Reseñas en Video
Score Buddy - Una herramienta útil de control de calidad
687 Scorebuddy Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Scorebuddy
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Fácil de navegar, excelente manera de rastrear tendencias e informar y calibrar con equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener que iniciar sesión en Scorebuddy más de una vez, si te quedas inactivo demasiado tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I can easily view my agents' scores with their strengths and opportunities. I can also view detailed analytics to help me pinpoint the specific areas that need to be improved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The idle timer needs to be longer than 30 minutes. I hope this can be increased to at least 1 to 8 hours. It is sometimes frustrating to re-login with SSO credentials, causing my workflow to get interrupted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Accesibilidad del usuario. Fácil de usar o encontrar lo que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada, ¡todo está genial! Solo añadiría que haya una opción para comunicar respuestas en un cuadro de chat en lugar de en una página separada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
the versatility, we are able to use score buddy to review calls and to also send query update to the agent with a detailed responce, this means quicker responce times to the customer and more clarity for the agent who had sent the query. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
some times it is awkward to find the latest returned score, the email says review your score here, when its actually a line above this that you need to click. Easier access to view the most recent score would be helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los naes son fáciles de localizar y tienen todos los controladores con una breve descripción detallada de lo que los controladores deben incluir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos controladores son repetitivos y algunos controladores son demasiado largos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy and friendly layout. Has useful tools that provide scoring info and assist on monitoring teams' progress Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
no comments as we havent been using it for long. Satisfied so far Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Scorebuddy se ha vuelto mucho más rápido al iniciarse, cargar datos y crear listas, tarjetas de puntuación y calibraciones. También es muy fácil de usar. Recientemente han añadido una forma de evaluar cuánto tiempo están tomando los evaluadores de llamadas al puntuar llamadas. ¡El informe es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando surge un problema, el equipo de respuesta no es muy bueno manteniéndote informado. Me han dejado esperando durante 5 horas sin una actualización y con la promesa de volver a contactarme. De repente, es el final del día y no hay respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I like about using Scorebuddy is it is easy to use, All its functions are easy to navigate, and each user can fully understand outlined in the parameters. Scorebuddy provides maximum functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
None, all the features are on point. excited to see new features in the future Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
