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¡Reseña de SearchUnify!
Ayuda a facilitar la búsqueda para nuestros clientes y agentes internos.
81 SearchUnify Cognitive Search Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para SearchUnify Cognitive Search
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El producto es extremadamente potente y los análisis están bien pensados. El equipo de SU no ha pasado por alto nada en lo que respecta a mejoras de características y necesidades generales de informes para un producto de búsqueda empresarial. Además, el precio de la plataforma es realmente competitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dos cosas... Primero, el algoritmo no parece priorizar el contenido muy bien y necesita un poco más de guía de lo que anticipamos. Afortunadamente, es fácil entrenar el sistema. Segundo, hay un número limitado de asientos que tienes para el panel de administración, todo depende del nivel al que te suscribas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de integración
Calidad de análisis de datos y perspectivas
Oportunidades (brecha de contenido)
Facilidad de uso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo pensar en ninguna aversión en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su capacidad de respuesta y sus capacidades técnicas. SearchUnify es un proveedor que puedes tratar como un socio. Escuchan tus requisitos y harían grandes esfuerzos para implementar tus requisitos específicos. Su consola de administración es muy poderosa y su documentación cubre todas las funciones básicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para algunas funciones avanzadas (como la configuración de pesos para diferentes fuentes de contenido y la configuración de reglas de índice), desearía que pudieran tener ejemplos y artículos de mejores prácticas en su documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para mí, la función de exportación es excelente, así puedo personalizar la forma en que analizo mis datos. Habiendo dicho eso, la forma en que está configurada para nosotros proporciona el 80% de lo que necesitamos para comenzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Necesitaríamos conjuntos de datos más grandes, pudiendo retroceder 6 meses cuando exportamos: esto llegará en mayo/junio de 2020, según me han dicho. Algún tipo de análisis de datos en forma de Google Data Studio, donde puedas personalizar informes y compartirlos con x espectadores, sería bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Their support is always timely and almost always helpful. They are also quite accommodating and in general eager to provide excellent service. They have also added several features upon request which greatly improved our experience and did much better at meeting our business needs. Really a great business partner to work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The constant issues. Even if I try to give them advanced notice of work I'll be doing they don't tell me that will overlap with a background update they are planning to do that will lock me out of their admin panel preventing me from doing the work I had scheduled a team around. Anything that has gotten fixed before is likely to break again, especially during an upgrade which took 3 months of dedicated QA testing because we kept finding issues. We are talking 50+ issues our team found alone which isn't much considering the 300+ our team uncovered during implementation, but at least 15 were things that had been found and fixed during the implementation. Luckily we have the manpower to find these issues before our customers see them usually, but the product isn't a stable one. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The analytics we can gather from SearchUnify have proven useful in only a few months worth of use. The search functionality is a definite improvement compared to what we had previously. I have been very happy with the SearchUnify team. They are responsive, fast and professional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The UI of the admin portal takes a lot of getting used to. Things can be difficult to find, or not highlighted well. For instance, the number under "Total Documents" on the Content Sources page is clickable and brings you to a new page - but there's no way to know unless you hover over it.
I also found the online documentation lacking. Setup instructions are very basic, as are the descriptions of the various functionalities that the admin portal provides. I often had to reach out to the SU team (who were always helpful) with questions I felt should be answerable by looking at their knowledge base. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fui incorporado a mitad del juego en la implementación de SearchUnify con la base de conocimientos de nuestra empresa, y el equipo de SU fue increíble para ponerme al día con la integración. Tenía una línea directa con el equipo de ingeniería para responder preguntas, me informaron sobre los próximos lanzamientos y me proporcionaron procedimientos de instalación documentados. Fácil de trabajar y complaciente. El reconocimiento inmediato por parte de su personal de soporte fue excelente, y pudieron ayudarme con la afinación específica de la búsqueda con poca explicación necesaria de mi parte. Definitivamente espero expandir nuestra instalación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía tengo la esperanza de explorar más conectores de API junto con mis otras fuentes de contenido para tener los índices de búsqueda más en tiempo real, sin necesitar demasiadas llamadas a la API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have been using SearchUnify for some time now and really appreciate the level of detail provided by the dashboards and reports. This helps keep our knowledge articles and web content up to date and relevant for our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
New features are always rolling out so we haven't really found a dislike. Looking forward to greater report customization, scheduling and integration with Skilljar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ease of Use and setup
the speed of the search results
no outages..and they are coming up with new features all the time
extremly good support model and willinginess to listen to customer and implement the feedback Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
None so far. didnt expereince any issues as yet to dislike Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Support team response
Consolidate searches across all company properties Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dashboard can be hard to use
Tuning options are not intuitive Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
