Reseñas en Video
Revisión de la Gestión de Servicios de TI de ServiceNow
Un sistema de emisión de boletos para nuestro personal.
Buen sistema centralizado de emisión de boletos
874 ServiceNow IT Service Management Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ServiceNow IT Service Management
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La version por default ya esta bastante completa. Es sumamente flexible, altamente customizable, si existiera algun requerimiento en particular se puede direccionar a traves de un desarrollo.
El soporte al usuario es bastante rapido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es tan intuitivo en algunos casos, tambien es un poco lento cuando se intenta acceder directamente a alguna seccion de algun formulario, muchas veces hay que ingresar primeramente al formulario que lo contiene y luego ir al formulario que se necesita, lo que hace que sea lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El nivel de personalización es impresionante y la interfaz de usuario es muy intrigante. Uso esto todos los días para gestionar y obtener informes asignados o resueltos por mi equipo. También lo utilizo para solicitar nuevo software en nuestra empresa. Podemos integrar prácticamente esta herramienta con cualquier otra herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La personalización viene con demasiados obstáculos y necesitamos hacer más trabajo para lograrlo. El costo de la herramienta es demasiado alto y también hay pocas alternativas baratas. Tenemos poco control sobre algunos de los algoritmos utilizados en esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El incidente, prb, cambiar GUI Es simple y puedes entender fácilmente después de kt básico y lo mejor que me gusta es el historial de incidentes relacionados. Lo cual te ayuda a investigar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los filtros son muy complicados y también la mayoría de las veces obtienes un mal resultado. Debería ser fácil de usar y en el panel de control debería haber plantillas estándar para configurar, lo cual ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy to track changes , report incidents,problems opening tickets and automate and structure IT services.Good for collaboration and has many different purposes and features.Can be integrated with other software ex: Jira .
As a user you can create dashbords so you can easly track everything you need but needs time to get used to the software.We use this software on daily basis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We use it for daily work but it can be quite annoying if not configured correctly.It will flood with notifications.Needs time go get used to it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar como la interfaz de usuario explica todo. La función de búsqueda global es lo mejor, ya que podemos encontrar el contenido y los tickets apropiados muy fácilmente. Podemos definir el flujo de trabajo para la solicitud de cambio o incidente muy fácilmente. Muy buen soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora no he identificado mejora o desagrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capacidad para rastrear todo tipo de solicitudes de servicios como cambios, tareas e incidentes. También proporciona un mecanismo de aprobación robusto que se adhiere al proceso operativo estándar de la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser un poco difícil para los nuevos usuarios navegar por los servicios disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ServiceNow es excepcional cuando se trata de gestión de tickets. Tiene tantas características que atienden todos los requisitos de TI y seguimiento. Añade valor al negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora, ServiceNow ha sido de gran valor para nuestra organización. Hay problemas muy insignificantes o ninguno con la herramienta ServiceNow. Podría haber algunos problemas menores que podrían solucionarse al identificarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz fácil de usar
Flujos de trabajo y diseñador de flujos para automatizar
Puede integrarse con otras herramientas
Mejores características de informes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz es un poco lenta a veces, eso se puede mejorar un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Soy un Administrador certificado de ServiceNow, lo he estado usando desde hace un tiempo. ServiceNow es una solución en la nube que tiene muchos procesos definidos como ITSM, CSM, ITOM y muchos otros. Las organizaciones pueden personalizar estos procesos según sus necesidades y es una solución muy impecable disponible en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando ServiceNow para crear soluciones personalizadas y una cosa que no me gustó es que todavía están usando algunos marcos antiguos para el desarrollo personalizado y siento que deberían ser reemplazados por los más recientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The platform provides an extensive range of features, making it ideal for handling onboarding/offboarding requests, software vetting, and Change Requests for our Change Management board. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
However, the user interface could be more intuitive. It can be challenging to navigate through multiple menus to update tickets on the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
