Hay mucho que gustar de SimpleSat. En general, diría que el producto cumple EXACTAMENTE con las características y necesidades adecuadas de un negocio basado en servicios sin complicarse con lo técnico. Como propietario de un negocio, quiero estar seguro de que estamos ofreciendo consistentemente una experiencia de usuario útil, amigable y eficiente. SimpleSat, y su integración en nuestro CRM, lo hace posible.
Dentro de una hora de pasar por los asistentes de configuración, tenía una sincronización de contactos establecida, tickets configurados por propietario, luego por recurso compartido, luego por más tiempo, pude incrustar rápida y fácilmente las encuestas en nuestro proceso de tickets CSAT y pude exportar los resultados de las encuestas a nuestro sistema de panel de BI (brightgauge). Durante todo el proceso, pude trabajar con los desarrolladores reales e ingenieros senior y todo el proceso fue simple y directo.
También pudimos utilizar completamente las otras características avanzadas rápidamente. La documentación era sólida y clara y cualquier problema que encontramos fue respondido en unas pocas horas.
La razón por la que elegimos Simplesat fue porque no solo tenía el componente CSAT, sino también el importantísimo puntaje Net Promoter. Con la sincronización de clientes, también podemos ver realmente quién está interactuando con nosotros y de quién necesitamos obtener retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En su mayor parte, aunque el conjunto de características en este momento es ligeramente más limitado que el de algunos otros competidores, eso puede ser un desincentivo para otros MSP o organizaciones de servicios que buscan una solución completa. Para nosotros, sin embargo, la simplicidad fue el punto de venta clave.
Algunos otros usuarios pueden no preferir comunicarse a través de chat o tickets y prefieren una llamada de soporte. Pero no estoy seguro de que eso sea una opción todavía. Para nosotros, aunque importante, no es crítico para la misión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Simplesat funcionó para nosotros.
144 de 145 Reseñas totales para Simplesat
Sentimiento General de la Reseña para Simplesat
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Simplesat consistently empowers me to achieve my goals, no matter how varied, by simplifying my work and making the entire process more enjoyable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestly, this is a tough question because there’s nothing I dislike about Simplesat. Their platform is intuitive, reliable, and delivers everything me and my company need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encanta lo fácil que es configurarlo y escuchar inmediatamente a nuestros clientes. Es rentable y también hemos estado muy contentos con el nivel de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no nos guste de Simplesat. Cada vez que tenemos preguntas, podemos comunicarnos con su equipo para obtener respuestas o dar retroalimentación sobre nuestras experiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Provides great feedback for the techs and allows users to have direct input. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We initially thought that we might receive a bunch of negative feedback etc... but that didn't happen and it's been a great tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de Simplesat hace que sea realmente fácil ver lo que es importante para ti. Trabajando en el espacio de CX, es fundamental poder identificar tendencias, áreas de oportunidad e ideas sobre tus agentes. SimpleSat hace que sea fácil ver cuándo estamos mejorando y cómo otras iniciativas en la empresa afectan en última instancia la experiencia general de nuestros clientes. Me encanta lo limpio que se ve todo, y los informes son realmente fáciles de navegar. Cada vez que he tenido que contactar a su equipo de soporte, ¡me han dado una respuesta de inmediato! Mi equipo puede revisar las métricas de SimpleSat diariamente y señalar exactamente en qué enfocarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no me guste. He recomendado añadir una función de modo oscuro solo para facilitarme la vista, ya que también utilizo varios otros informes y paneles de control al gestionar el día a día de mi departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease of setup and intergrated with Connectwise PSA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simplesat used to be the best deal out there, but pricing was recently increased to match competitors so price is no longer an advantage that it has. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su canal de características es muy activo, y también su capacidad de respuesta a cualquier pregunta y solicitud de características ha sido excelente. Hemos estado usando Simplesat para CSAT de Atención al Cliente (en varias plataformas) y NPS durante varios años, y no ha habido más de un par de casos en los que nos faltaran funcionalidades "agradables de tener". En general, es una solución muy robusta y flexible.
La implementación y las integraciones predefinidas con plataformas de terceros son excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Difícil de encontrar alguno. Hasta ahora, ha cumplido prácticamente con todos nuestros requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Forthcoming. We started working together in 2018, and whenever we had a specific request or requirement, SimpleSat was always willing to accommodate us and deliver the feature we were looking for. They constantly improve and grow as a company and in product offerings.
It is effortless to integrate with various CS systems. In addition, the HTML code can also be embedded in any email, so the implementation is also straightforward.
The whole backend is easy to understand and configured.
Their Customer Support is kind and always ready to assist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestly, I cannot think of any. We have had a great relationship since day one based on mutual respect. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La simplicidad y el panel de control son geniales, pero lo que realmente es agradable es la facilidad de integración con nuestro RMM, que no tiene una opción de encuesta para clientes. Funciona muy bien con SyncroMSP. También aprecio el servicio al cliente (humano), que incluso como un profesional de TI, extraño y valoro cuando las empresas invierten en personas en vivo para integrar o responder preguntas. Recomiendo encarecidamente SimpleSAT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ninguno: ¡el precio es adecuado para lo que necesitas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El mecanismo de encuesta y el soporte que Simplesat proporciona son increíbles. Es muy fácil de implementar también.
El soporte al cliente es el más rápido.
La facilidad de integración con el sistema de tickets también es excelente.
Uso diario del producto ya que está integrado con uno de nuestros sistemas.
Las características son numerosas para explorar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada hasta ahora que no me guste de este producto en este momento después de usarlo durante más de 2,5 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
