ServiceNow IT Service Management
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Reseñas y detalles del producto de ServiceNow IT Service Management

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Descripción general de ServiceNow IT Service Management

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¿Qué es ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow Gestión de Servicios de TI (ITSM) ofrece de manera inteligente servicios de TI resilientes, reduce costos, aumenta la productividad de los agentes y mejora las experiencias de los empleados, todo en una plataforma de IA para la transformación empresarial. Elegida por el 85% de las empresas Fortune 500, nuestra solución ITSM puede reducir el mantenimiento del servicio en un 68%, aumentar la productividad de resolución de incidentes en un 30% y disminuir el volumen de incidentes en un 30%.

Detalles ServiceNow IT Service Management
Sitio web del producto
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Descripción del Producto

ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

ServiceNow ITSM unites AI, data, and workflows to help automate tasks, reduce service outages, and track performance with real-time metrics. AI Agents speed up common IT requests with automated incident routing, incident summaries, and knowledge article generation. IT leaders can make informed, data-driven decisions with complete visibility into every corner of your service operations. And a self-service experience powered by AI capabilities enables employees to get help anytime, anywhere, and on any device.

Detalles del vendedor
Vendedor
ServiceNow
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2004
Ubicación de la sede
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
51,111 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
29,567 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE:NOW
Ingresos totales (MM USD)
$7,240
Descripción

ServiceNow allows employees to work the way they want to, not how software dictates they have to. And customers can get what they need, when they need it.

Elijah P.
EP
Resumen proporcionado por:
Elijah Perry

Reseñas Recientes de ServiceNow IT Service Management

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"ServiceNow IT Service Management Review"
Ease of Access Simple Dashboard UI and user experience Better and swift Resolution of Issues Fast Paced Environment Ease of Understanding the S...
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Contenido Multimedia de ServiceNow IT Service Management

A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
Reproducir vídeo de ServiceNow IT Service Management
A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
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Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.
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GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.
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Reseñas en Video

Reseña de Ruchi J.
Reseña de ServiceNow IT Service Management por Ruchi J.
Revisión de ServiceNow IT Service Management por Ruchi J.
Revisión de la Gestión de Servicios de TI de ServiceNow
Reseña de Marcus M.
Reseña de ServiceNow IT Service Management por Marcus M.
Revisión de ServiceNow IT Service Management por Marcus M.
Un sistema de emisión de boletos para nuestro personal.
Reseña de Isis M.
Reseña de ServiceNow IT Service Management por Isis M.
Revisión de ServiceNow IT Service Management por Isis M.
Buen sistema centralizado de emisión de boletos
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874 ServiceNow IT Service Management Reseñas

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Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para ServiceNow IT Service ManagementPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Tool is user friendly and lot of customization's can be done easily. I love the reports section as it gives capability to tweak canned reports and create your own. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Depending on where the tool is hosted, the performance can be slow depending on the network bandwidth. The discovery process can be made better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceNow IT Service Management:

Service Now is a very good service management tool and is much better than lost of other comparable tools Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

We wanted to have a consistent service management tool across the globe and have better reporting and tracking capabilities Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Good work flow management

Flexibility to make changes to the way the tool is used Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow stores data remotely on a cloud, in certain organizations it makes it difficult to manage if the cloud is held managed by certain personnel who may be selectively available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceNow IT Service Management:

include as much information as possible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

ServiceNow is mainly used to manage key ITSM processes (Incident, Problem, Change, Release and Knowledge). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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AC
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¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

The ease of call logging and issues tracking, the reports offer a good insight on problematic trends and analysis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Character limitation in some fields, unable to expand categories, having to stay within a set problem range. Tie ins with Asset management not the best Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceNow IT Service Management:

If you're going down the Service Now route, go the whole hog, no half measures. It will be painful initially, but worth it in the end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

The reporting side of Service Now allowed good trend analysis and has made generalised issues readily noticeable and therefore can be actioned in good time centrally. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Marcus F.
MF
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Information Technology and Services
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Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Me encanta la facilidad de acceso a la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

a veces era lento acceder debido a los servidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Noto que al usarlo puedo ser más flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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