Reseñas en Video
Revisión de la Gestión de Servicios de TI de ServiceNow
Un sistema de emisión de boletos para nuestro personal.
Buen sistema centralizado de emisión de boletos
874 ServiceNow IT Service Management Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ServiceNow IT Service Management
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Hemos estado utilizando esta herramienta durante los últimos 4 años y la encontramos muy amigable para el usuario, ya que tiene una interfaz intuitiva para trabajar. Tiene una buena base de conocimientos y capacitación. Muy fácil de implementar ya que también se puede acceder a través de la interfaz web. Se puede integrar fácilmente con otras herramientas y tiene un buen soporte al cliente. Hemos estado apoyando a nuestros clientes durante los últimos 4 años en esto para la gestión regular de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada en la plataforma ServiceNow que me desagrade. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gusta de ServiceNow IT Service Management es cómo simplifica todo. Es como tener un centro de mando súper organizado para todo lo relacionado con TI. Desde el seguimiento de problemas hasta la gestión de solicitudes, todo está en un solo lugar, lo que hace mi trabajo mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un inconveniente de ServiceNow IT Service Management podría ser su complejidad. A veces se siente como si necesitaras un manual solo para navegar por todo. Además, configurarlo inicialmente puede ser un poco complicado, especialmente para equipos más pequeños. Entonces, aunque es poderoso, podría no ser la opción más fácil de usar para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
User-Friendly,Well-organized and Flexible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Performance isssue when number of tickets arises Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio ahora proporciona toda la información necesaria para conocer la causa raíz de cualquier problema/incidente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, servicenow se desconecta de repente, podría ser debido a la inactividad prolongada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario es realmente fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que desagradar, a veces es entrecortado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Herramienta de gestión de servicios de TI muy poderosa, muy completa con capacidad para automatizar tareas y mejorar la eficiencia de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Curva de aprendizaje pronunciada con problemas de rendimiento a veces (a veces una página que tarda un par de minutos en cargar), también la personalización puede ser compleja si no lo has hecho antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
So far most versatile tool to cover tickets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing... So far everything is good. Some times it fails to reload. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al utilizar esta plataforma, podemos automatizar tareas y flujos de trabajo para reducir el tiempo y optimizar los servicios de TI.
Esta plataforma es altamente personalizable según las necesidades de la organización.
ServiceNow se puede integrar con muchas otras herramientas y sistemas.
Al ser una plataforma basada en la nube, ayuda a reducir los costos de infraestructura y se puede acceder desde cualquier lugar.
Una de las cosas importantes para adoptar este servicio es la interfaz de usuario amigable.
El soporte al cliente de ServiceNow también es bueno, a veces proporcionan actualizaciones según nuestra demanda o solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La configuración inicial y la personalización necesitan algo de tiempo y recursos.
Para una organización de tamaño pequeño, ServiceNow puede ser un poco caro.
Si la plataforma está muy personalizada, a veces las actualizaciones y el mantenimiento continuos pueden ser complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como líder de operaciones, uso ServiceNow a diario, me ayuda a verificar el horario de turnos de mi equipo para poder asignar tareas. También para verificar el estado actual de los tickets de servicio, como dónde está pendiente la llamada para hacer seguimiento con el equipo correspondiente. ServiceNow ayuda a levantar incidentes o problemas que ocurren en el entorno de aplicaciones de producción para informar al equipo centralizado de alta dirección y así mantener un seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tiene dos vistas para el panel de control, una vista básica que permite crear tickets y otra es la vista de agente para obtener detalles sobre varias cosas sobre el ticket, detalles en profundidad y servicios de personalización del panel. A pesar de que puede tener un enlace diferente para que los usuarios puedan usar cualquiera de los que necesiten, también podemos ofrecer al usuario el que se utiliza específicamente para esa designación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ServiceNow is Innovative ITSM and cloud based solution
Therefore it makes it best in the industry Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As it is cloud based solution.
Sometimes due to cloud based performance degraded which make user unhappy Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
