Pros y Contras de SearchUnify Cognitive Search

Innovative product; Customer Success Rep responsive and passionate about supporting us, the client Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lacks robust reporting; Implementation was challenging given the complexity of our needs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis y el recorrido del usuario es muy revelador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La relevancia de la búsqueda debe mejorar y el tiempo de respuesta de la búsqueda puede reducirse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Appreciate the responsiveness and the way they conduct the business Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facing hiccups during production releases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The support for intergrating all kind of knowledge sources and LLM's making it possible to search relevant results. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The metrics can be customized as per the use case. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SearchUnify es muy potente y rápido. Puede consultar nuestra base de conocimientos al instante y devolver datos precisos, lo que ayuda a crear una experiencia ideal para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No en este momento. Acabamos de empezar a usarlo y hasta ahora todo está funcionando como se esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SearchUnify como herramienta es completa y fácil de usar, particularmente con el consejo y la orientación que he recibido de Lynette. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja para mí ha sido que mi experiencia pasada no me llevó directamente a este puesto, así que he tenido mucho que aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de tener una taxonomía que abarque todas mis fuentes de datos. Me gustan las capacidades de filtrado y la capacidad de tener barras de búsqueda configuradas de manera diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de actualización de los artículos podría ser más corto para que los artículos recién creados sean buscables y encontrables por otros agentes de soporte. Otras opciones de la aplicación también serían agradables (ventana emergente con tamaños personalizados). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The product is invaluable and resourceful in how we deliver content to our users and clients from other integrated applications. The customer service is great. They are very responsive, resolving issues promptly and flexible with recommendations as well as meetings. They seem to cater to and care about their clients and their specific needs. This has built a good and valuable relationship. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The product could use a few more customizable features and items for enterprise clients. As grow and acquire companies, we need to be able to adapt to other platforms of publishing information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The SearchUnify team! Search Unify has been an integral partner in the development of Vlocity Success Community over the years. The Grazitti Search Unify solution has deflected thousands of customer support cases to allow our partners and customers to quickly locate the content they need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are satisfied with our SearchUnify solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Search Unify provides better and more nuanced searching capabilities for internal and external users than what is offered by Salesforce Knowledge and Community out of the box. It gives us major insight into what clients are searching for, allows us to boost relevant and trending content, and pull insights as to how many tickets our content is deflecting from our Service team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wish we could more easily surface in the SU interface the specific users who are visiting our external Help Community and taking various actions (submitting a case without searching or viewing an article, for example) so we could easily target enablement campaigns to them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.