Reseñas en Video
Score Buddy - Una herramienta útil de control de calidad
688 Scorebuddy Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Scorebuddy
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Es fácil leer mi puntuación. Indica exactamente cuántos puntos recibí de cada métrica de puntuación. Como entrenador, también disfruto de la función de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es difícil encontrar de dónde sacar una tarjeta de puntuación en blanco. No se destaca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. It has a user friendly interface. The interface is easy to navigate by both managers and agents without any extensive training requirment.
2. It has customizable scorecards.
3.It provides real-time feedback. Feedback is immediately given to the agents to improve their performance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. The scorecards occasionally take a long time to load.
2. It takes too long to generate reports after applying filters. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ver y escuchar su llamada para ver cómo fue usted y cómo se calificó la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada malo al respecto, es una herramienta muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar y notifica a cada usuario por correo electrónico cuando hay actualizaciones. El administrador puede personalizar el proceso de puntuación para cada llamada revisándola y calificándola de acuerdo con las expectativas y detalles del cliente. Además, permite al administrador designar un porcentaje para la calificación total de cada categoría de calidad de llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es mejor si pudiéramos desarrollar un video tutorial sobre cómo funciona cada pestaña, especialmente para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Score Buddy ha sido una herramienta invaluable para nuestro equipo. Me permite rastrear fácilmente las tendencias entre los miembros del equipo, identificar áreas de mejora y celebrar éxitos. La plataforma proporciona transparencia al mostrar quién revisó y aceptó sus puntuaciones, lo que fomenta la responsabilidad y el crecimiento continuo. Además, la capacidad de ver la puntuación general de mi equipo de un vistazo hace que sea sencillo evaluar nuestro rendimiento y establecer objetivos estratégicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Demasiadas notificaciones, cuando se recibe, revisa y acepta una puntuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the simplicity and that you're able to generate different types of reports from the data. The reports drawn have help our quality team to implement changes in our comapny which have enhanced and improved the customer experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There's a lot to uncover, I don't think I can ever get to know all the tools of Scorebuddy. I am excited for the newly added feature of coaching and can't wait to try it out! I think there can perhaps be a daily did you know showing a particular feature of Scorebuddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo útil y eficiente que es. Muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta cuánto tiempo tarda en cargar a veces. Aparte de eso, todo lo demás es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz muy bien diseñada, muy intuitiva y flexible. Herramienta invaluable para monitorear la calidad y el cumplimiento de nuestras actividades de telemarketing. Gran variedad de informes disponibles, así como alertas automáticas. Fácil de implementar, con buen soporte al cliente cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡No mucho! Es difícil pensar en alguna área que necesite mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Scorebuddy is easy to navigate and has vast tools that can be used to improve quality. Product is used on a daily basis and have found this product to be easy to integrate and implement into day to day. Never had any needs to use customer support, trouble shooting easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes scorebuddy can be incredibly slow to navigate around, long loading times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
