Pros y Contras de Service Creatio

Es uno de los mejores CRM que podemos usar con mínima codificación y también puede diseñar funcionalidades requeridas añadiendo algunas personalizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste en este CRM, aunque hay algunas limitaciones como las restricciones de manipulación de elementos DOM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los módulos ootb hacen la vida más fácil y divertida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estabilidad de la plataforma es un poco inestable, pero el soporte ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You do not need to be a programmer to use and it streamlines our work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can not think of downsides at the moment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personalizaciones son infinitas, realmente es impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Creatio Service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support for multichannel customer communication, the ability to build a variety of workflows to meet multiple customer needs, AI-powered solutions to streamline customer support, a wide range of marketplace solutions designed to maximize the benefits of out-of-the-box-functionality, the system’s configurability, and very comfortable UI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are no major drawbacks that I can mention. Whenever we have any minor troubles with the system, the support team makes sure that the cases are resolved in no time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Service Creatio es una solución completa en la nube que permite la administración de solicitudes de clientes y automatiza tareas de servicio siguiendo medidas predefinidas para la gestión de servicios de ciclo completo. Los agentes de servicio pueden beneficiarse de trabajar en un entorno unificado para manejar un número en constante crecimiento de casos y solicitudes de servicio, gestionando líneas de casos y ofreciendo comunicaciones muy personalizadas. En nuestra organización, deberíamos asesorar constantemente a nuestros clientes sobre eventos futuros y responder rápidamente a sus consultas. Bpm'online nos permitió manejar todas las solicitudes de clientes en un solo sistema. Este CRM es fácil de configurar para satisfacer nuestras necesidades comerciales ya que podemos modificar flujos de trabajo sin tener un conocimiento técnico. La introducción de bpm'online nos permitió abordar el problema de manejar solicitudes de clientes externos, que no se había cubierto previamente. Asimismo, fue posible mejorar el manejo de solicitudes de clientes internos. Trabajar en un único ecosistema de TI ha reducido y simplificado la comunicación entre empleados de departamentos relacionados dentro de la empresa. Recopilar y analizar la satisfacción del cliente con los servicios de la empresa nos permite crecer considerablemente más rápido y mantener una posición líder en la industria. La respuesta rápida del equipo de negocios y la capacidad de responder a mis consultas. Numerosos proveedores simplemente ignoran tus preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ciertas combinaciones que acompañan al dispositivo, como los sistemas de correo electrónico y teléfono. Sin embargo, otros como el sistema heredado o soluciones muy específicas, requieren mejoras que pueden ser difíciles (aunque no imposibles). La falta de soluciones existentes en el mercado (gratuitas o de pago) te obliga a desarrollar esas integraciones. Los cambios son fáciles de hacer, pero generalmente requieren acumulación. Esto puede llevar algún tiempo, y si se ejecuta incorrectamente, puedes afectar tu instancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En nuestra empresa, deberíamos asesorar constantemente a nuestros clientes sobre los próximos eventos y responder rápidamente a sus preguntas. Bpm’online nos permitió procesar todas las solicitudes de los clientes en un solo sistema. Este CRM es fácil de configurar para satisfacer nuestras necesidades empresariales porque podemos personalizar los flujos de trabajo sin tener conocimientos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con firmas de macros fue confuso al principio. Visitamos el sitio web de la comunidad de bpm’online y hicimos un par de preguntas sobre esos macros. Lo agradable es que obtuvimos las respuestas a nuestras preguntas al instante. ¡Buen trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The introduction of bpm’online allowed us to solve the problem of processing requests from external customers, which had not previously been covered. In addition, it was possible to improve the processing of requests from internal users. Working in a single IT ecosystem has reduced and simplified communication between employees of related departments within the company. Collecting and analyzing customer satisfaction with the company's services allows us to grow even faster and maintain a leading position in the industry. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The data migration to bpm’online took an unexpected while. But that was mainly because of the issue with our legacy system's performance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prior to bpm’online, our company didn’t use any management system for internal and external services. That’s why it was hard for us to measure employees’ performance. We wanted to improve our team’s customer service skills. Due to this we were looking for a software that would allow us to better configure business processes so that our employees will get clear instructions on how to effectively handle client requests.

We decided to try bpm’online service, and it was the right choice.

Bpm’online helps us to analyze quantitative and qualitative performance metrics, including the number of requests at each stage of the process, the number of processed and overdue requests, employee performance indicators and others. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Can’t think of any disadvantages at the moment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que el sistema se vincula a mi correo electrónico. Me gusta que puedo enviar correos electrónicos a mis contactos directamente desde BPM y rastrea no solo los míos, sino también los de cualquiera que envíe correos al contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no puedo obtener citas para vincular a mi calendario de Outlook, que tengo que mantener el programa abierto para recibir recordatorios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.