Reseñas en Video
Revisión de la Gestión de Servicios de TI de ServiceNow
Un sistema de emisión de boletos para nuestro personal.
Buen sistema centralizado de emisión de boletos
874 ServiceNow IT Service Management Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ServiceNow IT Service Management
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
La facilidad de integración con otras herramientas, posibilidad de desarrollo de funcionalidades y facilidad de uso por parte de los atendientes de solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El licenciamiento es por usuario de atención y posee un valor relativamente elevado. Algunas API con inestabilidad y necesario desarrollo de cosas que podrían ya venir por defecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario funciona mejor para la vista de cumplimiento. El temporizador cuenta el tiempo real que has pasado solucionando el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
no podía pensar en nada. Tal vez el tiempo que tarda en cargar la página en ServiceNow, si eso se puede reducir, le daría al usuario una mejor experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The fact that it is a complete enterprise level tool and can tie up all processes and applications within its various modules. Becomes a central source of truth over time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It still feels like a ticketing system though it is not. ServiceNow needs to broadcast its automation and AI features much better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Base de conocimientos, prioridades para tickets, niveles de escalabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Necesito una aplicación de escritorio, necesito una aplicación móvil y necesito integración con herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy buena interfaz de usuario y fácil de usar. Utilicé ServiceNow en mi última empresa, la herramienta es bastante práctica y se puede aprender fácilmente con la práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La carga a veces se retrasa. La velocidad es un poco lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
unificado y colaborativo a través de diferentes plataformas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
la integración del panel de control y las capacidades de generación de informes son limitadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Informe, panel de control y fácil de usar, informes gráficos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La configuración del reloj SLA, como en pendiente con el proveedor, no se detuvo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El acceso a las solicitudes de TI y la capacidad de crear paneles de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Definitivamente necesitas un entrenamiento para entrar en ello. No es intuitivo la primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me ha gustado ITSM porque es fácil de usar y ayuda a los usuarios con incidentes, problemas y conocimiento. Es de bajo código y muy útil para los usuarios, es una gran experiencia en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me han gustado mucho las cosas de la plataforma Now de ServiceNow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una plataforma que proporciona mucha ayuda, principalmente en la gestión de la emisión de boletos. Tiene un excelente equipo de soporte disponible para responder a cualquier solicitud. Esta plataforma puede gestionar libros de ejecución, vistas de clientes, estado de órdenes de trabajo y boletos. Es altamente recomendable para agilizar muchas tareas y hacerlas con mejor eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Consideramos que hay algunas desventajas que hemos encontrado con el uso de la plataforma ServiceNow. Aún así, identificamos notoriamente que si comienzas a alejarte de ser una pequeña o mediana empresa y empiezas a manejar informes con big data, tiende a haber respuestas tardías. La interfaz tiende a ser rígida y compleja, por lo que la curva de aprendizaje tiende a ser pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
