Reseñas y detalles del producto de ServiceNow IT Service Management

Más fácil y cómodo de usar, muy amigable para el usuario para rastrear todos los tickets. Muy buenas opciones para generar diferentes tipos de gráficos para entender los escenarios generales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Me gustan todas las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicenow es la mejor plataforma ITSM para construir un desarrollo sin vergüenza como el artículo de catálogo, la configuración en nuestro portal, la gestión de incidentes, la gestión de problemas y la gestión de cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no encontré ningún problema tan grande para desagradar, pero como necesitamos explorar lenguajes como JavaScript, CSS, AngularJS y necesitamos seguir el proceso en ServiceNow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow se destaca en la gestión de servicios de TI, proporcionando un conjunto completo de características para optimizar las operaciones de TI. Ofrece un sistema centralizado para gestionar solicitudes de servicio, incidentes, problemas, cambios y más, mejorando la eficiencia y asegurando una resolución oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay algunos problemas de rendimiento reportados ocasionalmente, particularmente al tratar con grandes conjuntos de datos o flujos de trabajo complejos. Estos problemas pueden afectar la experiencia del usuario y la eficiencia de las operaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario, he encontrado que ServiceNow tiene muchas características que lo hacen destacar en la gestión de servicios de TI. Para mí, estas son las mejores cosas de la plataforma:

Facilidad de uso: ServiceNow tiene una interfaz moderna y fácil de usar, lo que me facilita solicitar servicios de TI y resolverlos rápidamente.

Automatización: ServiceNow automatiza muchos procesos de TI, liberando tiempo del equipo de TI y permitiéndoles centrarse en tareas más críticas. Esto también resulta en tiempos de resolución más rápidos para mí como usuario.

Integración: ServiceNow se integra con otros sistemas y herramientas, creando una infraestructura de TI coherente y optimizada. Esto ayuda a prevenir tiempos de inactividad y asegura que todos los procesos funcionen sin problemas para mí.

Desde mi perspectiva como usuario, creo que ServiceNow IT Service Management es una herramienta valiosa para mejorar las operaciones de TI y optimizar el proceso de entrega de servicios. Tiene una gran experiencia de usuario y ayuda a las organizaciones a ser más efectivas y eficientes en la entrega de servicios de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular desde la perspectiva del usuario, ServiceNow fue muy útil para agilizar el proceso. Aparte de algunos cambios cosméticos en la interfaz de usuario, que no fueron un gran problema, todo fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicenow es una herramienta completa de extremo a extremo que ofrece la posibilidad de integrar diferentes procesos y gestionar un ciclo de vida de servicio de extremo a extremo. Además, con la mejora continua de la plataforma, servicenow permite a las empresas implementarla fácilmente con capacidades de bajo código y sin código. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicenow puede ser complicado cuando está altamente personalizado. Aunque permite profundizar en la personalización, las empresas deberían evitarlo y ceñirse al proceso OOTB proporcionado por Servicenow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta muy útil para crear incidentes, tareas, solicitudes.

La interfaz de usuario es muy interactiva.

La asignación de tickets y otras características son muy amigables para el usuario.

El panel de control es muy interactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un ligero retraso en la revisión de cualquier ticket nuevo/antiguo en la consola de SNOW.

Hay un ligero retraso al actualizar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow es una de las mejores herramientas de gestión de tickets que he utilizado, es bastante simple y práctica de usar, ya sea que tengamos que registrar un incidente o un cambio de emergencia en ServiceNow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se vuelve lento cuando escribimos algo incorrecto en la barra de búsqueda y tenemos que recargarlo de nuevo. No sé si esto es con nuestra aplicación de servicio ahora o si es por defecto con la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de ServiceNow es que ITSM ofrece una amplia gama de características y funcionalidades robustas que cubren todo el espectro de la gestión de servicios de TI. Proporciona capacidades para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de activos, catálogo de servicios y gestión del conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que ServiceNow ITSM puede ser un proceso complejo, especialmente para organizaciones con entornos de TI complejos o flujos de trabajo personalizados. Puede requerir una planificación cuidadosa, configuración e integración con sistemas existentes. Se necesita una formación y experiencia adecuadas para garantizar una implementación sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bueno con mejor, uno de los mejores en el mercado y a un precio razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio puede ser mejor o el período de prueba puede ser aumentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene un gran proceso en forma de Incidente, Problema y Cambio para tratar todos los problemas en TI. También proporciona un Catálogo de Servicios para solicitar un servicio o pedir un producto. Todo el proceso está impulsado por un potente Diseñador de Flujos, que ayuda a automatizar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación de incidentes debe ser dinámicamente configurable. Necesidad de reducir el Elemento de Configuración de la base de datos. La funcionalidad del Elemento de Configuración es algo confusa a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.