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Score Buddy - Una herramienta útil de control de calidad
688 Scorebuddy Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Scorebuddy
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All options laid out on the Dashboard which makes it very easy to navigate. Lots of features. Easy to identify trends. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing really, I can't think of any negative aspects to Scorebuddy or anything that needs to be improved upon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desde el principio fue fácil de implementar ya que es basado en la web, por lo que no se necesita descargar software. Hay tantos agentes que tienen sus propios paneles para poder monitorear su propia calidad. Gestionar colaboraciones dentro de Scorebuddy. La facilidad de uso y comunicación con Scorebuddy ha sido excepcional. Usando todas las herramientas, hemos logrado medir más actividades y proporcionar información sobre lo que funciona bien y cuáles son nuestras mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo tengo un disgusto que sé que se está trabajando. Es cuando los líderes de equipo se mueven y la visibilidad de los asesores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una herramienta de referencia que es fácil de usar para que podamos calificar cada llamada, no solo para averiguar, sino también para tener la implementación del mejor soporte al cliente al proporcionar toda la buena frecuencia que se encuentra en una llamada. La facilidad de integración hace que todo sea ligero y simple a través de Scorebuddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
por otro lado, lo que no me gusta de scorebuddy es que necesitamos desglosar las puntuaciones que necesitamos tener, para precisar cuál es la puntuación general que impactaría la forma en que manejas una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La transparencia, el hecho de que las personas puedan desafiar revisar las puntuaciones en el Scorebuddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando se solicita 1:1 deberíamos poder recibir un correo electrónico de notificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La herramienta hace que sea muy fácil de usar. No hay configuraciones complicadas que lo hagan difícil de diferenciar.
Se puede configurar fácilmente para diferentes propósitos como la calificación de diferentes equipos y ofrece excelentes resultados.
Después de ingresar todos los datos recopilados, el soporte visual de los resultados hace que sea fácil entender el resultado y usarlo posteriormente.
La herramienta facilita dar retroalimentación al usarla para calificar tickets procesados en un sistema de tickets. Este es el propósito para el que principalmente la utilicé dentro de nuestra empresa.
Nunca tuve que contactar al soporte de Scorebuddy ya que es una herramienta muy confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, la página web se bloqueaba y los valores ingresados no se guardaban en la caché.
Un enlace adecuado a los contenidos externos incrustados sería una buena función. Esto es lo único que eché de menos al usarlo. Es posible que simplemente haya pasado por alto esta función o no la haya utilizado correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Scorebuddy es una plataforma en línea intuitiva y fácil de usar que se puede acceder desde cualquier lugar, lo que la hace conveniente para que los asesores gestionen su trabajo. Con su panel de control personalizado, los asesores pueden seguir fácilmente su progreso y rendimiento. Además, Scorebuddy proporciona valiosos conocimientos y datos que pueden ayudar a los asesores a tomar decisiones informadas y mejorar su rendimiento general. Ya sea que seas un nuevo asesor o un profesional experimentado, Scorebuddy es una herramienta poderosa que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos y tener éxito en tu carrera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay solo una cosa, al cambiar de líderes de equipo, o pierdes visibilidad o tienes que modificar todas las evaluaciones, lo cual consume mucho tiempo. Sin embargo, hemos planteado esto y sé que es algo en lo que Scorebuddy está trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that you can review all the data for all users on this one platform and I love that everything automatically saves in drafts when completing reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
One minor thing that I am not fond of when it comes to Score Buddy, is the comment section at the bottom of the page. If there is an error noticed after you submit for scoring, there isn't a way to correct or edit unless you delete and re-type the details. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that I am able to go through each individual point and score the person accordingly and also include my own comments along the way! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish the interface was more user friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de uso y capacidad para extraer datos fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El inconveniente son las opciones de administración/supervisión. No se pueden tener notificaciones de supervisión y ser administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
