Pros y Contras de SearchUnify Cognitive Search

capacidades de búsqueda rápida junto con su capacidad para ofrecer resultados altamente relevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien SearchUnify ofrece numerosos beneficios, la aparición ocasional de fallos podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SearchUnify ha cambiado por completo la forma en que nuestros clientes acceden a nuestra Base de Conocimientos; ha sido increíble que las tres búsquedas "se comuniquen" entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como organización, experimentamos una curva de aprendizaje, pero ahora estamos en funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to manage and use; a straightforward administrator platform that makes it easy to manage. From a use perspective, the features are consistent to other products and offers a range of options for each customer based on their specific need. They continuously innovate the product to remain competitive in their industry. Support for the tool has been consistent . Quick turn around, straight answers and they always come back with a suggested solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We've been consistently happy with searchUnify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SearchUnify proporciona análisis e información valiosa para ayudarnos a obtener una comprensión más profunda de nuestros patrones de uso de datos. El soporte al cliente es muy receptivo y siempre se ocupa de los problemas de manera muy oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la interfaz de usuario de SearchUnify está diseñada para ser intuitiva, aún puede haber una curva de aprendizaje para algunos usuarios, particularmente aquellos que no son expertos en tecnología o no están acostumbrados a trabajar con herramientas de búsqueda avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer-friendly employees, good communication, regular check-ups with CSM Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is no full substitution of all Zendesk KB related features, but hope SU will add some in the future (e.g. KB article templates + KB search from the Text field panel in ZD) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo que te apoya para sacar el máximo provecho de las herramientas es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cuánto ajuste manual se requiere. Hoy en día espero más inteligencia artificial de este tipo de producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to search tune various articles for specific keywords is a game changer. While the algorithm does a decent job of trying to boost articles for keywords, we would be totally lost without manual search tuning. Support is also great. Every single time I've messaged support for help, I receive a reply within at least 24 hours (usually with a few hours). And the anwers are always helpful. Most features are fairly easy to use as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Setting up content sources is a bit tricky and not as straight forward as one would hope. Someone that doesn't have the mind of a programmer or developer might struggle, even with the documentation (as solid as it is). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SearchUniufy has been in regular contact with us throughout the implementation and after. Their reviews of the monthly analytics has been very helpful.

SearchUnify has recently helped us implement a chatbot for our Support Site. They have been very helpful in this process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't have a dislike to report. SearchUnify has been very helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

All of the engineers, support team, and account team are extremely responsive and flexible with scheduling meetings at a convenient time for us. During a huge migration project, the team has gone beyond expectations to accommodate our shifting timeline and requirements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At this time, there is nothing I dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Muestra datos de varias fuentes en una única interfaz de búsqueda, por lo que no necesitamos cambiar entre plataformas para encontrar datos.

2. Podemos personalizar los resultados según nuestras preferencias, lo que mejora la experiencia de usuario en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Limitación de personalización en requisitos comerciales específicos.

2. Dependencia del proveedor en soporte y mantenimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.