las características y necesidades adecuadas de un negocio basado en servicios sin complicarse con lo técnico. Como propietario de un negocio, quiero estar seguro de que estamos ofreciendo consistentemente una experiencia de usuario útil, amigable y eficiente. SimpleSat, y su integración en nuestro CRM, lo hace posible.

Dentro de una hora de pasar por los asistentes de configuración, tenía una sincronización de contactos establecida, tickets configurados por propietario, luego por recurso compartido, luego por más tiempo, pude incrustar rápida y fácilmente las encuestas en nuestro proceso de tickets CSAT y pude exportar los resultados de las encuestas a nuestro sistema de panel de BI (brightgauge). Durante todo el proceso, pude trabajar con los desarrolladores reales e ingenieros senior y todo el proceso fue simple y directo.

También pudimos utilizar completamente las otras características avanzadas rápidamente. La documentación era sólida y clara y cualquier problema que encontramos fue respondido en unas pocas horas.

La razón por la que elegimos Simplesat fue porque no solo tenía el componente CSAT, sino también el importantísimo puntaje Net Promoter. Con la sincronización de clientes, también podemos ver realmente quién está interactuando con nosotros y de quién necesitamos obtener retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En su mayor parte, aunque el conjunto de características en este momento es ligeramente más limitado que el de algunos otros competidores, eso puede ser un desincentivo para otros MSP o organizaciones de servicios que buscan una solución completa. Para nosotros, sin embargo, la simplicidad fue el punto de venta clave.

Algunos otros usuarios pueden no preferir comunicarse a través de chat o tickets y prefieren una llamada de soporte. Pero no estoy seguro de que eso sea una opción todavía. Para nosotros, aunque importante, no es crítico para la misión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that you can fashion your survey to fit your needs and then embed it in email and on web sites. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Getting access to the responses to secondary questions is not as easy as I would like, but it works. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al integrarse en Autotask con iconos limpios y simples de hacer clic para las puntuaciones de satisfacción, SimpleSat hace honor a su nombre. En comparación con nuestra encuesta de retroalimentación anterior, SimpleSat llevó nuestro porcentaje de retroalimentación de menos del 1% a más del 40%. Eso es monumental y nos da un MUCHÍSIMO mejor pulso sobre nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Ha sido genial, fácil de implementar y totalmente efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo. Simplesat es muy fácil de integrar con Autotask y en nuestras firmas de correo electrónico. Nos encanta lo simple que es de usar, lo rápido que es para nuestros clientes y la transparencia de los paneles. ¡Todo el personal es increíble y RÁPIDO! ¡Iconos divertidos también! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay NADA que no nos guste. Más que felices. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple Sat es una plataforma muy agradable de usar y muy fácil de instalar. Es muy buena para evaluar la satisfacción de los clientes. Hay una función de WordPress en Simple Sat que nos permite publicar los comentarios de los clientes directamente en nuestro sitio web, atrayendo así a más clientes. Por lo tanto, en la medida en que nos ayuda con la tasa de satisfacción de los clientes, también nos permite usar sus comentarios para atraer clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple Sat tiene una escala que no tiene suficientes calificaciones. Siento que si la escala incluyera más formas de calificar, entonces sería mucho mejor y más efectiva. Por lo demás, no hay quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer Service experience and product itself. Anytime I contact them, they are always there to help and find solutions. Unlike other companies where they say they are unable to help. Product is great and very simple to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reporting tools could be a bit more simplified, but otherwise all is great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplesat ha proporcionado a nuestra organización una herramienta efectiva y fácil de usar para obtener comentarios cruciales de nuestros clientes, socios y recursos internos. Proporcionar comentarios es tan fácil como hacer clic en un solo icono en un correo electrónico y hemos continuado manteniendo un flujo constante de respuestas desde que lo implementamos a principios de este año. Un gran producto que recomiendo a cualquiera que busque una herramienta de encuestas para clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto sería aún más valioso para nosotros si hubiera más campos de formato libre disponibles para mapear desde nuestros campos de datos de origen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz limpia. Soporte fantástico. Modelo de precios todo incluido. La plataforma funciona bien y sus nuevas características tienen sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay inconvenientes. Creo que el equipo de Simplesat hizo un excelente trabajo al desarrollar tanto el modelo de servicio como el software en sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.