Guardar en Mis Listas
Pagado
Reclamado

Reseñas y detalles del producto de ServiceNow IT Service Management

Descripción general de ServiceNow IT Service Management

¿Qué es ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow Gestión de Servicios de TI (ITSM) ofrece de manera inteligente servicios de TI resilientes, reduce costos, aumenta la productividad de los agentes y mejora las experiencias de los empleados, todo en una plataforma de IA para la transformación empresarial. Elegida por el 85% de las empresas Fortune 500, nuestra solución ITSM puede reducir el mantenimiento del servicio en un 68%, aumentar la productividad de resolución de incidentes en un 30% y disminuir el volumen de incidentes en un 30%.

Detalles ServiceNow IT Service Management
Sitio web del producto
Mostrar menosMostrar más
Descripción del Producto

ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

ServiceNow ITSM unites AI, data, and workflows to help automate tasks, reduce service outages, and track performance with real-time metrics. AI Agents speed up common IT requests with automated incident routing, incident summaries, and knowledge article generation. IT leaders can make informed, data-driven decisions with complete visibility into every corner of your service operations. And a self-service experience powered by AI capabilities enables employees to get help anytime, anywhere, and on any device.


Detalles del vendedor
Vendedor
ServiceNow
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2004
Ubicación de la sede
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
51,111 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
29,567 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE:NOW
Ingresos totales (MM USD)
$7,240
Descripción

ServiceNow allows employees to work the way they want to, not how software dictates they have to. And customers can get what they need, when they need it.


Elijah P.
EP
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de ServiceNow IT Service Management

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"ServiceNow IT Service Management Review"
Ease of Access Simple Dashboard UI and user experience Better and swift Resolution of Issues Fast Paced Environment Ease of Understanding the S...
Sagar P.
SP
Sagar P.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Comentarios sobre la gestión de servicios de TI de ServiceNow"
ServiceNow IT Service Management es fácil de usar y el mejor en implementación para procesos ITSM. Puede integrarse fácilmente con otras aplicacion...
Amrit Kumar P.
AP
Amrit Kumar P.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"ServiceNow - ITSM"
ServiceNow es una herramienta para el futuro. Comenzó como una herramienta de gestión de tickets y ahora se ha convertido en una herramienta para ...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
5 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de ServiceNow IT Service Management

A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
Reproducir vídeo de ServiceNow IT Service Management
A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
Reproducir vídeo de ServiceNow IT Service Management
Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.
Reproducir vídeo de ServiceNow IT Service Management
GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.

Descargas oficiales

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de ServiceNow IT Service Management
¿Has utilizado ServiceNow IT Service Management antes?

Reseñas en Video

874 ServiceNow IT Service Management Reseñas

4.3 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Buscar reseñas
Menciones populares
Los siguientes elementos son elementos de radio y ordenarán los resultados mostrados por el elemento seleccionado y actualizarán los resultados mostrados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
874 ServiceNow IT Service Management Reseñas
4.3 de 5
874 ServiceNow IT Service Management Reseñas
4.3 de 5

Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para ServiceNow IT Service ManagementPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
AS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Lo más importante es que es conveniente y ahorra tiempo y creo que eso es lo más importante. Aparte de esto, las características útiles son otra buena razón para lo mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Por ahora no puedo pensar en nada que no haya funcionado, pero si hay algo que crea problemas en mi ingenio, será aplicable para esto. Por ahora no hay nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Para nosotros, ellos se encargan de todo lo que necesitamos. Somos completamente dependientes de ellos para nuestra infraestructura de TI y lo están haciendo bastante bien. Eso es todo lo que tengo que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Karthik J.
KJ
DevOps Engineer
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Reseña Orgánica de Perfil de Usuario
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Facilidad de uso y su integración con otras herramientas. Lo usamos para el uso diario, como la administración y la generación de tickets, y para rastrear el progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Su interfaz de usuario es tan aburrida y muy lenta, y a veces no carga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Para informar, responder, mitigar los incidentes que ocurren sobre la infraestructura y también utilizamos ServiceNow para la gestión de cambios y para la administración. Así que, principalmente, usamos esta herramienta para nuestras tareas diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jake I.
JI
IT Support Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Mucha buena capacidad de CAAB. Gestión de flujo muy avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Muy caro incluso si deseas un servicio básico. Puede ser complicado y con una barrera de entrada baja en términos de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Aprobación de software de gestión y aprobación de pedidos. Es muy útil una vez configurado correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mahwish S.
MS
ServiceNow Consultant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow ofrece potentes capacidades de automatización de flujos de trabajo y orquestación de procesos. Permite a las organizaciones automatizar tareas rutinarias, crear flujos de trabajo complejos e integrar varios sistemas y procesos en toda la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Aunque ServiceNow ofrece opciones de personalización, algunos usuarios pueden encontrar limitaciones en términos de flexibilidad de diseño de la interfaz de usuario. Crear interfaces de usuario altamente personalizadas y visualmente atractivas puede requerir habilidades avanzadas de codificación y un esfuerzo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Teníamos un problema de tener múltiples sistemas y fuentes de datos. ServiceNow ofrece amplias capacidades de integración, permitiendo la integración sin problemas con aplicaciones, sistemas y fuentes de datos de terceros. Permite a las organizaciones crear una vista unificada de datos y procesos, mejorando la colaboración y la toma de decisiones basada en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Airlines/Aviation
UA
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

It's able to streamline and prioritse tasks and incidents Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

tabbed useage would be a really good feature Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

It helps us streamline and prioritise incidents and also tasks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow era fácil de usar y muy útil para centrarse en el problema correcto. ServiceNow es fácil de usar y muy útil para resolver el problema en el menor tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Nada malo sobre el servicio ahora. Puedo ver que la desventaja era el filtro de clasificación en el servicio ahora. Podemos actualizar la actualización de idioma en el servicio ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Usamos el servicio ahora para monitorear el sistema y procesar el ticket para resolver el problema de disponibilidad y rendimiento en el sistema para evitar la interrupción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SP
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow es una de las tecnologías de más rápido crecimiento. Esto ha sido posible debido a que ha proporcionado tantas opciones a los desarrolladores y a las empresas proveedoras de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Trabajar con ServiceNow ha sido en su mayoría un viaje suave y fácil, pero a veces obviamente encuentro dificultades al manejar conjuntos de actualizaciones y el retraso del sistema. Algunas características también parecen anticuadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

He estado trabajando en ITSM, GRC y ITOM. Todos estos módulos son muy diferentes entre sí y muy amplios. Lo bueno es que puedo acceder a todos ellos en una sola plataforma, ServiceNow. Es una experiencia increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PS
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Ayuda a generar informes mucho más fácilmente que otras herramientas competitivas. Fácil de navegar y recopilar datos para múltiples campos. Es muy fácil de usar. Puedes personalizarlo completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Esta herramienta es la mejor del mercado hasta ahora, por lo que no tiene desventajas. Aunque es un poco lenta debido a las características mejoradas en comparación con sus herramientas competidoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Genera informes grandes y puedes crear una variedad de paneles para un monitoreo súper fácil de incidentes, lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Puedes generar informes y exportarlos a diferentes formatos de archivo, lo que ayuda en la fácil entrega de estadísticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
UI
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

First look it quite simple and that's one of the reason it load faster but yet a perfful tool if you know dept then you know what it can do which is quite insightful Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Sometimes it respond slowly and the filters are painful which doesn't give result as expected the garbage data come in okay Everytime . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

The incident tracking and the past all the incident related to ci and history of all issue. Which help to identify the root cause also the trends and quality tracking Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

shannon w.
SW
sales rep
Retail
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceNow IT Service Management?

Service Now ha simplificado cómo trabajamos. Nos ayudó a centralizar nuestro proceso. Nuestra productividad mejoró al tener una ubicación única para nuestro equipo remoto, proporcionando una única fuente de verdad desde la cual trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceNow IT Service Management?

realmente no puedo pensar en nada, realmente contento con el producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceNow IT Service Management ¿Y cómo te beneficia eso?

Teníamos un equipo remoto, y esto nos ayudó a todos a trabajar en un punto de verdad y centralizar el equipo. Todos los incidentes se registran aquí ahora y nos da mejor visibilidad de nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.