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Reseñas y detalles del producto de ServiceNow IT Service Management

Descripción general de ServiceNow IT Service Management

¿Qué es ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow Gestión de Servicios de TI (ITSM) ofrece de manera inteligente servicios de TI resilientes, reduce costos, aumenta la productividad de los agentes y mejora las experiencias de los empleados, todo en una plataforma de IA para la transformación empresarial. Elegida por el 85% de las empresas Fortune 500, nuestra solución ITSM puede reducir el mantenimiento del servicio en un 68%, aumentar la productividad de resolución de incidentes en un 30% y disminuir el volumen de incidentes en un 30%.

Detalles ServiceNow IT Service Management
Sitio web del producto
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Descripción del Producto

ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

ServiceNow ITSM unites AI, data, and workflows to help automate tasks, reduce service outages, and track performance with real-time metrics. AI Agents speed up common IT requests with automated incident routing, incident summaries, and knowledge article generation. IT leaders can make informed, data-driven decisions with complete visibility into every corner of your service operations. And a self-service experience powered by AI capabilities enables employees to get help anytime, anywhere, and on any device.


Detalles del vendedor
Vendedor
ServiceNow
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2004
Ubicación de la sede
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
51,111 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
29,567 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE:NOW
Ingresos totales (MM USD)
$7,240
Descripción

ServiceNow allows employees to work the way they want to, not how software dictates they have to. And customers can get what they need, when they need it.


Elijah P.
EP
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de ServiceNow IT Service Management

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"ServiceNow IT Service Management Review"
Ease of Access Simple Dashboard UI and user experience Better and swift Resolution of Issues Fast Paced Environment Ease of Understanding the S...
Sagar P.
SP
Sagar P.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Comentarios sobre la gestión de servicios de TI de ServiceNow"
ServiceNow IT Service Management es fácil de usar y el mejor en implementación para procesos ITSM. Puede integrarse fácilmente con otras aplicacion...
Amrit Kumar P.
AP
Amrit Kumar P.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"ServiceNow - ITSM"
ServiceNow es una herramienta para el futuro. Comenzó como una herramienta de gestión de tickets y ahora se ha convertido en una herramienta para ...
Insignia de seguridad
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5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de ServiceNow IT Service Management

A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
Reproducir vídeo de ServiceNow IT Service Management
A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
Reproducir vídeo de ServiceNow IT Service Management
Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.
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GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.

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Reseñas en Video

874 ServiceNow IT Service Management Reseñas

4.3 de 5
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874 ServiceNow IT Service Management Reseñas
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Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para ServiceNow IT Service ManagementPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Management Consulting
CM
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Lots of different ways to do things. Easy to learn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

There are Performance issues sometimes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceNow IT Service Management:

Practice, practice, practice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

ITSM tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eric M.
EM
Consultant, Directory Services, Identity and Access Management
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Una solución alojada para la gestión de tickets y cambios. El flujo de trabajo es muy robusto. El soporte es muy bueno. Reemplaza la necesidad de muchos productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

El nivel de detalle necesario para una tarea simple es abrumador. Solo para tener una alerta simple que vaya a un mensaje de texto requiere muchos pasos complicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceNow IT Service Management:

Asegúrate de tener comprensión de todos los productos que tu empresa está utilizando antes de cambiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Reemplaza muchos productos, ahora solo tenemos uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
AR
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Layout and overall design of the program. Good customer service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Had some issues in the past with speeds and crashing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceNow IT Service Management:

I would recommend to others to give it a try at least. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Customer accounts. Able to help clients in a good timely fashion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SN
Distribution & Incentive Management Practice Lead - Insurance
Information Technology and Services
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Capacidad de configuración e integración de productos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

El desarrollador debe conocer la escritura de guiones para desarrollar y mantener la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Usamos ServiceNow para la Gestión de Servicios Empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AS
Senior Architect
Building Materials
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Excelente herramienta para tener todas las funciones en un solo lugar para la gestión de empleados. Desde la solicitud de contraseña hasta todas las opciones de autoservicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Demasiadas opciones para manejar las opciones de autoservicio de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Opciones de autoservicio para empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Naresh A.
NA
Principal Architect - Integrated Operations
Oil & Energy
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Fácil de usar y hacer un seguimiento de todos los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

La interfaz de usuario necesita más pulido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Entradas de servicio diarias Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Biotechnology
AB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

I am able to easily implement ITIL processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Service Catalog requests create many RITMs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

We are able to quickly idenify an outage through the CMDB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Law Practice
AL
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

I love the flexibility and how easy it is to spin up New workflows Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

It can be tough to configure especially when you're a beginner. One must pay for consultant help or admin training for someone internally. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

We have lots of groups who have different processes and stage gates using Service Now. It works well for this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Management Consulting
CM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Ease of use and exhaustive out of the box functionality Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Too many fields in ux which can be confusing and repetitive at times Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando ServiceNow IT Service Management:

Spend a lot of time in planning before engaging service now because the costs will go through the roof if you are not clear of your requirements and current state Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Vendor integration. Huge cost savings Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Entertainment
UE
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Service Now was fairly painless to implement, and I was able to figure out how to get a report generated for the first time in just a couple of minutes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Certain roles require some training regarding what is an issue versus a incident, and it seems like the layers can be a little complicated. This does not apply to me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

We use Service Now for our IT issue management and for inventory Reseña recopilada por y alojada en G2.com.