Reseñas en Video
Revisión de la Gestión de Servicios de TI de ServiceNow
Un sistema de emisión de boletos para nuestro personal.
Buen sistema centralizado de emisión de boletos
874 ServiceNow IT Service Management Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ServiceNow IT Service Management
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La plataforma está bien organizada y es una herramienta fácil de usar, se puede navegar fácilmente por diferentes opciones de menú para varios tipos de consultas o problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si las opciones del menú no se describen adecuadamente, la persona nunca podrá encontrar la opción correcta y eventualmente seleccionará la opción incorrecta, lo que puede llevar a la creación y etiquetado de un ticket a la persona incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
SNOW es una herramienta estándar de la industria y de informes que nos está ayudando a implementar nuestras prácticas de gestión de incidentes y seguridad de manera efectiva, creando un impacto en toda la organización en la resolución, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La SNOW es bastante costosa y voluminosa en términos de implementación y uso, lo que la relega a un segundo plano si se compara con BMC Remedy y otras herramientas de informes de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad de implementación y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada que me desagrade de ITSM, pero pueden añadir algunas funcionalidades más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Many users (including me) appreciate and use servicenow IT service manaement fot its comprehensive features, streamlined workflows, automation capabalities, and its ability to centralize and optimize IT service delivery processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
If we talk about todays date, a number of users have reported challenges with the complexity of configuration and customization in Servicenow IT Service management, as well as potential issues with the licensing costs and resource requirements for implementation and maintenance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En cuanto a la integración de Nexthink con ServiceNow IT, la visibilidad del rendimiento del dispositivo en un ticket de incidente es realmente una solución integral para una solución básica de L1. La integración en sí fue más sencilla y realmente ofrece una buena experiencia al cliente. Casi todos los usuarios son atendidos instantáneamente con datos tan brillantes disponibles para la persona de soporte. La capacidad de calificar el rendimiento es una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Menos útil? No hay nada que no guste de este producto. Tal vez los fallos ocasionales al cargar las tarjetas de puntuación podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The flexibility for end users is really good: I can create and modify dashboards quickly and easily.
Accessibility is really easy, especially for end users. It is equally easy to find statuses and other information using list views.
Reporting is a breeze and is very easy to export. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The "drill down" features into various requests and forms can be overwhelming, and it can be easy to get lost looking up records.
The search functionality could definitely be improved; I spend a lot of time looking for historical requests, but it isn't easy.
Saving custom List Views and Favorites is a pain, especially when I need to add them to a dashboard. Oftentimes when I create a new List Views, it takes some effort to get it on a dashboard to share. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor del servicio ahora es que es una plataforma basada en la nube que es fácil de usar e implementar. Es económico y se puede integrar con casi todos los servicios de TI que se utilizan en una organización. Viene con una cantidad de características que permite a las personas de negocios centrarse en las necesidades del negocio en lugar de involucrarse en otras actividades que hacen perder tiempo. Debido a su cantidad de características, se utiliza frecuentemente en nuestra organización y nos permite brindar el mejor soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para mí, el panel de navegación es un poco torpe para una persona nueva y podría haber una posibilidad de perder una tarea debido a la cantidad de subtareas que están anidadas juntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La belleza del producto es que puedes implementar fácilmente tus flujos de trabajo y soluciones. Fácil de integrar con otros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
no veo ninguna desventaja. soy consultor de servicenow Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más aprecio de ServiceNow IT Service Management es:
Es una plataforma construida en la nube. Como resultado, se puede acceder desde cualquier ubicación con una conexión a internet y no requiere que se instale ningún hardware o software en el sitio.
La utilización es sencilla para los usuarios sin conocimiento previo de software de gestión de servicios de TI.
Puede escalarse. Cualquier organización, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, puede expandir ServiceNow para adaptarse a sus necesidades.
Puede modificarse. Los requisitos únicos de cualquier organización pueden satisfacerse con la personalización de ServiceNow.
Proporciona una variedad de características. Hay muchas capacidades en ServiceNow que pueden ayudar a las empresas a gestionar sus servicios de TI, como la gestión de incidentes, la gestión de problemas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las herramientas de informes en ServiceNow no son tan potentes como algunas de las otras soluciones de gestión de servicios de TI en el mercado.
La base de conocimientos podría ser más completa.
Las características de informes pueden ser más potentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ServiceNow IT Service Management nos ayuda a crear tickets o incidentes con los equipos respectivos, es una herramienta fácil de usar para rastrear tickets de fallos. También tiene la capacidad de filtrar los incidentes según tus necesidades (como Severidades, Categorías) y mucho más. Junto con esto, el usuario puede configurar temas de fondo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay pocas cosas que no me gustan en ServiceNow IT Service Management. A veces, el navegador web tarda más de lo esperado en llegar a la página de inicio o en actualizarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
