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Score Buddy - Una herramienta útil de control de calidad
688 Scorebuddy Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Scorebuddy
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Plataforma muy fácil de usar, especialmente en lo que respecta a la visibilidad y el fácil acceso a los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada, no hay desventajas con Scorebuddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Scorecards are easy to update and customize as business and calltype needs change. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I would like an AI implementation. It would also be nice if there was a current timezone features for more accurate real time date/time cross reference. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En nuestra tarea diaria, el scorebuddy nos permite ingresar la retroalimentación a nuestros agentes. Y también es de gran ayuda cuando se trata de monitorear el progreso de mis agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Por el momento, no veo ninguna razón para no gustar de scorebuddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es simplicidad y facilidad de uso. Es versátil y personalizable para adaptarse a nuestras necesidades. De hecho, cuando comenzamos a usar Scorebuddy como una herramienta de Monitoreo de Calidad para evaluaciones tradicionales de llamadas y correos electrónicos hace más de 8 años, rápidamente nos dimos cuenta de que sus características e integraciones nos permitirían usarlo también para nuestro monitoreo de cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque es versátil y personalizable, hay algunos ajustes que no podemos hacer, particularmente en torno a los resultados de calificación donde típicamente tenemos 4 calificaciones y asignamos colores a estas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The capability to continue using the same form for different agents! The reports are also great, and the fact that it saves drafts automatically, minimising the risk of losing the work you have done if there are disconnections issues. All the reports are easy and straightforward to read. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It logs you out after some time of inactivity, we should have the option to choose our own inactivity time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede proporcionar detalles generales y específicos de la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me cierra la sesión con mucha frecuencia después de un par de minutos sin uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los elementos visuales y la navegación de la plataforma son excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Opciones más personalizadas para un desglose más analítico de equipos individuales y específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Soy capaz de identificar las oportunidades de mis agentes y cómo pueden evitarlas y cómo aplicar la información en sus llamadas en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hubo un tiempo en que no podía enviar la puntuación cuando todos los campos estaban completos. Tuve que volver a iniciar sesión varias veces para continuar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que puedas personalizar tu tarjeta de puntuación según las métricas y puntos de discusión que necesitas que los agentes alcancen. Las tarjetas de puntuación son fáciles de usar. No he tenido que usar el soporte al cliente porque es autoexplicativo. Usamos las tarjetas de puntuación semanalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustan todas las características de Scorebuddy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
